Добрый день! Всегда любил Аэрофлот за хорошие самолеты, качественные услуги и заметную разницу в положительную сторону по отношению к многим другим авиакомпаниям. Но настало пора столкнуться с реальностью. 27 апреля 2013 года. Рейс SU-21 в 17-40 Санкт-Петербург-Москва (далее также Аэрофлотом через 1-40 в Париж). Летим втроем с ребенком на праздники. Прошли регистрацию, сдали багаж, вышли к воротам на посадку. Самолет на месте. АКТ 1. Объявляют посадку и народ привычно начинает выстраиваться в очередь. Через минут очередь превратилась в полусферу вокруг стойки регистрации посадочных талонов. Подхожу, спрашиваю в чем дело. В ответ: вылет самолета откладывается на неопределенное время, ждите. Причины не знаем. Понимаю что Париж начинает удаляться, сразу пошли менять билеты на ближайший рейс в Москву через 50 минут который. В Пулково-1 киоск Аэрофлота с 2-мя окошками. Как только подошли в очередь, второе окошко закрылось и девушка сообщила что ее рабочий день окончен. Сейчас начнется, подумал я.... АКТ 2. Через 1 час я добрался до окошка (было человек 6-7 передо мной). Девушка говорит: на сегодня в Москву мест на другие рейсы нет и на завтра из Москвы в Париж на рейсы Аэрофлота также мест нет. На мой логичный вопрос как быть, ответ: идите на 3 этаж, там офис Аэрофлота, там пусть думают. Иду туда. Там уже также люди с нашего рейса SU-21. Уже узнаем друг друга ))) Подошел к девушке, она минут 10 что-то смотрела, и предлагает нам вариант на следующее утро в 07-15 прямым рейсом AirFrance в Париж. Я с радостью соглашаюсь. Далее главный ответ от сотрудника: Идите опять в киоск, пусть там выписывают билет. На мою вопрос по поводу вне очереди в тот самый киоск ответ: ничем помочь не можем, они сами по себе, мы сами по себе. Иду вниз. Там уже очередь человек 20-25 (ну а в сумме человек 50-60) и одно окошко. Между тем сообщили что вылет самолета переносится на 23-00 вместо 17-40.. (Скажу заранее, что через некоторое время рейс просто отменили.. Полный самолет!!!) Простояли в итоге 2,5 часа. Девушка красная уже от напряжения, но стойкая и вежливая. Делает мне какую-то распечатку и говорит:а теперь идите на 3 этаж!! Пусть они по данной брони выпишут вам билет! Я В ШОКЕ!!! Опускаю свои эмоции и ответ, иду опять на 3 этаж. там мне говорят: вы за чем к нам пришли?! Мы же все с вами решили. Даю распечатку и мнут через 40 мне выдают билеты написанные от руки. Ура!! Еду домой ночевать и к 5 утра в Пулково 2. АКТ 3. Приезжаю утром за 2 часа в пулково-2. Стою на регистрацию почти первым. Даю девушке билеты. Она удивляется почему от руки и начинает смотреть компьютер. А там нашей брони от Аэрофлота нет... Нас отвели в сторону и сказали ждать. Минут за 15 к нам присоединилось человек 10 с нашего вчерашнего рейса SU-21. У всех нет брони в системе. Кое-как что-то там порешали и нас в итоге все же зарегистрировали и посадили в самолет на последние ряды, без горячего питания. Но нам было действительно все равно. Главное улететь. Спасибо AirFrance! Подпортил Аэрофлот свою репутацию, подпортил... Надеюсь, что больше с таким не столкнусь..
Хочу выразить благодарность авиакомпании, выполняющей рейсы 653-654 18.05-21.05.2013 Москва-Шарм-Москва. Взлет-Посадка-Еда-Напитки-Стюарды все на 5 балов. Очень красивая, новая, форма. На борту работала СБ., так что проблем не было. 1 турист на борту от 18.05,2013 653 повел себя не корректно, но сотрудники авиакомпании, предотвратили дальнейшее безобразие. Детям раздавали наборы для игр. Ограничение в конфетках, соках и воды нет!!! Про сам борт 747-400. Чисто, салон очень приличный, все кресла работают, ТВ работала на 2-х рейсахв бесплатном режиме, 3 канала, мультики и кино. За 2 рейса просмотрели 4 мультфильма, и 4 фильма, Бриллиантовая рука, операция Ы, Афоня))) и еще не припомню название))). У каждого пассажира пледы, наушники. Еще раз спасибо. Это лучшая компания, и лучшие борта для посещения Шарм-Эль-Шейха!!!
