: отзывы пассажиров

  • Отзыв от Глюс


    11 ноября, 2014 - 03:00
    0

    Очень расстроены работой авиакомпании El al, т. к. они не выполняют свои обязательства перед клиентами.2 ноября из-за забастовки рабочих в аэропорту Бен-Гурион задержали рейс в Москву. По этой причине мы опоздали на пересадочный самолет Москва-Казань и естественно не смогли воспользоваться заранее купленными билетами. Пришлось приобретать новые билеты и дожидаться своего рейса в домодедово больше 10 часов!!!! По прилету, написали претензию о возмещении убытков чисто за билеты, не включая расходов на питание, тел.переговоры и тд... На что региональный директор авиакомпании И. Вайсбурд ответил, что авиакомпания не несет за это ответственность и соответственно отказалась выплачивать наши убытки, причиненные исключительно по вине авиакомпании!!! Хотя в правилах авиакомпании черным по белому написано, чт они обязаны всё возместить. Короче, полный бардак!!! Почему клиенты должны страдать от того, что авиакомпания не может договориться с персоналом?? Мало того, что испортили всё настроение и впечатление от отдыха, так еще и нагло заявляют, что 'сгоревшие' по их вине билеты - не их проблемы!!!

    Питание
    0
    Медиасистемы
    0
    Обслуживание
    0
    Комфорт
    0
  • Отзыв от Ирина


    11 ноября, 2014 - 03:00
    0

    Летела АА по маршруту Краснодар- Вена- Краснодар 4-10.11.2014. Перелет в Вену прошел нормально. Нет особого восторга, обычный перелет. Но обратно... Это было нечто!!! При посадке оказалось, что продано билетов на 15-20 штук больше, чем мест в самолете!!! Борт не меняли, летают одни и те же, поэтому это не непредвиденная ситуация. И, как ни странно, ВСЕ пассажиры прошли регистрацию! Вылет задержали минут на 20, пока пытались 'разобраться' с так называемыми 'пассажирами без мест'. Я не могу понять, как такое может получиться?!?! В итоге улетели не все. АА предложила перебронировать билеты на рейс через Франкфурт (в пути около 28ч вместо 3-х). Ужасное отношение к клиентам!!! Летаю часто, но с таким никогда не сталкивалась. Однозначно, НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ!!!

    Питание
    0
    Медиасистемы
    0
    Обслуживание
    0
    Комфорт
    0
  • Отзыв от Гость


    11 ноября, 2014 - 03:00
    0

    авиакомпании еще далеко до оценки 4+. Летели из берлина. Самолет вовремя в берлин не прилетел - задержка один час. Все это время представителя авиакомпании найти не могли. Сели в самолет - никто даже слова о задержке рейса не сказал и не извинился. Еды нет вообще, ответ - обращайтесь в службу питания.

    Питание
    0
    Медиасистемы
    0
    Обслуживание
    0
    Комфорт
    0
  • Отзыв от [node:field_name]


    11 ноября, 2014 - 03:00
    0
    Питание
    0
    Медиасистемы
    0
    Обслуживание
    0
    Комфорт
    0
  • Отзыв от Роман


    11 ноября, 2014 - 03:00
    0

    Летели с девушкой из Симферополя в Анапу. Рейс задержали из-за 'заминирования' Симферопольского аэропорта. Сам перелёт длился 40 минут. К сожалению предложили только воду и негазированную. Этот момент очень разочаровал. Билеты не из дешёвых. В остальном на твёрдую четвёрку. Хотя чай,или хотя-бы газировку могли-бы предложить. В своё время сетовал на Финскую авиакомпанию Blue-1,что предложили голый чай и воду за те-же 40 минут,а тут даже чай не предложили. Обслуживание на твёрдую тройку

    Питание
    0
    Медиасистемы
    0
    Обслуживание
    0
    Комфорт
    0
  • Отзыв от Елена


    11 ноября, 2014 - 03:00
    0

    Доброе утро.Всегда от авиакомпании Дельта были только хорошие впечатления,но последний полет испортил все.На регистрации при предъявлении серебренных карточек Sky team нам было сказано, что мы ни каких привелегий не имеем и нам положено одно место багажа, при попытках объяснить , что это не правильно был только один ответ -МЭМ -вы нас не слышите, мы говорим, что это так и нас не волнует, как вы летели раньше.Только после того, как мы пригласили Генерального менеджера Дельты-все встало на свои места, потратили мы на сдачу багажа -час, ни кто перед нами не извинился. Вроде пустяк-а осадок остался.Во всем остальном (полет, обслучивание на судне)-было отличным.

