Летели 'Болгария Эйр' из Москвы в Бургас и из Бургаса в Москву. Сначала 'БЭ' отменила воскресные полеты, из-за чего наш вылет в Бургас был перенесен с вс на предыдущую пятницу, о чем мы узнали... в пятницу. Было весело. А полет обратно был перенесен на пн. При этом время вылета было ночное. И вернуться в Москву мы теперь должны были к полночи. Что, согласитесь, не очень хорошо для пассажиров с детьми, а мы летели всей семьей, с тремя детьми. Но обратный полет преподнес еще множество неприятных сюрпризов. Рейс из Бургаса пустили через Софию, заставив в Софии в спешном порядке получать свой багаж, заново регистрироваться на рейс и даже заново проходить паспортный контроль (зачем? ведь мы пересекли границу в Бургасе?). Общее время в пути из Бургаса до Москвы составило 6 часов. За это время покормили только 1 раз - традиционными для 'Болгария Эйр' бутербродами. Ни пледов, ни подушек на борту не было, хотя рейс ночной. И ни слова объяснений или извинений. Никакой заботы о пассажирах. Мы заплатили за билеты по 290 евро за человека, включая детей. Услуги 'Болгария Эйр' не стоили и половины этой суммы. Практически все пассажиры в один голос говорили: 'С этой авиакомпанией - больше никогда и никуда!'
Спасибо за прекрасные полеты Москва-Бургас 12.06 и Бургас-Москва 13.06 FB654 и FB655, вы - супер!!! И Airbus A320 замечательный самолет, комфортнее, чем 737. До скорой встречи 3 июля на этом же направлении!
Тоже хочу подлить ложку дегтя. Профессионализм работником данной компании вызывает у меня сомнения. Так вышло, что провожал знакомую на рейс до Москвы из Софии, у знакомой два чемодана: большой весом 19 кг и маленький, специально для салона самолета, весом - 9кг. Большой приняли в багаж, а маленький... Уже любезная девушка хотела клеить бирку, как подскочил какой-то чудак, типа супервайзера и сказал 'Стоп! Сдавайте в багаж!' Дальше диалог примерно такой: - Сдавать не будем! Там хрупкие вещи, да и по всем правилам он проходит как ручная кладь. - Запихните его вон в тот ящик для проверки габаритов. Пихаем. Чемодан проходит, сантиметр в сантиметр, но влез полностью. Работник наливается пунцовым цветом от неудовольствия. - Все равно сдавайте или не полетите. - Почему? Он же проходит под все нормы. - Сдавайте! - Позовите старшего. - Он где-то на втором этаже. Идите поищите, если надо.(последнее с ухмылкой) - Почему вы так себя ведете? - Нормально. Звали этого работника Венцислав Митев. Когда мы заблокировали стойку и ситуация накалилась до предела, старшего все-таки позвали. Он оказался любезным, и, когда увидел, что чемодан действительно соответствует нормам, нам выдали посадочный талон. Об извинениях за потеренные полчаса, и испорченное настроение и потраченные невры (и все это на пустом месте), никто и не подумал. Такая ситуация у меня впервые. Был во многих аэропортах мира, летал с разными компаниями, в том числе и с Болгария Эйр, но такое встречаю впервые. Стойка регистрации - лицо авиакомпании, и теперь лицо Болгарии Эйр для меня - это лицо недалекого и упрямого хама.
В июле этого года летала Москва-Бургас-Москва. Обслуживание замечательное..Все вежливые..Тяжело переношу полеты, так мне пошли на встречу ( в МР3 взлетать разрешили)...Пилот просто ас и гонщик..))))- туда вместо 2ч 30 мин...летели всего 2.10..))))Ну а питание...Да обычные сендвичи... В общем..Ничего отрицательного эта компания не вызвала..
