Летел с Air France в октябре пр маршруту СПб-Париж-СПб, самолет новый, Airbus 319, вылет вовремя, пероснал доброжелальный, так, например, стюард долго ходил по салону, пытаясь найти хозяина забытого зонтка, питание среднее, но что еще можно ожидать от эконом класса? зато предлагали сухое вино: белое, красное. Багаж не сдавал, была ручная кладь. В целом, все нормально! Нарекания вызвал аэропорт Шарль де Голль, очень он большой и не понятный, необходимо пользоваться электричкой, чтобы добраться от терминала до терминала, но это уже другой вопрос.
Летели Эйр Франс в октябре 2012 года по маршруту Киев-Париж и обратно. Великолепный сервис! Это лучшая авиакомпания которой мне доводилось летать. Кормили как мне помнится без перерыва, все очень вкусно и сытно. Шампанское и бургундское вино без ограничений. К кофе предлагали кучу разных сладостей - шоколад, печенье. Вылетели точно по расписанию и прилетели тоже вовремя. В багаж вещи не сдавали, все везли с собой. Ну и конечно стюардессы просто красавицы, очень вежливые, приветливые и элегантные. Единственный минус (не на нашем рейсе)- когда нас везли к самолету в аэропорту Шарля де Голля мы увидели, как один из чемоданов выпал из багажной машины и сотрудники аэропорта этого не заметили (или не сразу заметили). Поэтому по возможности не сдавайте вещи в багаж. У нас были две не очень большие сумки и мы их оформили как ручную кладь, они легко поместились в верхних багажных полках (над сиденьями) и мы не испытывали никакого неудобства. Летайте Air France!
Решил написать свой отзыв о полете на AF по маршруту СПБ-CDG-AGP и обратно. Я знал, что AF часто теряет багаж и я уже попадал в такую ситуацию, но все равно взял билеты на эту авиакомпанию. Уж слишком дорого было на Люфтганзе. Питер- Париж АF на А319 вылет в 0720 27.09.12. На завтрак снек, йогурт. Кофе -пойло. Алкоголь даже не предлагают. Спросил про вино, в ответ - 'это же завтрак'. Аэропорт Шарль Де Голь- самый отвратительный для пересадки. Время стыковки - 4 часа. Очереди на паспортном контроле огромные. Как авиакомпании умудряются продавать билеты со стыковкой в 1 час? Не берите, не успеете все равно. Простояв в очереди час, решили пойти позавтракать еще раз в аэропорту Терминал 2 D. Удивительно, но кроме забегаловки ничего не нашли. Далее перелет Париж-Малага. Авиакомпания Air Europe, партнер AF по альянсу. Еда за деньги. Прилегаем в Малагу, конечно, мой багаж не пришел. Отстояв в очереди в Розыск багажа час, дали какую-то косметичку с безразмерными трусами и майкой. Багаж доставили на следующий день в отель вечером. Обратно багаж сдавал по сегментам Малага-Париж и Париж-СПБ. Багаж прилетел со мной. На рейсе Париж-СПБ еда посредственная, холодное питание. Зато вино без ограничений. Короче, если AF , то только без багажа и стыковка в Париже не менее. 2 часов! Летаю часто, напишу еще.
Добрый день! Воспользовалась услугой Air France в октябре 2012г. Перед поездкой прочла кучу негативных отзывов, особенно о потере багажа. До Москвы долетели благополучно, а рейс Москва-Париж задержался, да еще пока перебирались из терминала Д в Е в аэропорту Шарля де Голля опоздали на стыковочный Париж-Малага. С нами летели две француженки. К воротам на посадку на наш рейс они шли прогулочным шагом, ничуть не волнуясь. Успокоились и мы. По дороге нам очень вежливо подсказывали куда пройти, спокойно прошли досмотр, спокойно прошли на посадку в ожидающий нас самолет. Персонал очень вежливый. По-русски не говорят, но неудобства это не доставило. Багаж действительно потеряли. Выдали в аэропорту пакет с майкой и косметичкой (зубная паста и щетка, расческа, бритва, крем для бритья, дезодорант, крем для лица, молочко для снятия макияжа-полный набор на 1-2 применения гигиенических средств) На следующий день, вернувшись с завтрака, обнаружили чемодан в своем номере отеля. Правда, треснувший в месте крепления колесика. (Не пользуйтесь пластмассовыми чемоданами!) На обратном пути все-же рискнули затариться подарками и прочими покупками в двух новых чемоданах. Обратное путешествие прошло без приключений. Питание действительно специфическое. Но я и не ждала что меня в самолете будут кормить борщем и пельменями. На обратном пути все-таки решила не отказываться от предложенного вина. Раздавали бутылочки мл по 200. Очень даже приятное вино. Так что-летайте самолетами Air France!