    Питание
    0
    Медиасистемы
    0
    Обслуживание
    0
    Комфорт
    0
  • Отзыв от Гость


    11 ноября, 2014 - 03:00
    0

    Сингапурский лоукост. Летел 'Скутом' из Бангкока в Сингапур, учитывая цену в 4.500 руб. (около 130 долл.) за билеты туда-обратно придраться не к чему.

    Питание
    0
    Медиасистемы
    0
    Обслуживание
    0
    Комфорт
    0
  • Отзыв от Наталья


    10 ноября, 2014 - 03:00
    0

    Все началось с того, что я и мой муж захотели отвезти ребенка 9 лет на осенние каникулы в Шарм-Эль-Шейх, забронировали отель на booking.com и купили чартерные билеты авиакомпании \Северный ветер\. Билеты стоили 26400 на человека, на праздники все авиакомпании подняли цены. 31 октября в Шарм-Эль-Шейх долетели нормально. 07 ноября 2014 г. обратный Рейс 1922 Шарм-Эль-Шейх Москва. Самолет Боинг 777-200 (вместимостью 330 и более пассажиров), сразу оговорюсь самолет был заполнен полностью, должен был вылететь в 21.05 из аэропорта Шарм-Эль-Шейха по местному времени. К назначенному времени всех загрузили в самолет и мы там просидели 1,5 часа, а потом всех попросили выйти из самолета, т.к. самолет не исправен. Что было на самом деле знают только представители данной авиакомпании. Мы все вернулись в аэропорт в зал ожидания вылетов, при входе обратно нам выдали желтые ламинированные купоны, на которых было Transit boarding pass. S.S. Air, позже по ним всем кто захотел выдали воду. На табло появилась информация рейс 1922 задержан до 00.30, пассажиры разместились на холодных железных креслах, кондиционер работал по полной. Было очень холодно, я была в свитере и куртке, но все равно замерзала. Потом рейс задержали до 1.00 и людям по выданным купонам выдали воду. А далее рейс отменили полностью, вышел человек ( я не знаю чей это был представитель, он каждый раз говорил разное, то сотрудник аэропорта, то Пегас-туристик, непонятно и сказал следующее: \Что всех пассажиров отвезут обратно в отели\. И стали выдавать карточки заполненные при прохождении паспорта контроля, чтобы люди могли покинуть зону вылета и выйти обратно в город. Больше 330 человек ждали когда обратно раздадут эти карточки, пассажиры нервничали, а сотрудник (как он представился Nord Wind) снимал это на телефон и давал комментарии, мы с женщиной сделали ему замечание. Было очень неприятно, но это было только начало. Пассажиры стали покидать зону вылета, мы с супругом спросили:\Что будет с нами? У нас только авиабилеты\. Сначала представители уходили от ответа, а когда все покинули таможенную зону и остались только мы, то нам сообщили, что нам они нечего не должны и как мы будем дожидаться это наши проблемы, но мы должны покинуть данное помещение. Мы отказались покидать зал вылета пока нам не предоставят нам трансфер и отель и сказали что будем ждать около кафетерия информации по нам. Через 30 минут к нам спустился тот самый сотрудник, который снимал на телефон, с двумя полицейскими и сказали покинуть зал. Мой муж повторил наши требования и объяснил полицейским, что мы ждем. Скажу сразу это было непросто, сотрудник вел себя очень агрессивно. На вопрос представиться, он перевернул бейдж, чтобы мы не видели кто это. Мы сказали, что сейчас будем вызывать Консула РФ, т.к. они нарушают нашего права. После этого они ушли и через полчаса появился сотрудник Пегас-туристик и спросил: \Почему мы не хотим ехать в отель?\ Мы отвели, что с радостью поехали бы, но нам его не предлагают, он записал наши данные и больше мы его не видели. Наш рейс задержали на 19 часов и все это время я, мой 9-летний ребенок и муж (имеющий проблемы со здоровьем) провели в аэропорту в зале вылета. К нам никто не пришел из представителей авиакомпании \Северный ветер\, никто ничего нам не предоставил НИЧЕГО. Хотя нас поддержали совершенно посторонние люди египтяне, сотрудники кафе, которые видели и слышали все, искренне нам сочувствовали . Угощали нашего ребенка фруктами, напитками, печеньем, хотя мы не о чем не просили. Спасибо им большое. Мы же со своей стороны каждый шаг фиксировали на видеокамеру и будем готовиться к суду. Я никогда и не где не пишу отзывов, но мне бы не хотелось, чтобы кто-нибудь пережил тот ужас и хамство которое испытали мы. Подумайте прежде купить авиабилеты авиакомпании \Северный ветер (Nordwind Airlines)\

