В мае летала в Симферополь от а/к Red Wings, очень хороший комфортабельный самолет ТУ 204, вежливый персонал, отличное обслуживание. Большое спасибо всем!
По совету знакомых полетела авиакомпанией orenair, все прошло достаточно хорошо, пока не настало время получать багаж. Летела из Москвы в Казань, помимо чемодана везла сноуборд, чехол со сноубордом и всей экипировкой не прилетел, более того, никому и дела нет что багаж не прилетел, разбираться никто не хочет, заполнила заявление, сказали ждите, новостей никаких, крайне недовольна, буду подавать в суд!!!
Начитавшись положительных отзывов, купили билеты из Москвы на Сейшеллы у Этихад. Кошмар начался практически сразу. Даты и время вылета меняли постоянно. Раз в неделю получал письмо от компании, где мне сообщали о том, что дата и время вылета у нас изменились. Ок, стерпели. В день отлета на стойке регистрации нам сообщили, что вместо 1 часа пересадка в Абу Даби у нас теперь будет ... 25 часов!!! Более суток!!! При этом представитель авиакомпании в Москве просто отмазывался от нас - мол, летите в Абу Даби, там разберутся. В данный момент мы уже 9-й час сидим в аэропорту. Нам до сих пор не предоставили отель. Выдали по бутылке воды и ваучер, который можно поменять в Бургер Кинг на тарелку непонятной еды. Вместе с нами несколько пар с грудными детьми! И они тоже сидят с грудничками в зале ожидания! Отношение к нам скотское! Не верьте всем этим росказням про крутой сервис и уникальный эконом-класс. Мы никому не нужны, нас даже не удосужились предупредить заранее о том, что мы прилетим на Сейшеллы на сутки позже! Самолет неудобный - расстояние между креслами намного меньше, чем у того же Аэрофлота. В общем, не рекомендуем точно! Больше никогда не полетим этой ужасной авиакомпанией!
Летаю постоянно с Архангельска - Москва- Питер- Мурманск. Нормальная компания, нормальные самолеты старые но у хоженые, очень хорошие летчики - мягкие взлеты и посадки, нормальный персонал . Одно предложение - на рейсах Питер- Архангельск или Арх- Москва. убрать полностью питание в экономе, сократить на одного человека персонал и скинуть ценник на билеты. Буквально 28 декабря на Рейсе Москва- Архангельск за 2 взрослых и маленького ребенка - заплатил 25 т.р . Хорошо что летел в одну сторону.
Отправлял летом жену на стажировку в Тунис. Маршурт Москва-Энфида. Только войдя в аэропорт увидели, что рейс задерживается на 4,5 часа. Пошли искать представителей авиакомпании, чтобы узнать покормят ли в связи с такой задержкой и заодно уточнить по весу багажа (на сайте было написано до 25 кг, в билете 20, а у нас выходило 23,5) Нам сказали мол вы пару килограмм переложите в ручную кладь, а остальное простим, не звери же и выписали талон на покушать. Мы расслабились, а напрасно. Во-первых покушать можно было в муму, где в сумму выданную нам уложиться было нереально. даже учитывая, что жена взяла только суп и гарнир от второго + чай, всё равно пришлось доплачивать, так что 'покормили' чисто формально. но самое 'весёлое' началось на регистрации. Сделали как говорили переложили по-максимуму в ручную кладь. получили чемодан 21.5 и радостные пошли на регистрацию. А там ни про какие 'простим' никто и слышать не хочет, извольте 20 евро за перегруз. Вижу у стойки одного из двух представителей авиакомпании, при котором нам говорили мол простим. Спрашиваю как же так? А он в ответ мол это не я обещал. а мой коллега, я не при чём. Вопрос, а где коллега, ответ: не знаю ушёл. платите за перегруз или выкладывайте ещё вещи из чемодана. Ок, давайте выложим. Нам: ой, а мы уже отправили чемодан. А можно его вернуть? Отвечают, что конечно можно, но возврат в течение часа или полутора, а у вас посадка в самолёт через 40 минут завершится и самолёт улетит без вас. Мол никто вас ждать не будет. Подождали. чемодан не вернулся, пришлось оплатитть перегруз. Жену довели до слёз постоянным подгонянием мол без вас девушка, улетит самолёт, улетит сейчас да-да. просто свинство какое-то. И в довершение всего проводив до паспортного контроля жену, уже в пути обратно из аэропорта через ещё час она звонит мол посадка даже не началась ещё! В итоге вылетели на 6 часов позже почти. Обратный рейс сразу сказали, что задерживают на 4 часа. жена прочла это на их сайте в интернете, после чего приехала собственно за 3 часа от нового времени отправления, прослушала длинную лекцию. что вот регистрация уже закрыта. Вы должны были подойти за 3 часа до вылета. На резонное возражение, что увидела на вашем сайте сообщение о задержке рейса на 4 часа, и какой смысл приходить и сидеть столько времени, они продолжали утверждать мол вы обязаны были. В конце-концов открыли регистрацию. зарегистрировали, рейс ещё отложили на 4 часа, а потом ещё на час, в итоге прилетела вместо часа дня к 10 вечера. Хорошо хоть на связи были. И при этом на сайте этого нувельэйра было написано только о первой задержке на 4 часа. А потом на их сайте значилось. что рейс вылетел в Москву. В общем ужасные задержки рейсов, хамское и даже слегка издевательское отношение к клиентам. То что в самолёте бортпроводники неприветливые и наглые как сказала жена мелочи по сравнению с тем, что происходит до вылета. единственный плюс - долетели.