Мои родители летели 8 мая 2013 года на Гран-Канария (Лас-Пальмас). Я, как человек, который боится летать, стала читать отзывы о полете, о компании. Наткнулась на множество всего негативного, сообщила об этом родителям. Также написала в группу ВКонтакте авиакомпании. Хочу отдать должное! Там со мной пообщались и борпроводники и пилоты (переписку можно посмотреть в группе). Все разъяснили, рассказали, обнадежили. Это было очень приятно. В итоге родители полетели. Довольны очень! Задержки рейса не было. Вкусно кормили 2 раза. Пледы давали. Было чистенько. Внимательные девочки стюардессы. Полет был мягким, приятным. Ни ям, ни тряски не заметили. В общем, один позитив. Посадка мягкая. Из минусов - довольно тесно. Родителям повезло с местами. Дали те, что у запасных выходов. Так что они ноги вытянули. Те, кто сидел на других местах, испытывали некий дискомфорт. Но тоже разместились. Надо сказать, что родители летели с большой компанией друзей из нашего города (человек 7-8). Все полетом остались довольно. Обратно летели 18 мая в ночь на 19-е. Места были из тех, где тесно. Поэтому глубоко поспать не удавалось. Ноги затекали через час-полтора. Но это не смертельно. Рейс задержали на 15 минут. За это пилоты и стюардессы извинялись полчаса и не знали, как еще попросить пассажиров не обижаться на них и простить! Такое родители вообще слышали впервые! Просто очень приятно, что так заботятся о пассажирах и понимают, что виноваты. Даже в такой микроскопической задержке. Полет был также на высоте. Все прошло гладко. Родители прилетели раньше запланированного! Так что я даже на 10 минут опоздала к встрече их в Шереметьево С. В общем, спасибо Nord Wind, что отвезли и вернули моих родителей живыми и здоровыми, и довольными отдыхом! P.S. Огорчил только Pegas как туроператор и конкретно наш отельный гид. Больше с \Пегасом\ родители не поедут и никому не советуют. Но к авиакомпании претензий нет! Наоборот одни приятные эмоции. P.S.2. Я, как сотрудник высшего звена другой компании, понимаю, что положительные отзывы получить от клиентов невообразимо трудно. В основном появляется один субъективный негатив, который уже ничем не смыть, ничем не убрать, даже если компания уже давно исправила ситуацию. Поэтому призываю всех, кому что-то понравилось, искренне писать хорошие отзывы, а не только плохие. Тогда люди смогут объективно оценить и выбрать качественный товар и качественный сервис. Открою маленький секрет - я должна была полететь с родителями, но не полетела в последний момент из-за плохих отзывов и страха. А если бы тут были отзывы от всех довольных клиентов, то уже бы загорелая и отдохнувшая была в Москве. А так и деньги сгорели, и отдыха не было. Спасибо за внимание! Ссылка на мой профиль, если кто-то хочет проверить, реальный ли отзыв, или задать вопросы. www.facebook.com/anna.tchashchina...
Рейс 9 марта 2013 Москва(Внуково)-Львов. Билет покупала через их сайт. Взлёт/посадка - как пёрышко. Салон - нормальный и чистый, персонал - вежливый, предупредительный. Кормили и поили чаем/соком, хотя лететь меньше двух часов, еда - на \4\, лучше, чем у \Аэрофлота\, на мой вкус, и ЛЕДЕНЦЫ \Взлётные\ :-)).
Летали на о. Пхукет в мае, покупали билеты за 2 месяца - 54 т. р. за двоих туда-обратно, за 3 недели до отъезда цена выросла вдвое. Я ознакомилась с правилами на сайте Эмирейтс, поэтому проблем при перевозе багажа и руч. клади не было :-) Сервис достойный! Порадовало отсутствие очередей, с распечатанным посадочным мы прошли все моменты очень быстро. На борту хорошо кормят, постоянно разносят напитки и алкоголь. Можно посмотреть фильмы (на русском правда выбор небольшой) В аэропорте Дубаи во время стыковочного рейса можно на стойке информации,показав билет,получить ваучер и бесплатно поесть в неск. кафе. Рекомендую данную авиакомпанию, нам очень понравилось!))