    Питание
    0
    Медиасистемы
    0
    Обслуживание
    0
    Комфорт
    0
  • Отзыв от Леся


    10 ноября, 2014 - 03:00
    0

    Отзыв у меня таков... Самолеты хорошие, чистенько. Экипаж очень приятный, вежливый, услужливый. Еда на борту... ну можно сказать как везде, нормальная. Но!!! Сегодня наконец-то долетели до Пунта Кана (Доминиканская республика). Рейс должен был вылететь из Москвы в 7-00 утра. До выезда в аэропорт я специально посмотрела на сайте Пегаса и на офиц. сайте компании - все нормально, никаких задержек. По приезду в аэропорт вылет задержали до 11-20, те на 4 часа 20 минут. Но это еще не все... Вылетели из Москвы в 12-00. Но самолету не хватило топлива, и нам сделали остановку... в Варадеро на Кубе!!! Нормально?! В итоге общее время в самолете мы провели 16 часов, вместо 12 часов. Да и это помимо того, что была задержка самолета на 4,5 часа. Но я так поняла это обычная история с данной компанией. Очень редко, когда самолет вылетает по расписанию... Вот теперь ждем на сколько задержат самолет в обратную сторону... Люди были до того злые, готовые даже обращаться в суд... Я, честно говоря никому бы не посоветовала воспользоваться данной авиакомпанией. Спасибо.

    Питание
    0
    Медиасистемы
    0
    Обслуживание
    0
    Комфорт
    0
  • Отзыв от Гость


    10 ноября, 2014 - 03:00
    0

    Рейс 1958 4 ноября 2014 года летели отвратительно, из Хургады до Кемерова добирались почти сутки, вылетели, конечно, вовремя, но дальше! Аэропорт Кемерово не принимал из-за тумана. Так как база авиакомпании 'Икар' в Красноярске, то чтобы не платить за услуги аэропортов, самолёт отправили в Красноярск, хорошо что база не в Хабаровске, или не во Владивостоке, а то бы добирались домой ещё дольше. Из того же Новокузнецка, Новосибирска или Томска можно добраться на машине. В Красноярске аэропорт отвратительный, два часа таможня, стояли в очереди, отправили из международного терминала в местный, через 4 часа не накормили, несмотря на закон. Сидели и лежали на полу, привезли домой кучи фотографий измученного насмерть народа в аэропорту города Красноярска, люди с детьми. Возвращение в родные пенаты испортило весь отдых, нам оставалось только порадоваться что база только в Красноярске. И ещё как вы яхту назовёте, так она и поплывёт. Для тех кто не помнит миф о Дедале и Икаре, Икар всё-таки погиб

    Питание
    0
    Медиасистемы
    0
    Обслуживание
    0
    Комфорт
    0

Страницы