Летела с мужем Москва-Будапешт-Москва в августе 2015 года (знаю, что отзыв не такой 'свежий', но всё же). Летели налегке, за спиной у каждого небольшой рюкзак. Регистрацию прошли онлайн, очереди в аэропорту за стойкой не было. Стюардессы приятные, правда всё равно чувствуется сильный венгерский акцент, когда они говорили на английском. Самолёты довольно новые, внутри чисто, хотя сиденья всё равно несколько потрёпаны были, да и расстояние между сиденьями очень узкое, человеку с длинными ногами будет там неудобно. Взлёт и посадка, что туда, что обратно, прошли очень мягко. Полёты без задержек. Адекватная цена за билеты. Полетим ими ещё раз, если предоставится возможность.
Более ужасного сервиса не встречала в жизни. Крайне крайне не надежная компания, отменяют рейсы не преувеличиваю 7 раз Киев -днепр , днепр-Киев!!!!! Дождаться ответа на запрос о предложении других вариантов или компенсации нереально!!!!! Что там считать и думать??? У меня стыковочный рейс решить срочно надо и ничего их не волнует! Эпилог ни замены рейса ни компенсации покупала др перевозчика. Не первый раз у них такое что они снимают рейсы, не летайте этой компанией есть альтернатива МАУ, они оперативные и вменяемые
Работаю в СНГ и постоянно летаю в Талакан и сколько летаю, все время думаю, вы где таких девушек на регистрацию набрали?? они же постоянно чем то недовольны. На пассажиров ругаются, хамят, грубят и одеты плохо, в мятой и грязной форме! на моей памяти только три девушки были прилично одеты и улыбчивы - Виктория, София и Оксана, а остальные - позорище!
Того, кто делал расстановку кресел 'под детский сад' надо посадить на 12 часов в кресло этого самолета, которым мы летели до Доминиканы, а потом обратно, чтобы осознал, что это изуверская пытка, а не комфортные условия. Жаловаться на качество питания и грязь в туалете просто не вижу смысла после того, как компанией продуманно созданы невыносимые условия для длительного * в самолете. Из-за вашего желания выжать из каждого рейса максимум выгоды, мы до сих пор после перелета лечим суставы и сосуды ног. Впервые видела пассажиров реально летящих в самолете стоя! Никакие красивые ливреи самолета от анекстура, которыми так гордится компания, внимательный и доброжелательный персонал, терпимые отклонения от графика полета не сглаживают ужасного невыносимого дискомфорта. Я человек не притязательный и добродушный впервые пишу гневный отзыв. Если ваша компания намерена и дальше множить страдания своих пассажиров, то она должна быть признана виновной и понести наказание за предоставление некачественных услуг.
Странно, что никто из пассажиров до сих пор не возмутился тем, что авиакомпания Катэкавиа (Azur Air) не оставляет своим пассажирам хоть какой-то шанс выжить в аварийной ситуации. Жилеты, инструктажи и планы эвакуации - это конечно здорово. Но даже в штатной ситуации пассажиры не имеют возможности свободно выйти со своего места и двигаться по проходу. Как же в критической ситуации эти обреченные, зажатые в своих прокрустовых ложах смогут выполнить ваши требования и инструкции?
Летели рейсами ZF9303 и ZF9304 СПБ-Бангкок-СПБ 04.12.2015 и 14.12.2015.Остались довольны.Вежливо,чисто,спокойно.Кормили полноценно 2 раза в течение перелёта и по просьбе приносили необходимое- воду,чай,соки.Всем хватало.Экипаж очень вежливый,сам полёт и посадка прошли отлично.
