Вчера ночью я была, мягко говоря, шокирована работой испанских авиалиний. После задержки рейса Аликанте-Санкт Петербург в два с половиной часа, к пассажирам подошел работник и сообщил, что рейс отменен из-за неполадки самолета. Спокойные, невозмутимые лица поручили нам забрать свой багаж и идти в офис вуелинга. И все бы ничего, только они отказались присылать за нами другой самолет. 180 пассажиров, многие из которых с маленькими детьми, остались без еды, воды и денег, были вынуждены остаться в Аликанте на неделю, а то и две больше. Нас буквально распихивали по разным рейсам, где остались места (в каждом самолете было по два- три места), таким образом, около трех человек в день могли улететь в Петербург, причем с пересадкой в 9-11 часов. Билеты плавно раскупались, когда очередь дошла до среды, мужчины сказали 'стоп!' И не пускали никого к стойке. Наши соотечественники просили у работников авиакомпании срочным образом вызвать шефа, чтобы тот решил этот вопрос, на что получали ответ :' он спит, мы не будем его будить', а иногда вообще игнорировали наши просьбы. В конце концов, мы начали топать, бить стойку, кричать, хлопать, чтобы они хоть что-то сделали. Женщины с детьми лежали на бетонном полу, потому что на всех пассажиров не хватало мест. Мы решили устроить забастовку и вообще не менять билеты, явно 180 разбушевавшихся человек они не оставят в аэропорту на несколько дней( кстати, оплачивать трансфер до гостиницы и саму гостиницу они тоже отказывались). Прошло еще около двух часов, мы позвонили в посольство, и сказали нам ждать до 10 часов утра, потому что они, оказывается, тоже спят, и положили трубку. А потом просто включили автоответчик. Дело дошло до МЧС- там вообще никто не ответил. Чтобы подать в суд на эту авиакомпанию, на наших билетах должны были поставить печать, что рейс отменен, но, как вы уже догадываетесь, нашу просьбу проставить печати тоже проигнорировали. Женщина, которая там работает просто не отвечала. Она сидела в своем компьютере и не сказала ни слова. Я просто сдала свой билет, когда я уходила из аэропорта, очередь дошла уже до пятницы следующий недели, а это только начало. Люди, которые стояли в конце очереди, наверное, получили билет через недели три, если не больше. Работникам авиакомпании абсолютно наплевать, что у людей работа, дети, или просто нет денег даже на пропитание. Из-за нехватки билетов многие брали рейсы до Киева, Минска, Кишинева, чтобы хоть как-то улететь. Мужчина рядом со мной поменял билет на вторник до Москвы, попросил эту женщину найти мне такой же билет, в ответ , на ломаном английском, она сказала :' если бы эта девушка не была такой тупой, она бы была уже в Питере' и назвала тупой она меня два раза. Вместо того, чтобы извиниться перед всем пассажирами, она начала оскорблять людей. Крайне не рекомендую летать этой авиакомпанией.
Летела рейсом 27 июля VY7743. Самолет прилетел без чемоданов. Попытки выяснить ЧТО случилось и ГДЕ чемоданы равны нулю. Нигде ничего не знают. Вуэлинг просит прощения, но толком ничего объяснить не может, говорят что ищут, но когда найдут не известно. Домодедово говорят, что рейсы приходят, что дополнительно не привозят никакого багажа. Добиться каких либо конкретных телефонов от горячих линий Вуэлинг нереально.
Сегодня 01.08.2015 компания отменила авиарейс из Санкт-Петербурга в Аликанте. Вчера, компания добросовестно прислала уведомление о, том, что бы мы случайно ничего не забыли. а сегодня, за 2 часа до вылета, когда собрались все, рейс просто отменили. К нам вышла девушка-администратор, которая, по сути, ничего не могла решить. Сказала: 'Самолет ваш, граждане, сломался, а другой не пришлют, отказались'. В это же время происходила регистрация пассажиров на рейс в Малагу, который, кстати, задержали на 2 или 3 часа. Нескольким счастливчикам с нашего рейса удалось улететь туда, что бы потом 6 часов ехать на автобусе до Аликанте. Все остальные с неописуемой радостью отправились домой. Деньги авиакомпания возвращает исключительно через сайт (если возвращает) Найти самостоятельной форму для рекламации без помощи исключительно англоязычного оператора, практически не возможно. Из чего следует: если Вы планируете летать кампанией Vueling готовьте денежки на дополнительный авиаперелет, на такси туда и обратно и на международные переговоры, а, ну и учите английский, немецкий или испанский. Всем удачи!
