Не думал, что когда-то напишу здесь, но, но, но... давно являюсь участником программы Трансаэро привилегия, совершал по 6 полетов в год указанной компанией, до этого были только положительные эмоции, да в принципе к летному экипажу и сейчас нет нареканий, но что-то все же сломалось. Вчера прилетели в VKO из SSH рейсом 852 в 22-56, борт как всегда поставили под рукав, быстрый пограничный контроль (спасибо погранцам Внуково, их домодедовским коллегам надо учиться работать у них). И тут подошла очередь получать багаж. свыше 500 человек собрались у ленты (междунарождных рейсов на прилет больше не было), выдали порядка 30 чемоданов и все... Час ожидания. Багажа нет. представители аэропорта помочь не смогли, сообщив, что проблема как раз в авиакомпании. Появился представитель компании - господин Страхов А.Е., объяснил причину задержки поломкой технической ленты по выгрузке багажа. печально, что из-за внутренних проблем компании страдают пассажиры. В свете последних новостей о компании, из-за неразумных трат влезшей в большие долги обидно, что из очень достойного перевозчика компания скатывается в авиакомпанию африканского уровня
Летела Трансаэро Рим-Москва, боинг 737-800. понравилось. во-первых, первые 9 рядов -- такие широкие, что на каждый ряд по 2 иллюминатора, будто в бизнесе сидишь, надо только регистрироваться онлайн чтоб досталось хорошее место. самолёт выглядел почти новым, пледы тёплые и симпатичные. о задержке на 20 минут сообщил пилот и извинился (искали опоздавших пассажиров в аэропорту). стюардессы вежливые и внимательные. хорошо долетели. кормят, впрочем, очень уж близко к лоукостерным сэндвичам.
В прошлом году Трансаэро меня очень выручило. Дело все в том, что у меня был билет на Сардинию с пересадкой в Цюрих, но он сгорел так как я пропустил один сегмент... Обратно нужно было срочно покупать билет в одну сторону и я решил взять билет на рейс Рим Москва. Это был великолепный полет на Боинге 777 300. Это мой второй любимый самолет после 747 400. Прошел уже год, а я помню этот прекрасный полет!
Летели с Трансаэро в Барселону на самолете Боинг 737-800.Самолет чистый,стюардессы вежливые,еда вкусная.И туда, и обратно вылетели вовремя без задержек.Взлет,посадка на отлично.Все супер.Трансаэро Вы лучшие!!!
Задержка рейсов стало традицией...сколько раз не летала и из Москвы и Санкт-Петербурга всегда одно и тоже!!! И слава богу если задержка на час...нельзя ничего спланировать,а если стыковочный рейс...Ужасная компания!! Ужасное руководство!!! Хоть Бортпроводники умнички-всегда работают на 5'
К сожалению, в этом году окончательно разочаровалась в сервисе Трансаэро не только в небе, ни и на земле. Так уж получилось, что 25 июня пришлось оформить возврат билетов по маршруту Москва-Сочи. Вот уже как почти два месяца жду денег. Куда бы не обратилась, пустые обещания. А денег нет. И концов не найдешь- ни номер заявки, ни статус рассмотрения не известны. На мои вопросы ответ поступает через день, другой, в двух словах- ждите, все будет недели так через 4. Для примера, моей знакомой в Аэрофлот вернули полную стоимость билетов через 10 дней. При этом никаких штрафов не было. Очень жаль, но видимо нынешнее руководство Трансаэро не заинтересовано в клиентах. И кризис тут не причем. Разруха прежде всего в головах: нужно к клиенту относиться так, как хочешь, чтобы относились к тебе, тогда и кризис пройдет стороной!
К сожалению, и мой отзыв удалили. Видимо, легче удалять отзывы, чем пытаться хоть что-то исправить в работе авиакомпании. Наш рейс из Даламана в Самару задержали почти на 16 (!!!) часов. Вместо 21-30 16 августа самолет вылет перенесли на 13-00 17 августа. Причем, конкретной информации о времени вылета не было, даже у работников аэропорта, время переносилось несколько. Извинений и объяснений от Трансаэро не последовало. При посадке стюардессы гордо отворачивались от пассажиров. Накормили несчастных оголодавших измученных туристов двумя маленькими пирожками и ма-а-аленькой помидоркой. Я всё понимаю, чартер, кризис и всё такое, но должна же быть хоть какая-то совесть, да и профессиональную этику никто не отменял!
Летаю самолетами этой компании не первый год. Действительно, кризис застал всех и это заметно. 2.08.2015 и 17.08.2015 летела с семьей (2-ое детей 1,8 и 9 лет) рейсом Благовещенск-Москва-Анапа и обратно. Про еду сказать ничего не могу плохого, как и хорошего, средне, конечно, не домашняя. Детям подарочки уже не дают, пледов катастрофически не хватало, подушки только детям. Детское питание принесли холодное, молоко и пюрешки были из холодильника. Наушников, носок не было и весь полет, а он составляет 8 часов, на экране телевизора было изображение полета самолета. Стюардессы работали хорошо, вежливые, адекватно реагировали на всякого рода вопросы. В аэропорту города Анапа, на стойке регистрации, которая работала одна собралась такая толпа, духота, просто ужас. В этот раз были очень разочарованы.
Народ вы чего? Вам важнее безопасность на борту или еда, наушники и многое другое? сейчас по всей стране кризис идёт,случилось так, что и Трансаэро это затронуло, но до этого они всегда были на высоте!Это одна из ведущих авиакомпаний страны, бывают и такие моменты, это жизнь! Сами в июле летели в Шарм, все было хорошо, самолет нормальный, чистый, задержки ни на минуту не было, пледы были на всех сидениях, никто не жаловался, еда как и положено, вы же не в ресторане летите, вам изысканного никто не предложит, раньше в самолетах только перекусы и были! Бортпроводники были все ухоженные, улыбчивые, конечно, если каждый будет высказывать им свое недовольство, они будут не в себе, они тоже люди и то, что пледов не хватает или ещё какие нибудь косяки, это не их вина, они так же приходят на самолет и так же адаптируются. Про наушники это уж вообще смешно. В любой ак бывают нюансы, периоды, когда не есть всё хорошо, так же и в любой, другой работе! Если не обращать внимание на такие мелочи, вполне всё приемлемо!
Летали 04 августа 2015 года Москва-Симферополь, все понравилось,и самолет и интерактивное сопровождение, вежливые стюардессы, 10 раз спросили нужно ли чего. А вот обратно-ужас. 14 августа Симферополь-Москва рейс задержали на 3.5 часа, самолет старый,ничего не работает,сидения опускаются лишь немного, интерактивное сопровождение(дисплеи) не работают вообще.Попросил воды,на что мне сказали это на кухне,ушла и до конца полета мне воды так и не принесли.