Даже не верится, что с самолётом этой авиакомпании произошла авиакатастрофа. Летал ими раз 15, не меньше, всегда всё чётко как часы... Никогда не знаешь, где найдёшь, где потеряешь...
Сам аэропорт по конфигурации, удобству подъезда, прохождение посадки , ожидание посадки - вопросов не вызывает. Все стандартно для небольшого грузопотока. Сильно раздражает вонь на первом этаже, специфический запах (или что то с канализацией, трубами, или запах выделяют дешевые строительные материалы). Удобные трапы выгрузки и загрузки пассажиров почти не используют ждем тупо автобус - причем пока не разгрузилась первая партия, все стоят в самолете в ожидании. Проблема с выдачей багажа, это постоянно нет грузчиков , нет еще чего либо. На первом этаже до посадке необходимо добавить еще 15-20 стульев , скамеек. Вопросы все конечно у руководству комплекса. Должно быть лучше чем у всех , у нас все как всегда.
Сам аэропорт по конфигурации, удобству подъезда, прохождение посадки , ожидание посадки - вопросов не вызывает. Все стандартно для небольшого грузопотока. Сильно раздражает вонь на первом этаже, специфический запах (или что то с канализацией, трубами, или запах выделяют дешевые строительные материалы). Удобные трапы выгрузки и загрузки пассажиров почти не используют ждем тупо автобус - причем пока не разгрузилась первая партия, все стоят в самолете в ожидании. Проблема с выдачей багажа, это постоянно нет грузчиков , нет еще чего либо. На первом этаже до посадке необходимо добавить еще 15-20 стульев , скамеек. Вопросы все конечно у руководству комплекса. Должно быть лучше чем у всех , у нас все как всегда.
аэропорт не удобный. Начиная от въезда, ожидание в аэропорту, прохождение контроля и т. д. Только отношение к персоналу к своему труду спасает ситуацию.
Авиакомпания просто отстой.не рекомендую. 14.12.2014 у меня был запланирован перелет рейс 2164 Краснодар- Москва (Домодедово)в 13:20. По приезду в аэропорт была внештатная ситуация( аэропорт был закрыт по метеоусловиям- туман). Самолеты не взлетали и не улетали. Да я за безопасность полетов! Но моя история другая: рейс постоянно переносили. Потом представители авиакомпании заявили, что самолет сел в запасном аэропорту - это КавМинВоды и нас доставят туда и самолет улетит в Москву. Но переносили рейс до 20:00, потом нас отправили в столовую, где нас обеспечили холодным питанием ( рис склеенный 2 сосиски, 250г сока и маленькая упаковка вафельки(1шт)), затем мы вернулись в аэропорт у нас собрали электронные талоны поставили штамп, что рейс отменен и все. В гостиницу разместили только пассажиров с детьми и престарелых, а остальных просто отправили на красивую букву х. При отказе представили компании также заявили, что нам будет полный возврат денег за билеты. В это время другие авиакомпании увоЗили своих пассажиров в другие аэропорты, также запасные). Мне пришлось искать возможность уехать в Москву самостоятельно, потому что в понедельник мне надо было уже быть на работе. И я беру такси и еду в Сочи, там покупаю билет сочи- Москва АК Аэрофлот и в 5:10 минут я улетаю в Москву. Далее я обратился с на сайт доя возврата денег за билет на сайт- И к вашему удивлению- оказывается я не могу вернуть деньги за этот билет, по простой причине, потому что тариф невозвратный. Потом я был вынужден составить претензию и отправил её в АК Трансаэро. Совсем недавно узнал, что АК Трансаэро имеет проблемы с финансами. Поэтому вывод: не надо летать не надежными АК - пусть лучше объявят себя банкротом честно. Это будет справедливо.
