Летели рейсом Москва-Симферополь с тремя детьми. В аэропорту Симферополя не обнаружили одной сумки( мои вещи+ вещи 3-х летнего ребенка+ лекарства+ жидкость для контактных линз( ее ж нельзя в ручную кладь). Прилетели около 12-ти часов дня , вещей нет, на спецстойке нам сказали, что они уже в курсе, что сломалась лента и наш багаж остался в Москве. Аэропорт маленький, авиакомпания дождалась, чтобы отдыхающие испытали стресс, искали посадочные. Утешили нас тем, что следующий рейс 26 пассажиров не обнаружат своего багажа на ленте. Обещали привезти в отель утром следующего дня. В итоге после обеда следующего дня девушка с ресепшена по нашей просьбе стала узнавать, где вещи- ее динамили с телефона на телефон 4 раза как минимум. Там же на ресепшене отеля встретили другую отдыхающую, она прилетела вечером( это вряд ли следующий рейс, то есть это + к нам и 26 пассажирам ) , ее место оказалось занято и в итоге она тоже оказалась без багажа при прилете. Причем на стойке при раннем бронировании путевки и покупке заранее билетов на регулярный рейс мне стали говорить о том, что вы же вроде должны были вчера лететь( нормально ). В итоге первый и большая часть второго дня- я в джинсах, без купальника, в кроссовках, ребенок в вещах среднего сына( кто только из отдыхающих не поленился нам объяснить, что я странно одеваю ребенка). Причем огромное счастье, что нашли и привезли в отель. Я так поняла, что у Аэрофлота это общее место. Об этом надо знать заранее и быть морально готовым. Иначе это такой сюрпрайз:(...
.....что сказать, не только Аэрофлоту, но и многим нашим авиакомпаниям до уровня европейских далеко еще. Постонно сталкиваюсь с некомпетентностью и неразворотливостью данной авиакомпании. В один из таких случаев, кода несколько лет назад с коллегой летели стыковочным рейсом из Эдинбурга в Москву.... пришли на стойку регистрации Аэрофлота в аэропорту Лондона (до этого премещались из а/та Эдинбурга в Хитроу British Airways) за 50 мин до вылета ......и, никого, когда обратились на информационную стойку авиакомпании нам сказали, что зарегистрировать нас уже не могут, так как вышло время, отведенное для регистрации и заменить билет на более поздний также не могут, так как мы приобрели билеты для полета в эконом классе...Вот, если бы был бизнес-класс, тогда другой разговор.... проинформировала нас сотрудник авиакомпании....в результате пришлось приобретать новые авиабилеты.....хотя и предыдущие нам не даром достались от авиаперевозчика(((((( ....сегодня пришлось еще раз убедиться в положительных чертах Аэрофлот, что собственно и побудило к написанию отзыва, хотя и это, думаю не побудит компанию, усовершенствовать качество своих услуг и отношение к пассажирам((((
Претензия к компании Победа. Буду краток, заранее купил на свою семью три билета с вылетом с Ханты Мансийска до Анапы на 17 июля 2014 года рейс 382, 15 июля заранее выдвинулись в отпуск в Тюменскую область на автомобиле. Во второй половине дня 15 июля нам позвонили с авиакомпании пояснив , что наш рейс отменили с хантов, но есть альтернатива вылететь с города Уфы соответственно доплатить нужно 23600. Мы объяснили о том что свободных денег до доплаты у нас сейчас нет, так как мы уже находимся в дороге, на что нам ответили- это не наши проблемы. У меня вопрос к этой компании- почему так Вы поступаете не по человечески, можно было что на льготной основе предложить нам, билеты куплены у нас заранее ,по Вашей вине мы остались без отпуска. 89825153664
