17 августа, 3:22 a.m. Дочитала отзывы до конца, ночуя в аэропорту по стечению обстоятельств: в Берлине гроза, вылет в Москву задерживается. Самолет прилетает на 15 минут позже, чем отправляется мой следующий рейс в Питер. Летаю всегда налегке, чтоб не было багажных задержек. В этой ситуации оказался еще один питерский пассажир, также с ручной кладью. 1) могли бы и дождаться, на паспортный контроль мы прибежали одними из первых, минут 5 вся процедура :) 2) СТЮАРДЕССА (2317, Берлин-Москва) НАГЛО ВРАЛА В ГЛАЗА (с малоприятным дефектом речи к тому же), что рейсы из Шереметьево в Пулково отправляются каждый час. Вместо 2.45 прилет обещают в 7.25. Для мужа, ехавшего встречать в Пулково с вечера, разница принципиальная - 17 августа понедельник, рабочий день. В интернете со смартфона он видел, что следующий рейс в 6.05, и дезинформация от стюардессы - т.е. сотрудника авиакомпании - была совсем некстати! 3) Самолет отличный, пилоты молодцы. Это главное. 3а) В самолете все хорошо, только жвачками облеплены сиденья и даже инструкция по безопасности. Вопросы и к пассажирам, и к персоналу 3b) Сервис на уровне стюардесс - увы. Плед принести после многократных просьб было не судьба, пришлось свернуть свой плащ и подложить под спину, чтоб была возможность лететь 2\'40\ с прямой спиной, не выгибаясь в сиденье и не огребая ноющую спину на выходе. Резюме: авиакомпания хорошая, просто есть детали на разных уровнях.
9 августа 2015 года моя жена Ася Боголюбова вылетела рейсом SU-503 из аэропорта Бен Гурион Израиля в Москву. В полёте один пассажир впал в кому и Командир лайнера принял решение развернуться в Израиль для спасения жизни пассажира. В Бен Гурионе уже ожидала машина скорой помощи. После дозаправки лайнер вылетел в Москву. Жене В Москве предстояла пересадка на рейс в Абакан. Времени оставалось критически мало. Но экипаж сделал всё чтобы она успела на рейс. Пассажиры рейса благодарят Командира и весь экипаж за чуткое отношение к нуждам и капризам пассажиров. Питание выше всяких похвал. Моя жена летала и в Америку, и в Канаду, и во все европейские столицы разными авиакомпаниями мира. Аэрофлот, по её мнению - лучший ! Просьба поощрить экипаж. Всего наилучшего лучшей авиакомпании!
Первый раз летела, точнее пыталась лететь авиакомпанией Аэрофлот. Купила билеты Москва-Симферополь-Москва. Рейс из Москвы перенесли и мне не подходило время, решила добираться другим способом. На обратном пути выяснилось, что если ты не летишь в одну стору билет в другую автоматически аннулируется. Почему об этом не пришло оповещение непонятно. Сотрудники авиакомпании в Симферополе равнодушно пожали плечами и сказали, что помочь ничем не могут. Пришлось покупать новый билет. На этот деть свободных билетов не оказалось, застряла в чужом городе на сутки. Новый билет купила уже другой авиакомпании. Мою знакомую вообще оказались сажать на рейс, потому что в билете была опечатка. В общем если не хотите нервотрепок при перелетах, по возможности советую выбирать другую авиакомпанию.
А мне очень нравиться эта авиакомпания. Летели с маленьким ребенком, в отличии от S7, нам дали сразу хорошие места, персонал был очень внимателен весь полет. Пледы, подушки, питание и маленький подарок для малыша. Если лететь с ребенком и выбирать между S7 и аэрофлотом, лучше переплачу за аэрофлот. Задержки рейса есть у всех. Сами пассажиры не редко задерживают рейс из-за походов по дьютикам))Багаж тоже теряют все, тут уж как повезет. Коляску, кстати тоже забирают у трапа, это очень удобно.
Летала Аэрофлотом несколько раз, накладок никогда не было. По работе часто приходится заказывать авиабилеты коллегам - так вот скажу вам, что Аэрофлот - одна из немногих компаний, у которой call-центр работает круглосуточно семь дней в неделю! И это очень и очень помогает, когда у тебя есть те или иные вопросы. Потому как, знаете, купить, например, билет в Swiss, потом пытаться его обменять, звонить им в компанию и понять, что они работают до 18 часов, а потом хоть усрись, - это совсем не здОрово. Самолеты у Аэрофлота попадались всегда новые и чистые, к персоналу тоже никаких претензий, кроме, разве что, жуткого акцента, когда говорят на английском. Многие тут пишут про потерянный багаж - а вы пробовали не сдавать чемоданы в багаж вместе со старыми этикетками???
Потеряли мой багаж, первые сутки вообще не знали где он. Теперь у них есть информация где он, он забрать его нельзя. Отпуск испорчен!!! Лучше поездом, чем с ними. Очень огорчен.
Здравствуйте. НАКИПЕЛО!!!! Вот решила оставить отзыв!! Мой муж сейчас раз в месяц летает (по работе). Третий раз летит компанией \аэрофлот\ из Краснодара в Уфу (с пересадкой в Москве)...и второй раз теряют БАГАЖ!!!!!!!!!! Это кошмар!!! Там все вещи!!!
Содрали 2500 рублей за перевес багажа на 3 кг, хотя нас летело 4 человека (семья) и суммарный бесплатный багаж должен был быть далеко более 23 кг. Первый и последний раз мы летим этой голимой компанией, которая дерет и за билеты и незаконно за перевес багажа которого в действительности нет. Позор!
Здравствуйте! Летела 11.08 рейсом Краснодар-Москва. Персонал нууу ооочень понравился. Впервые меня так обслужили хорошо! Ещё, хочу заметить девушку,которую зовут Ксения (в самолете работала с партнером Тимуром), отработала на высшем классе! Всегда улыбалась,если чем-то помочь надо было-помогала. Всегда употребляла такие слова как(спасибо,пожалуйста,будте добры..). Вообще м все понравилось��Будем летать с вами!
Я впервые в жизни летел ( Пермь-Москва, Москва-Владивосток - 9 июля, и 9 августа Владивосток-Москва, Шереметьево-Пермь)Я летел в эконом-классе. Мой отзыв о первом в жизни полете!Культура приветствия пассажиров при посадке - выше, чем приятно! 8 часов полета (для меня, как аэрофоба) - это экраны с играми на английском языке (без перевода, что нарушает определенные установленные законом России правила), выбор фильмов - вполне всевозрастное. Питание - горячее, сытное, вкусное! Но я пишу отзыв, чтоб высказать искреннюю благодарность стюардам и стюардессам за НЕВЕРОЯТНУЮ культуру обслуживания! Душевное СПАСИБО АЭРОФЛОТУ за то, что мои первые в жизни полеты были комфортны, приятны!!!!!Пожалуйста, Напишите мне, что Аэрофлот учел мое мнение на почту ; disa-shadrin@mail.ru