Добрый день! Хотела поделиться своими впечатлениями от перелета с компанией Air France. Летела рейсом Киев-Париж-Мадрид и обратно, это было в два раза дешевле, чем прямой Киев-Мадрид. За несколько дней до отъезда тоже решила почитать отзывы, после всего негатива жутко переживала, что потеряюсь в аэропорту Шарля де Голя, или опоздаю на рейс и т.д. Летела сама и это был мой второй в жизни перелет. Так вот, все прошло просто чудесно. Из Киева вылетели вовремя без задержек, в Париже просто шла по указателям из терминала 2Е в терминал 2Ф по галерее. через 20 минут после прилета я уже прошла весь контроль и сидела в зале возле своего гейта. Стыковка была ровно 2 часа. На обратном пути мы летели уже всей компанией вчетвером и в аэропорту Мадрида нас провели на чек-ин к терминалам самообслуживания компании Air France. Мы вроде разобрались, как пользоваться, там даже русский язык был, но после сканирования паспорта у троих из нас появилась информация о рейсе на Амстердам. Мы были просто в шоке. Тут же обратились к персоналу и в течении 5 минут получили свои билеты на Париж и Париж-Киев. Кормили в принципе средненько, на обратном пути нам вообще дали какой-то сандвич, прочитав состав которого мы ужаснулись (одни Е), но съели, деваться некуда было. Но я считаю претензии к уровню и количеству еды стоит предъявлять в ресторане, а в самолете лишь бы долететь без проблем, тем более касательно эконом-класса. Вообщем, негатив, конечно, бывает. но скорее на 1 человека из сотни. Я осталась вполне довольна качеством обслуживанием компании и выберу ее снова.
Хотел бы выразить благодарность компании AIRFRANCE!!! Год назад купил билеты по акции Москва-Мехико-Москва, 28 тыс. руб., но по семейным обстоятельствам за неделю до путешествия не смог полететь. Билеты невозвратные. Авиакомпания очень оперативно отреагировала на моё обращение вернуть мне деньги, т. к. я предоставил документы из больницы, что мой отец болен. Через 2 дня после обращения мне выписали ваучер сроком на год, на эту сумму и объяснили, что я могу им воспользоваться в любой момент и в любую точку мира, а могли ведь отказать... Ваучером я воспользовался, летал в Берлин: туда через Амстердам, обратно - через Париж, немного кривовато, но что поделаешь... Перелётом KLM не доволен: ни один из экипажа не говорил по-русски, питание за 3 часовой перелёт: две булочки. Моё кресло было сломано. Аэропорт Амстердама - просто конюшня. Перелёт обратно приятно удивил, особенно Париж - Москва, новенький А321, троё из стюардов чуть-чуть говорили по-русски, хорошее питание, вино. Видно, что французы на этом маршруте стараются. Молодцы!!! Большое спасибо, AIRFRANCE, за человеческое отношение к своим пассажирам!
Этот отзыв для тех кто во всем ищет негатив.Приобрели билеты компании Эйр Франс , потому , что было самое выгодное предложение по цене: Москва-Валенсия-Москва,с пересадкой в Шарль дэ Голль по цене 12т.р.Затем начали читать отзывы о работе данной компании,и пришли в ужас.Соотношение положительных и отрицательных отзывов было 1 к 9. Готовились к худшему, хотя и рискнули сдать вещи в багаж.Но насколько были удивлены ,что тот негатив который был описан не подтвердился не на 1%.Обслуживание стюартов -5, еда -5+(давали очень хорошее сухое красное вино,прекрасные салаты,макароны,рыба,соки,вода с газом и без, чай,кофе)-никогда так вкусно в самолете ни ел. Багаж был получен в целостности и сохранности,лично видел загрузку.Самое главное, на обратном пути на пересадку из самолета в самолет в шарль дэ Голль было всего 50 минут,думали не успеем, нужно было бежать из терминала Д в терминал Е. Все прошло прекрасно паспортый контроль прошли без очереди ,объяснив другим пассажирам что до вылета очень мало времени, тоже и с контролем безопастности.Итог - попали в самолет до вылета за 13 минут.Прилет и отлет все точно по времени. Дата поездки с 26.03.12 по 12.04.12. Были очень довольны.Сложилось ощущение ,что отрицательные отзывы пишутся на 99% сотрудниками конкурентов и 1%-вечно недовольными всем на свете людьми, которые считают что им весь мир должен.
