Добрый день! Мы очень часто летаем как с семьей, так и по работе. Летали с различными авиаперевозчиками, но всегда отдавали предпочтение нашей компании Айр Астана. И всегда были довольны рейсами Айр Астана, но не по последнему перелету. Этот перелет был чартерным рейсом Алматы-Анталия 6 июня 2014 года. Возможно компания, увеличив чартерные рейсы, потеряла качество предоставляемых услуг в лице плохо обученного персонала. Поведение стюардесс нельзя было назвать приветливым и дружелюбным, в течение перелета слышалось пререкания с пассажирами. И создавалась такое ощущение от их обслуживания ' как вы все надоели!!!'. Написала данный отзыв для того чтобы компания могла исправить ситуацию, обидно за любимого национального перевозчика. Обслуживание у турецких чартеров очень высокое от милого обращения к детям с ласковыми словами, до очень внимательного обслуживания в течение всего перелета.
Добрый день! Летали этой авиакомпанией в декабре и январе соотв. 2013-2014 года. Омск-Астана-Алматы-Хошимин-Алматы-Астана-Омск. Авиакомпания превзошла все мои ожидания. Билеты покупала заранее, поэтому очень недорого. Ко всему этому в авиакомпании произошли изменения в расписании, у нас получилась стыковка сутки,я согласилась. За этот недочёт авиакомпания предоставила сертификаты на полёт, гостиницу, питание и бизнес класс в аэропорту Хошимина, неудобств я не почувствовала совсем, т.к. было приятно побродить по Алмате, познакомиться с городом.
Часто летаю Эйр Астаной из Алматы, мне нравится! В Авиапарке новые Эмбраеры, новые Эйрбасы А320, а также Боинги 767 просто суперские! Из не новых только Боинги 757 200 и на этих уже идет переоборудование салона на более комфортный. Обслуживание всегда на высоте, начиная от покупки билетов на сайте и регистрации за 24 часа до вылета. На борту хорошее питание, можно заказать спец.питание (Беру морепродукты), большой выбор напитков, на дальние рейсы дорожные наборы, есть подушки, перед едой дают горячие салфетки, металлические приборы. На борту хорошая развлекательная система, новые фильмы и музыка. Стюардессы всегда попадаются доброжелательные и приветливые. По ценам выгодно приобретать билеты заранее, получается даже дешевле чем у авиакомпаний ниже уровнем. Вообщем советую летать ими! Сравнить мне есть с чем!
Такого хамского и безответственного отношения к своим клиентам нет ни в одной авиакомпании мира! Летели из Гон-Конга, рейс был задержан по вине самих Эйр Астана, в итоге опоздали на стыковочный рейс. Вместо того, чтобы посадить нас на ближайший рейс, заявили, что они не могут садить на рейсы других авиакомпаний, а свой рейс будет только через два дня, а сдать билет, можно лишь с большими штрафами. На все наши возмущения, сотрудники говорили лишь: 'Мы ничего не знаем.... Это не наши проблемы...' и прочий бред. Заселили в плохую гостиницу...
Летали 26 апреля 2014 года Москва Алма-Ата Бангкок сервис на 3, стюардессы не приветливые лишний раз не подойдут, пледы выдавали только женщинам и детям на весь самолет 30 пледов, вино наливали половинку стаканчика сказали больше нельзя а то всем не хватить, цены на билеты не соответствуют уровню авиакомпании, не сравнить с катарами, этихад, и эмирейтес, попросил у Стюарта половина бутылки воды когда летели Алма-Ата - Бангкок так как ночью очень много пью, так он поставил мне на столик 6 стаканов воды а бутылку так и не дал. прекрасный сервис
Летели 18 мая 2014 года рейсом Алматы-Астана бизнес класс. Самолету 14 лет. Взлет и посадка нормальные,все было здорово,полет на 5. Но завтрашний рейс Астана - Павлодар он жестко совершил посадку в Павлодаре. Ну ничего.все в порядке,авиакомпания уже на высшем уровне.
18 марта этого года летала с Air Astsna по маршруту Астана-Атырау-Астана. Вообще летела из Минска местной авиакомпанией, поэтому есть с чем сравнить. Так вот, маршрут предполагался такой, но из-за погодных условий не смогли приземлиться в Атырау, и нас отправили в Актау. В аэропорту мы просидели 10 часов, информации было мало, но я понимаю, что это не авиакомпания в этом виновата, ветер на самом деле был сильнейший, ничто не садилось, не взлетало. За это время нас успели покормить еще раз горячим, предложили напитки. Как я поняла, в этом аэропорту нет официального представителя этого перевозчика, и координацией питания и какой-то минимальной информации занимались бортпроводницы, с которыми мы прилетели. Через 10 часов мы полетели обратно в Астану. Стюардессы, просидевшие в тех же условиях, что и пассажиры, были приветливыми и улыбающимися, покормили нас во время рейса, успокаивали особо нервничающих (и откуда только силы!). Прилетели в Астану, начали решать вопрос, что делать дальше. Кому-то вернули деньги, а мне нужно было все-таки в Атырау. Из-за непогоды прямые рейсы на 2 дня переполнены, предложили вариант Астана-Алмата-Атырау. Согласилась. Нас было таких 6 человек. Так как дорога затягивалась еще на сутки, предложили за счет компании гостиницу. Покормили. В итоге приключений больше не было. Долетели в этот раз по плану. А теперь ВЫВОД: ИМХО Air Astana отличная авиакомпания. Вежливый и готовый к экстремальным ситуациям персонал, забота о клиентах, вкусная еда и супер-профессиональные пилоты. Только одна просьба, расширяйте направления, летайте в Минск! Буду летать только с вами! Спасибо!
Летала авиакомпанией 'Эйр Астана' уже дважды. Компания одна из лучших ! Обслуживание, чистота салона, приветливость и внимание стюардесс, питание, досуг во время полета ! Могу прямо сказать, что ВЫ ЛУЧШИЕ !!! Удачи Вам в Вашем нелегком труде, процветания компании , здоровья , и не теряйте свою 'марку' ! Спасибо!
Авиакомпания конечно звёзд с неба не хватает, но для бывшего 'совка' вполне сойдёт. Летел на Боинг 757-200. Самолёт конечно далеко не первой свежести, туалеты работали с перебоями, вода в бачке не работала. следовательно запах был 'не очень'. Еда хорошая, выпивка тоже. Сервис конечно на 3+. Стюардессы не очень приветливые и вежливые. В общем цены на билеты с подобным обслуживанием и такими самолётами могла быть и на порядок ниже!
Огромное спасибо авиалинии 'Эйр Астана'.Первый раз раз летали Вашей кампанией, рейс Киев-Алмата КС 402, Алмата-Киев КС 401 и далее -Алмата-Дели КС 907, Дели-Алмата КС 908. Мы были в восторге.Много путешествуем, но с такой прекрасной кампанией уже давно не летали.Все на высшем уровне.Чистота салона, обслуживание, чудесная еда, дорожные наборы, видеосистема(радио, фильмы).Мы вначале подумали,что произошла какая то ошибка, и оказались в бизнес классе.Очень вежливые стюардессы и стюарты.А, еда !!!После индийский авиалиний мы попали в другую реальность.Мягкая посадка.Для тех кто остался недоволен, сравните если доведется лететь индийскими авиалиниями , почувствуете разницу.Искренне благодарим Вас, желаем процветания, удачи и здоровья.
