Летали из Москвы в Питер 24 сентября утром, а обратно - 25 сентября. Полет туда прошел более менее - обратно сплошные накладки. Летели с маленьким ребенком - ему 6 месяцев. Специально за несколько дней до полета позвонили в авиакомпанию, чтобы узнать все детали перелета с детьми. В том числе про люльку - хотели взять для сына. Нам ничего не сказали, что люльку надо бронировать за 24 часа по телефону. Узнали в аэропорту, были расстроены. Чтобы не было проблем с люлькой на обратном пути - подошли к стойке авиакомпании в Домодедово, заказали люльку на обратную Правда, потом экипаж нашел какое-то альтернативное взрослое питание. Но это ерунда, лететь всего ничего. Но что было реально неприятно - рейс из Питера в Москву задержали. Причем не объявили - на сколько и почему. Мы просто сидели в чистой зоне и не знали, сколько еще ждать (звонили родственникам, они посмотрели в интернете, сказали, когда вылетаем). На мой вопрос при посадке - неужели было сложно объявить информацию - представитель сказал что-то невнятное - про то, что такое бывает на минут 20. Какой-то бред - потому что про задержу других рейсов других авиакомпаний объявляли. В итоге вылетели почти на час позже. Сам экипаж - приятный, впечатление от сервиса в самолете хорошее. Плохое впечатление - от отношения на земле и работы представителей на земле.
Сегодня рейсом 135 Москва-Хабаровск вернулись домой. Впечатление осталось не самое лучшее (есть с чем сравнивать). При покупке билетов на компанию Трансаэро взяли премиум класс. Но посадили нас намного дальше, чему мы были сильно удивлены. Далее, как оказалось, спинка кресла не откидывалась (на подлокотнике вместо кнопок была дыра!). И это на семичасовой перелёт!!! Меню у компании не продуманное. На завтрак давали и хлеб, и белую булочку, и блины, и пирожное. Никакого разнообразия. Расстояния между креслами небольшое. Персонал очень молодой, уровень обслуживания слабый, в целом вежливый. Был, правда, момент при посадке самолёта... Когда уже приземлились, самолёт остановился, несколько человек открыли багажные полки и начали доставать вещи. И тут бортпроводницы как фурии подлетели к пассажирам, демонстративно захлопнули крышки этих полок и на повышенных тонах начали усаживать пассажиров в кресла! Это называется хамством! И ещё... Если наши отзывы читают представители компании, объясните, пожалуйста, зачем вы делаете градацию в салонах самолёта? Мы купили билет в салон премиум класса, причем в первую его часть. А летели у чёрта на куличках. Вступили в акцию привелегия, при регистрации на багаж повесили бирки выгружать в первую очередь, но по прилёту в Хабаровск багаж получили в числе последних. Вы предпочитаете брать количеством, забывая о качестве своей работы. Не думаю, что когда либо ещё воспользуюсь услугами вашей компании.
Первый и надеюсь последний раз летал регулярным рейсом Актау-Москва. Удивление вызвало наличие 2-ух эконом классов, самый дешевый -туристический в конце салона, в результате эта часть салона и оказалась заполнена, остальной самолет практически пуст (интересно влияет данная загрузка салона на безопасность полета?). Такого ноу-хау не видел нигде!!! Расстояние между креслами в туристическом классе-ужас, при моих 178смупирался коленями. Боинг-737 видал многое- видно позатертым панелям ручкам и т.д. Стал свидетелем конфликта между пассажирами из-за места на полке для ручной клади, стюардесса весьма недружелюбно, даже по хамски разрулила данный вопрос. Еда... на 3. Работа пилотов на 5!!! Цены на билет как будто я лечу в Торонто. Вывод-уж лучше казахстанский Скат и дешевле и колени не возле ушей. P/S/ Приятно удивил Аэропорт Актау, очень высокий уровень.
Давно хотел воспользоваться услугами компании Трансаэро и был рад, когда приобрел билет 29.07.2010 года на рейс UN 0212 из Киева в Москву. К сожалению, вся радость закончилась после прохождения регистрации. Вылет должен был состояться в 11:40, но на посадку нас так и не пригласили,работники аэропорта сказали : ждите представителя компании, он вам все объяснит. Минут через 15 появилась представительница компании, которая сразу внятно ничего не смогла сказать о причине задержки рейса и только просле прибытия второго представителя,стало ясно рейс в связи с неисправностью борта, задерживается оринтеровочно до 15:00. Пассажирам, у которых были стыковочные рейсы по Москве предложили ждать пока отремонтируют борт, остальным совершить полет рейсом 7W 407 компании WIND ROSE, багажа,переезда из Шереметьево в Домодедово. В Домодедово я добрался уже в 9 часу вечера, обратясь к представителям компании узнал, что пассажиры рейса 212 прибудут в 21:30 рейсом 202 и скорее всего мой багаж прилетит этим же рейсом. Багаж я получил около 22 часов, естественно, на поезд я опоздал и пришлось ночевать у друзей. Сильно удивило отношение компании к своим транзитным пассажирам. Получив свой багаж стал свидетелем разговора транзитного пассажира с нашего рейса с представителями компании. Человек по вине компании опаздывает на свой стыковочный рейс этой же компании, а ему говорят: мы ничего сделать не можем, самолет уже на полосе, мы и так задержали вылет, а поезд вас бы вообще ждать не стал... И было все это сказано с таким видом будто пассажир где-то сидел пил пиво и опоздал на посадку... Кстати ,а борт который должен был совешать наш рейс 212, ожидался только к 23 часам, интересно, что там была за неисправность которую не смогли устранить за 12 часов...Вот такой мой первый опыт воспользоваться услугами компании Трансаэро...Всяко,конечно,бывает и самолеты ломаются, но осадок остался...
