: отзывы пассажиров

Летела Хайнаньскими авиалиниями по маршруту Харбин-Пекин-Москва в этом году (июль 2013 г.). В Харбине из-за плохой погоды рейс был задержан на 3 часа, и я не успевала на пересадку на самолёт до Москвы. После 2х часов ожидания в аэропорту Харбина нам всем был предоставлен бесплатный обед: рис с мясом и овощами + на выбор 1 бут. воды или сок. Когда, наконец, прилетели в Пекин, мой самолёт уже улетел, и я оказалась среди многочисленных пассажиров, которые из-за задержек рейсов по всему Китаю не успели на свои пересадки. Переоформление билетов, как оказалось, процедура длительная - я провела у стойки обслуживания Хайнаньских авиалиний 4 часа, ожидая, когда мне перебьют билет и отвезут в гостиницу. Надо сказать, что я перебивала билет с маршрута Пекин-Москва на маршрут Пекин - Санкт-Петербург, т.к. ждать рейса до Москвы пришлось бы 2 дня. К слову сказать, на рейс до СПб разрешено к провозу 23 кг багажа в отличие от рейса до Москвы, где можно провозить 2 чемодана по 23 кг. В итоге я абсолютно спокойно полетела в СПб с 2 сумками по 23 кг, которые мне также без всяких скандалов внесли в билет по моей просьбе. Гостиница, в которую нас поселили бесплатно,чистенькая, аккуратная, с WI-FI. В гостиницу нас привезли и довезли на следующий день до аэропорта тоже бесплатно. Правда, еду в гостинице пришлось покупать на свои деньги. Короче говоря в целом я осталась очень довольна обслуживанием в этой авиакомпании. Возможно, мне просто повезло, т.к. я была далеко не единственной, чьи рейсы были отменены или задержаны, или кто опоздал не по своей вине на пересадку, поэтому так достаточно оперативно было организовано размещение в гостинице. Что касается всего остального: обслуживание на борту самолёта и т.п., то поскольку я человек не привередливый, то мне всё понравилось.

Всем привет, летали чартером этой компании 17.08.13 Ростов-на-Дону-Ираклион и 24.08.13 Ираклион-Ростов-на-Дону, Боинг 737. Что туда, что обратно , все прошло на 5+, салон чистенький, стюардессы стараются понять по- русски, если с английским проблемы. Кормежка мне понравилась, наливали Метаксу, на горячее была мусака, а к кофе вкуснейшая пахлава. Пилоты мастерски вели самолет, летели на Крит и вообще забывал что самолет в воздухе. Видимо летели против сильного ветра, что для устойчивости самолета хорошо. Обратно чуть чувствовалась тряска иногда, видимо опять из-за ветра, попутно-бокового. Но что взлет, что посадка прошли очень мягко в обоих случаях. Хорошая маленькая греческая авиакомпания!! Летайте, не бойтесь)))

Из Кемерово летел 1 раз, до этого были и другие аэропорты. Но этот превзошел все худшие ожидания. Про отлет ничего не скажу. Он как бы прошел еще боле менее нормально. Но прилетели из улыбчивого Таиланда, столкнулись с суровыми лицами работников порта. Потом чего то долго ждали возле паспортного минут 30-40, прошли паспортный контроль и стали мучительно долго ждать чемоданы. А из соседнего помещения доносился грохот сваливаемого багажа. Было впечатление, что сгружали с самосвала (а может оно так и было, т.к. чемодан выехал ко мне без ручки). Никто из суровых работников не сумел пояснить к кому можно предъявить претензии по поводу поломанной ручки. Но и тут еще не все. После ожидания багажа 45-55 минут, очередь создалась на проверке багажа и пришлось еще стоять минут 15. Вышел я с тяжелым чувством из этого так называемого 'международного' терминала. Сам постараюсь объезжать стороной его, и другим ни за что не посоветую, да и остальные комментарии говорят о том же.

Жалоба на задержку и отмену рейса SU 503 18 июля 2013 г мой рейс из Израиля в Москву был задержан . По моему приезду в аэропорт на рейс SU 503 самолет уже стоял у терминала 3 и должен был взлететь по расписанию в 15:05 (по Израильскому времени ) как вдруг при регистрации​ и проверке багажа оказалось что задержка самолета уже на 45 мин (как указывало табло 15.50).Как сказали представители Аэрофлота производиться уборка самолета (поэтому и задержка ) По завершению регистрации пассажиров и загрузке багажа самолет должен был взлететь 15.50 по этой причине была закрыта дверь самолета и экипаж пытался запустить двигатель самолета знающие с 11:00 утра что двигатель не исправен Просидев 3 часа при закрытой двери самолета и при выключенном кондиционере и вентиляции воздуха . Пассажиры были вынуждены обратиться к капитану судна который не соизволил открыть дверь кабины Спустя 1.5 часа без воздуха и охлаждении судна стоящего на сильном солнце была представлена вода в одноразовых стаканах и спустя еще какое то время и сок Спустя 3 часа была открыта дверь местными наземными службами аэропорта Бен Гурион которые сообщили нам : что у нас нет разрешения выйти из самолета по причине что дверь в терминал закрыта и нет не кого из работников компании Аэрофлот Спустя какое то время пассажиры решили выйти силой самостоятельно как вдруг экипаж судна и пилоты решили высадить пассажиров из судна в терминал перед этим попытавшись запустить двигатель снова и снова но без успешно Примерно в 16.00 Аэрофлот распорядился выдать пассажирам обед в виде круасона (выпечки ) и кофе или прохладительных напитков Спустя пару часов был возвращен багаж и был предоставлен автобус в гостиницу Carlton Пассажиров данного судна расселили по комнатам и примерно в 20.50 был предоставлен ужин в ресторане гостиницы На утро пятницы 19 июля был подъем в 5.30 утра и предоставлен завтрак в лобби гостиницы Примерно в 6.00 был подан автобус обратно в аэропорт Была объявлена посадка на самолет рейса SU 507 в 9.45 с задержкой на 18 часов самолет поднялся в воздух в 10.40 по Израилю У меня намечены на четверг важные встречи в Москве которые отменились по не вылету самолета во время по расписанию компании Аэрофлот Мне как и остальным пассажирам был причинен: урон моей нервной системе и большие финансовые убытки (из за 1.5 дневного опоздания в моем графике встреч ) Я требую возместить мне убытки причиненные вашей компанией в размере 50000 шекелей Координаты для более подробной информации Тел 0548019052 эл.почта djrembo2008@gmail.com Спасибо за понимание Ваш пассажир и клиент Михаил ОТПРАВИЛ В ЖАЛОБУ В АЭРОФЛОТ, НО НЕ КТО ТАК ИНЕ НАПИСАЛИ НЕ ПОЗВОНИЛ