Хочу рассказать о своем 'плачевном'путешествии с этой компанией.Летала в ноябре-декабре в Америку в гости к детям.Приключения начались еще по прилету в Америку.Выхожу после таможенного досмотра к ленте получения багажа,а там 'новость'сори вашего багажа нет,найдем доставим по адресу,Ну естественно шок,но дети успокаивают,мама цивилизованная страна все ок,найдется.Все хорошо,но прилетев туда узнаю что у них то на улице,плюс 24,а на мне только теплые вещи,ну по нашей погоде.Дочь звонит в компанию,что же нам делать,ответ-купите себе вещей на 100 евро-компания компенсирует. Думаую:-вот это да...,сервис..,да обещанием так и закончилось,улетая через полтора месяца,никто и не думал даже оплачивать.Чемодан доставили через 2 дня.Прилетаю домой вчера,а чемодана опять нет,но тут еще хуже,в Америке хоть знали,что мой чемодан остался на пересадочном пункте,то сейчас даже информации про мой багаж в системе прослеживания багажа нет.Мои 'мытарства'я поняла только начинаются...
Совершенно нет желания портить вам планируемый отдых, но лучше соломку подстелить... Летели Фуертевентуре Амстердам. Да билеты на авиакомпании, это засада.... особенно бюджетные типа IberiaExpress.Они за каждое евро ушибутся. Сначала пишут что ручной багаж 10 кг и 23 кг включено в стоимость, а потом в аэропоту вымогают за непонятные кг сверху... хотя все взвешивано и проверенно. Начинаешь их же сайт показывать, они говорят мы а вэропорту просто делаем что в системе сказанно. А кто эту систему кроме них видит!??? Врут нагло. В общем после последнего полета с ними, решили что себе дороже 30 евро изначально переплатить и лететь спокойно, радостно улыбаясь. ?.
Летал LANом в сентябре 2015 из Мадрида в Сантьяго и обратно, а также небольшой часовой перелет внутри Чили (Сантьяго - Ла Серена). За сутки до вылета из Мадрида в чилийском аэропорту произошла забастовка и рейс перенесли на 6 часов - должен был вылетать в полночь, а вылетел почти в 6 утра. Прилете я в Мадрид еще до полудня. В аэропорту Мадрида нашел стойку а/к, спросил, в чем дело. Персонал вежливо ответил, а также предоставили мне бесплатно отель, так как по правилам авиаперевозок в ЕС, если задержка рейса больше 4 часов, то а/к обязана это сделать по требованию пассажира. До отеля меня довез бесплатный автобус. Я думал, что это будет простенькая комнатка, а оказался очень высококачественный отель, обед и ужин - шведский стол. Ну ладно, не об отеле надо рассказывать, а о том, что LAN заботится о своих клиентах. В итоге за доставку в отель и обратно, проживание (в середине ночи я уже оттуда смотался) и питание я не заплатил ни цента - все за счет а/к, как и должно быть. Хотя а/к тут вовсе и не виновата. В самолете персонал был крайне вежливый и приветливый, что не может не радовать. Еда в самолете была отличной. Так как перелет длинный (13.5 часов), то кормили два раза, причем оба раза был выбор из двух блюд, плюс ко всему этому на десерт разносили мороженной. Кстати, все это в эконом классе. На обратный путь я, к сожалению, не смог зарегистрироваться онлайн, так как а/к запретила такой вид регистрации для иностранцев. Но я не думаю, что это они такие вредные, скорее всего, опять какие-нибудь правила просто, поэтому не смог посидеть у окна, но это не беда. В полете у меня сломался экран - не работал сенсор, даже выключить его не мог. Я позвал стюардессу, которая все разрулила и экран был починен. Подводя итог, могу сказать, что а/к LAN - то, к чему можно стремиться. Все полеты у меня оставили только положительно впечатление.
Самолеты на нуле, обслуживание среднее, про цену отдельный разговор, покупая билет на самолет авиакомпании Ямал, представляешь, что полетишь на космическом корабле, а на деле кукурузник. Пускайте в небо ямала самолеты других компаний, уничтожьте монополию авиакомпании Ямал, развалите ее, разорите.