Летала два раза в Тайланд из Екатеринбурга на боинге 767 с Трансаэро. Задержек не было, регистрация прошла быстро, полет спокойный, только душно стала через час после взлета, потом холодно, потом опять духота. Обслуживание нормальное, стюардессы равнодушно-вежливые, самолет не новый, но все исправно было (по крайней мере на наших местах), туалеты относительно чистые. Кормили сьедобно - овощная нарезка, колбасно-сырная нарезка, основное горячее и шоколадка, а на завтрак - омлет, сырники, не айс, но есть можно:) Сок давали, по 2 стакана - кто просил и воду неограниченно, правда микростаканами. Плед и подушки полагались только детям. Расстояние между креслами невелико, сидели полускрючившись - это минус большой, особенно если спереди людишки разваляться полулежа, одноразовые носки, повязки на глаза и наушники для радио - все было:) Летать можно,
угораздило однажды лететь Москва-Хошимин Трансаэро. отьи билет был взят бизнес-классом, но осталось самое удручающее впечатление. Во Вьетнам вылетели с задержкой в 2 часа, а из Хошимина в 3,5 часа. На борт когда поднялись - первым делом стало дурно от запаха - сырости и старости. Сказал стюардессе - (которая даже не поздоровалась при моем входе в салон-бизнес-класса) , та молча и недовольна вынесла из туалета освежитель воздуха. Вроде бы и помогло - принюхались со временем. Кресла старые и продавленные.Темный салон. Меню не предложили, вместо этого стюардесса на карточка запинаясь начала предлагать ассортимент питания. В качестве закуски была предложена тарелка с селедкой(!), какой-то слалат и зажаренная рыба. В экономклассе, поверьте моему богоатому опыту) предлагают еду лучше. Самое интересное, что на второй рацион ....было предложено такое же питание. Когда после полета разговоаривал с сотрудниками, которые летели в эконом-классе , те вообще были в шоке от недоброжелательного обслуживания, голодные и злые
15.07 и 29.07 летал 154 и 153 рейсами соответственно(Томск-Москва-Томск).Регистрация и досмотр в Богашево это конечно песня,ничего не закрывается,даже когда уже по времени посадка должна кончаться,везде бы так было-никто бы никогда на самолеты не опаздывал))понятно,что из Томска меньше 10 самолетов в день улетает,из них 3-за полтора часа утром в Москву:))Летел в туристе,20 ряд,и туда,и обратно.Самолеты были чистые,ухоженные,все у всех работало,недовольных не наблюдалось.Рост у меня конечно не самый большой,178 см,но мне было свободно и я мог без проблем закинуть нога на ногу.Напитков,пледов и даже подушек всем желающим хватило.Порции питания конечно небольшие,но приготовлено довольно хорошо.По полетам-в ту сторону летели как по хорошему немецкому автобану,ни разу даже не тряхнуло,обратно улетали,когда над столицей нависал грозовой фронт,практически все 3,5 часа табло пристегнуть ремни горело,командир предупреждал о турбулентности,но тряски было совсем немного,поэтому бортпроводницы спокойно разносили напитки и питание.Немного озадачило,что КВС 153го рейса,Дмитрий Лебедев,не знает реальной разницы во времени между Москвой и Томском,по его мнению она составляет 2 часа(на деле 3).Ну и в общем и целом большое спасибо Трансаэро,очень доволен!
Недавно прилетела из Турции. И туда, и обратно летела Трансаэро. Очень понравилось.=)Обслуживающий персонал очень вежливый, хорошо кормили (макароны с курицей под соусом, оливки, огурчики, пирожные, булочки, соки разных сортов и видов, кола, спрайт, чай и кофе). Самолет в хорошем состоянии (Boeing 747-300), мягкий взлет и посадка, ничего не задерживали, вылетели и приземлились точно по расписанию. Вообще без претензий. Теперь буду летать только Трансаэро.)))
Летели Трансаэро 9 и 23 июля всей семьей. Санкт-Петербург – Монастир и соответственно обратно. Спасибо огромное стюардессам. Такого внимания и заботы я не видела НИКОГДА!!! У меня панический страх полетов. Мне просто безумно страшно. Я не могу ни есть, ни спать. Несколько раз подходили, успокаивали , разговаривали. Всегда приносили чай, воду. Были внимательны к детям! Спасибо огромное пилотам. Все прошло спокойно и незаметно. Я осталась очень довольна перелетом (при своей фобии). И нигде не встречала таких вежливых стюардесс.
Неоднократно летала Вашей Авиакомпанией из Омска в Москву и обратно, и очень Вам благодарна! Во-первых, за то, что ни разу Слава Богу,Вы не задержали рейс. Во-вторых, быструю смекалку и оперативность. В-третьих, бортпроводники у Вас всегда вежливые и приветливые, при любой проблеме к ним можно обратиться. В-четвертых, вкусное питание. Мы с мужем в восторге!И спасибо Вам за терпение к людям и внимательность!