Летел из Екатеринбурга в Москву именно с Победой. Их предложение было самым выгодным,о чем я позже пожалел. Первое,что хотелось бы сказать,что у меня с собой был рюкзак,весу в нем и 3 кг то нет,на регистрации мне в резкой форме женщина-представитель компании заявила: с собой нельзя,а если надо плати 1500 р ( так они себе отбивают процент,компенсируют низкую стоимость билета),я отказался и сдал рюкзак в багаж,о чем я пожалел снова...я взял документы,а кошелёк оставил там...но было поздно,рюкзак уже уехал и ничего тут не сделаешь. При пасадке в самолёт и во время полёта стюардессы вели себя безучастно и неприветливо. Удобства самолёта были вроде как иичего,но ноги я не мог не то что вытянуть,я их потом ели разогнул,кресла неудобные. По прилету мой рюкзак на ленте был один из последним...и о боже кошелёк на месте...но денег в нем нет,вернее есть но пару сотен,а 6 т.р у меня украли,я понимаюпонимаю,виноват сам что оставил и все такое,но деньги украдены и сделали это сотрудники авиакомпании,занимающиеся загрузкой-загрузкой-выгрузкой багажа. А воровство это последнее дело. По человечески было обидно,ты им доверил свой багаж,а тебя обокрали. Поэтому я учел этот урок для себя и никогда больше не полечу с этой дешевой во всех смыслах авиакомпанией,лучше переплачу и полечу с аэрофлотом или трансаэро,чем с этой поБЕДОЙ....Так,что мой вам совет,никогда не летайте с этой авиакомпанией,будете спокойнее и при своих вещах.
Могу сказать что авиакомпания Победа.... это наш позор... название не соответствует.... они сделали дешевые билеты и наживаются на всем дополнительно, места, багаж, да что там багаж, за ручную кладь нужно платить, потому что детский рюкзачок с планшетом не подпадает под ручную, выложите 1700р. В самолете сидения вообще не откидываются.... воды не предлагают не платно не бесплатно.... Отчитываются перед государством что у них все дешево, но на самом деле другое. Люди берегите себя, свои нервы и летайте другими авиа компаниями, а эта Победа - наш позор, все сделано не для людей...Чтобы я еще полетела этой авиа компанией, да НИКОГДА!!!Ужас!
Наживаются на том, что люди, привыкшие брать более 10 кг с собой и нормальную ручную кладь вынуждены платить стоимость еще одного билета. Мы еще не улетели, но я принципиально сдам билет и полечу другой компанией. Согласна, сама виновата - не прочитала условия перевозки багажа. Уже была готова доплатить за багаж. Но! Меня убило то, что он-лайн это сделать нельзя, нужно звонить в колл-центр. Зачем? Чтоб еще за 60 минут минут 10 музыку послушать. Вобщем, ДОБРОЛЕТ, было неприятно познакомится заочно. Надеюсь, больше не придется
Ужасная авиакомпания,сервиса никакого.12 июля летели втроём из Адлера в Москву,за перевес багажа заплатили 6 тыс.200,больше,чем за билет.Из Москвы летели с тем же багажом,но другой авиакомпанией,всё было нормально.Цена на билеты тоже была одинаковая по 5 тысяч туда и обратно.Я считаю это просто безобразием.
Впечатление двоякое. Рейс был Москва - Тюмень и обратно. Во Внуково было много стоек регистрации и большая очередь прошла быстро, за перевес багажа в 1.5 кг доплатила 2000 руб. (по поводу перевеса была в курсе и готова доплатить). полет прошел успешно, да спинки не откидываются, это в принципе не так страшно. Стюардессы были вежливые. Но неприятность ждала меня на месте прилета, когда я получила багаж - на нем не оказалось кодового замка и все вещи в чемодане были перерыты и пропали 2 тарелки - сувениры не особо дешевые.(я думала, что времена, когда в аэропортах крадут что-либо из чемодана давно прошли, но как показывает практика -нет). Когда летела обратно из Тюмени уже замотала чемодан в пленку. По цене все вышло так, что лучше пользоваться Аэрофлотом. Нервы и комфорт сохраните.