Рейсы в Неаполь 04.05.13 и обратно 18.05.13 прошли без задержек, улетели и прилетели по расписанию. Самолеты вполне приличные, ничем не хуже, чем в известных авиакомпаниях. Бортпроводники внимательные, улыбчивые. На обратном пути всем предлагали пледы. При посадке, как обычно, пьяный в хлам пассажир, закрылся с туалете. Аккуратно достали, проводили до места. Никого не обидели, не оскорбляли :)), все тихо, спокойно, в рабочем режиме. Молодцы. Спасибо!
Летала авиакомпанией Московия в мае 2013 в Тиват и обратно. Все что пишут негативного на сайтах про авиакомпанию Московию про рейсы в Черногорию не соответствует действительности, на мой взгляд. Нормальный самолет, салон чистый, не убитый. Стюардессы приветливые, питание на борту качественное ( Закуска - Салат ( греческий) , нарезка из рыбы/мяса , сыр; горячее (рис с курицей, картошка с рыбой), булочка, пироженое; напитки - кофе, чай, соки). На обратном пути рейс задержался, но смс с оповещением о задержке пришла на мой телефон за 5 дней до вылета. ( Билеты покупала через сайт Московии, очень удобный сервис). Планирую пользоваться услугами этой авиакомпанией и дальше.
Летал этой компанией год назад, партнерский рейс с дельтой. Рейс Москва - Портланд. До Амстердама на Аэрофлоте, все по-расписанию, никаких претензий. Ночь в транзитной зоне в аэропорту Схипхол. Не рекомендую - одни выходцы из северной Африки, дети ихние орали и бегали как безумные всю ночь. Наутро был рейс на Портланд. Публика - одни немцы и американцы. Их перед полетом не допрашивали и не обыскивали. Меня же, как русского, прогнали по этой процедуре по полной, словно я воришка какой-то. Хамское отношение к русским похоже норма в аэропортах западной европы. Больше я в Голландию ни ногой и КЛМом (и вообще европейскими компаниями) летать никогда не буду. Летайте нашими авиакомпаниями, дорогие соотечественники!
Часто летаем транзитом по Юго-Восточной Азии. Но этот аэропорт мой самый любимый. Все предусмотрено, чтобы ожидание транзитного рейса прошло в комфорте. Много кафешек, есть детские игровые комнаты, чистые туалеты, дорожки для спешащих или ленивых, курительные комнаты (не курим, поэтому ничего конкретного по внутренней обстановке, сказать не могу) Есть развлекательная программа, концерты, национальные центры для интересующихся. Удобно получить справку, если заблудились, у девушек за стойкой или на автоматическом табло (с сенсорным экраном), где даже с минимальным знанием английского можно разобраться, в нескольких точках стоят волонтеры со знанием английского. А уж магазины (закатываю глаза) огромный выбор косметики, алкоголя, сувениров, часов. И, по моему мнению, цены ниже, чем в прочих дьюти-фри (Бангкок, Токио, Пекин, Гонконг). Покупали наручные часы, была скидка в утренние часы+ дали скидку, как владельцам карты Visa, были приятно удивлены. Магазины косметики порадуют любую женщину, нужно ходить туда подготовленной, а то глаза разбегаются, сложно потом собраться и сделать выбор. Есть лаунж-залы. Магазины электроники продают плееры, фотоаппараты, наушники, видеокамеры и прочее. В общем шоппинг, сервис все на 100 баллов. Ожидание не будет скучным, а грустное возвращение из отпуска сгладится праздничной обстановкой этого аэропорта.
Народ, а вам магазины или аэропорт важен, как-то странно слышать оценку аэропорта, исходя из оценки магазинов. В Дьюти-фри товары дороже, чем 'на материке', по-крайней мере - в Италии, откладывать покупки до аэропорта - по-крайней мере - неразумно. Про открытые бары в вечернее время - не знаю, предпочитаю улетать утром-вечером. Но кто задерживается - вообще-то на прямом автобусе 20 минут до Местре. Я летаю чаще всего через Венецию (летала и через Мюнхен, помолчим о немецких пограничниках - спросила, где нужный мне выход, а в ответ получила досмотр ручной клади). Аэропорт очень нравится - все быстро и понятно, от посадки самолета до получения багажа и выхода проходит минут 20-25. К перевесу и наличию некоторых продуктов в ручной клади (например, сыра горгонзола или круасанов с кремом) относятся достаточно лояльно. И подъезд хороший - не надо по воде, садитесь на прямой автобус - и будет вам счастье за совершенно разумную цену - 7 евро из Венеции. www.atvo.it/images_doc/partenze/VENEZIA_... расписание автобусов
