: отзывы пассажиров

Если честно,летаю не так часто 3-4 раза в год, пользовалась услугами разных авиакомпаний! Качество обслуживания у всех разное... Недавно пользовалась услугами Авиакомпании Трансаэро, и была просто в шоке!!!! У меня был трансфер с пересадкой в домодедово, мой самолет прземлился на 15 мин позже и соответственно времени на пересадку по факту было 10 мин и я опоздала на посадку... И вот иду я к стойке представительства Трансаэро, в голове уже крутится варианты покупки новых авиабилетов, так как на следующийдень на работу... Подхожу к стойке, где мне попался очень отзывчивый сотрудник, девушка...все пассажиры вокруг ругаются,я уже пока шла успокоилась подхожу м спрашиваю сколько мне доплатить чтобы поменять билет на следующий рейс, девушка сказала что доплачивать ничего не нужно его помяняют, но ближайший рейс до Питера через 3 дня...я говорю пожалуйста посмотрите все возможные варианты мне нужно сегодня улететь...через 15 минут она вернулась и сказала что на сегодня есть еще 2 рейса и если будут опоздавшие, мы Вас перерегестрируем... Но все нужно делать оперативно! Мне повезло, опоздавшие были, персонал со мной бегал по всему аэропорту чтобы я успела на удачу!;) проводили меня до выхода на посадку!))) Хочу сказать огромное спасибо сотрудницам авиакомпании Трансаэро Ирине Курчатовой и Алле Имановой!!! За их отношение к клиентам и отзывчивость!!! За их помощь и поддержку!!;) Теперь буду выбирать только Трансаэро!!! И заведу себе карту привилегий...)

Летела с сыном и мужем Тунис-Киев-Донецк и обратно. Перед полетом начиталась отзывов подобных тем что внизу тряслась,потому что МАУ летела первый раз,в принципе страшного ничего не произошло,нормально посадили,хорошо летели,еда? так я простите не за 'пожрать ' плачу,а за 'долететь',те кто про еду пишут меня изумляют,поешьте в аэропорту до отлета и по прилету,если уж так есть хотите. Старшая борт проводник была идеальна вежлива,(случился конфликт с другим пассажиром),она безукоризненно вежливо и ни кого не обидев решила ситуацию. Правда удивило,что самолет вылетел на полчаса ранее и прилетел на 40 минут ранее заявленного времени(т.е 70 минут разницы в общем),но мне обьяснили,что все зарегистирировались по проданным билетам и есть возможность вылета ранее,потому это возможно. Т.е в тунисе сотрудники авиакомпании были безукоризненны,в Украине начались проблемы,багажа на 3 человека у меня было 27 кг на что мне сообщили что это перевес и нужно платить,должно быть 3 сумки по 23 ,а 27 в одной это перевес,с горем пополам пустили и дали разные места с ребенком ТРЕХ!!! лет в разных рядах,хотя самолет был полупустой,ну что ж пришлось самой пересаживаться,на обратном рейсе,вообще сообщили,что с моими билетами проблема я не закрыла полет(это через мясяц то),в общем решили,что я месяц жила в их самолете:) Но в принципе все вежливо решили и даже попросили прощения и посадили в бизнес класс, ну и не обохлось без 'чемоданной ' темы сломали колесико в чемодане,но это в принципе рабочие аэропорта виноваты...т.о подводя итог могу сказать,это не супер пупер компания, но за их цены летать можно,сам самолет хороший достотачно новый и просторный,взлетели и сели,так что не почувствовалось,турбулентность прошел пилот очень достойно,так что как бюджетная авиакомпания она получает твердое 'хорошо' вот если еще вышколит сотрудников на регистрации в Киеве,вообще им цены не будет!

Летала данной компанией за последний год 3 раза Санкт-Петербург -Барселона проблем по времени отправления или прибытия не было никаких. питание платное, но если брать тариф Exalent то там уже все включено, т.е. есть 3 стоимости на выбор, багаж тоже если тариф База, то только ручной 8 кг сдавать придется за доп. плату. Общаться со стюардессами не проблема они и язык жестов понимают, в общем все не плохо, но можно было бы и дешевле сделать билеты потому как позиционирут они себя как бюджетная компания.

Хочу выразить отдельную благодарность команде бортпроводников рейса 9U 173, который состоялся 7 июля 2013 года. Несмотря на сложившиеся обстоятельства, обусловленные транспортировкой животного, персонал оказал компетентную и оперативную поддержку на всём пути следования. В качестве непредвиденного бонуса получил весь 29 ряд (за исключением места бортпроводника) в своё распоряжение. Отдельно отмечу работу бортпроводников при выполнении стандартных процедур (инструктаж, разнос пищи и т.п.), улыбка с лиц которых не сходила до момента прощания с последним пассажиром (которым оказался я). Рейс был выполнен согласно расписанию , несмотря на относительно плохую погоду в российской столице. По поводу обслуживания на борту, а именно предлагаемого питания, не вижу ничего необычного. Пусть и круассан, но утром, извините, что еще надо? Кофе, чай, соки, вино - сколько влезет. Тем более, рейс длится 1 час 45 минут. Голодные? Никто вам не мешает в ручную кладь взять и напихать еды. От себя - спасибо Air Moldova за хорошее настроение, созданное замечательной командой бортпроводников и уверенным пилотированием КВС.