Самая ужасная авиакомпания!!! Летела из Аликанте в Москву 27.07, мало того, что задержали рейс, так они оставили весь самолёт без багажа! Он просто не прилетел!! И до сих пор багаж не вернули! И, судя по всему, неизвестно когда вернут!
Прилетели 28 июля из Аликанте, рейс VY7743 (вылет 27 июля 23-55). В аэропорту Домодедово обнаружилось, что все пассажиры остались БЕЗ БАГАЖА. Багаж попросту не загрузили в самолет. Сегодня уже 31 июля - звонили в Барселону (потому как в Москве представительства VUELING попросту нет), говорят что у них НЕТ ИНФОРМАЦИИ о местонахождении багажа)))) Вот так. Накануне нашего прилета, т.е. 27 июля в Домодедово прилете рейс VUELING из Барселоны - и тоже БЕЗ багажа. Вот такая замечательная авиакомпания, ничего не знающая и не за что не отвечающая :)
Сидим в аэропорту Рима и ждем!Смс приходят регулярно,в них сообщается о переносе вылета с одного времени на другое.На стойках авиакомпании нет информации.Говорят,что вылетим вовремя.Прошел час со времени вылета.Рейс Рим-Будапешт.В аэропорту журналисты берут интервью относительно происходящего.О переносе сообщают только в электронном виде.Четыре дня назад летели Vueling из Ларнаки в Рим.Всю ночь просидели в аэропорту.Не рекомендую эту авиакомпанию.
Летели рейсом 7743 27июля 23.35 Аликанте - Москва. Вылет задержали почти на час. вещи ВСЕХ пассажиров самолета потеряли. пустой грузовой отсек! На сайте компании информация, что багаж в поиске!!!!!! Товарищи по несчастью давайте как-то объединяться! Сегодня уже 4-ые сутки розыска!!!!!!!!! НЕ ЛЕТАЙТЕ САМОЛЕТАМИ АВИАКОМПАНИИ VUELING!!!!!!!!!
Тоже летели 27.07, тоже в 7 утра, и, к сожалению, наш багаж, ровно как и багаж всех остальных пассажиров не прилетел ... До сих пор. Получается, что авиакомпания берет за багаж дополнительные 23 евро к билету и вообще не гарантирует сохранность вещей. Более того, время идет, а кроме как 'ваш багаж в поиске' абсолютно никто не дает никакой информации. Отвратительный сервис. Этой авиакомпанией летать исключительно с ручной кладью или не летать вообще.
Рейс 7782 из Барселоны в Москву, прибывший 27 в 7-00 утра, багаж всех пассажиров в розыске, не прилетел до сих пор. Были с двумя детьми 2 месяца в Испании, ВСЕ вещи и лекарства в багаже, остались даже без нижнего белья. Завтра вылетать в другую страну на месяц с детьми, а нет ничего. Билет покупали через Иберию, которая оказалась вообще не при делах. Никто ничего не знает. Ситуация типичная для этой авиакомпании, жаль только сейчас об этом узнали. Всем удачного полета и удачного получения своих вещей назад, что не может гарантировать эта авиакомпания. Повезет ли вам?
Купили билеты на 5 человек у данной компании. В итоге вымотанные нервы, плюс кража денег официальным способом! Пришли на регистрацию, и только один из членов семьи оказался в списках пассажиров, остальные 'как бы' не были забронированы!!! Зато сняли деньги!!! 125 тысяч! Как оказалось потом ошибка была у них, так вместо того, чтобы просто поменять билеты или вернуть деньги, они взяли себе еще 25 тысяч рублей, как штраф!!! Как еще можно брать штраф когда сами не сделали свою работу??? Люди, не летайте на рейсах данной компании!!! Они обманывают людей, еду не дают, места на самолетах плохие! Никогда ничего хуже не встречал. Летал на Emirates, Air China, Qatar Airways, British Airways, Air India. Это самое худшее, что может произойти в этой жизни! Если не будем покупать у них эти билеты, то можем их обанкротить! К чему всех и призываю. Чтоб не обманывали народ Российский!