Эйр Франс не на 'высоте'. Рейс 'туда' СПетербург-Париж-Барселона, обратно Малага-Париж-СПетербург. Самолеты А319 - где всего один туалет в экономе (думаю по решению авиакомпании). Вместо второго - два ряда кресел. Как результат - постоянные очереди в уборную. При возникновении турбулетности очередников рассаживают по места, причем довольно грубо. В туалет бизнес-класса пускают до поры до времени, затем лавочку прикрывают... Кормят очень скромно, в обоих случаях - холодное питание: булочка, плавленный сыр, кусочек ветчины, и холодлные макароны, либюо кус-кус. На рейсе Париж-Барселона вообще - бутерброд. Перевозчиком из Малаги оказался партнер Эйр Франс - испанский дискаунтер Эйр Европа. Узнали об этом только в аэропорту. Билеты покупали через сайт Эйр Франс, поэтому были уверены, что будут кормить везде. Было ранее утро, поесть хотели в самолете, но на Эйр Европе меню и даже кофе-чай за деньги. 55-ти минут для пересадки в Шарль де Голле оказалось недостаточно. 20 минут не подавали трап. Оставшиеся 35 минут быстрым шагом, иногда даже бегом пересаживались. Нам пришлось выйти из зоны и заново проходить таможенный контроль и досмотр - так уж спланирован аэропорт. Прибежали в гейту на Питер минута в минуту ко времени вылета. Ворота были уже закрыты. Сотрудница Эйр Франс заявила, что мы опоздали, но сразу перерегистрировала на следующий рес через 6 часов. На наши просьбы пустить в самолет ответила отказом, сказав, что часа достаточно на все процедуры и мы виноваты сами, хотя очередей нигде не было. В итоге 20 минут смотрели на наш самолет, стоявший на приколе, потом 6 часов тусили в аэропорту. Благо с багажом все было ок. Получили его в Петербурге с нашим рейсом. Думаю, что если бы сели на первый самолет прибыли бы домой без багажа. При всем вышеперечисленном не могу не отметить, что бортпроводники Эйр Франс всегда были неименно улыбчивы и вежливы.
Поддерживаю последнюю!!! Опасайтесь!!! Не летайте компанией Эйр Франсе. Это было просто ужасно! Такой поездки у меня еще никогда не было! Страна - Мексика. Туда летели мы нормально. Обратно же просто ужасно!!! Сами мы из Украины из Донецка. Трансфер у нас через Париж был. В Канкуне мы задержались на полтора часа - Эйр Франсе. Туда мы соответственно прилетели на полтора часа позже. В Париже опять же та компания нас не подождала и в Киев мы не улетели. Изначально нас хотели отправлять через Амстердам. Мы пошли на паспортный контроль. Нам сказали, что нужна виза. Её у нас нет. В отель нас поселить не смогли (завтра должен был быть рейс Париж-Киев). Тогда нас отправили через Москву. Обещали - просто уверяли, что мы в Украину оттуда успеем. Да-да...Конечно' Мы не успели вообще в пух и прах как говорится. Мы подошли к Аэрофлоту - Российские авиалинии. Они сказали, что Эйр Франсе отправили нас в Москву чисто, чтоб сплавить. И они прекрасно знали, что мы не успеем. В итоге наш багаж в Амстердаме. Пошли его перенаправлять сразу в Донецк. Приехали мы в час ночи. Рейсов до Киева нет. Наш поезд Киев-Донецк мы уже сто раз пропустили. Деньги все потратили на отдыхе, а жрать хочется идиотски. В аеропорту Шереметьево ни одного представителя Эйр Франсе. Сказали, что они возможно будут в 5:30. Пошли просить гостиницу. Пока не начали ругаться, никто даже пальцем не пошевелил. Поехали в гостиницу. Мы без вещей, чуть ли не в футболках с кофточкой в метель по Москве в отель Park Inn. На утро взяли билеты в 11:10 на Донецк. Приехали туда (что очень радует). Багаж наш в Киеве. Теперь нам говорят, что мы должны ехать в Киев и Эйр Франсе уже из Киева нам в Донецк передать не может. Багаж с ужасом посылают в Вену. Причем всего три сумки. Мы говорим было четыре чемодана, а они: 'Так вам багаж теперь не нужен?'. Вообщем в лучшем случае багаж наш (из трех сумок, а четвертой по их словам вообще не существует) привезут через три-четыре дня. Нас было шесть. Четыре взрослых и два ребенка. Я просто в ужасе! Хорошо хоть на Родину вернули. Больше Эйр Франсе ни за что не поеду и вообще скорее всего мы будем подавать в суд. Неизвестно получим ли мы свои вещи, что очень пугает. Не летайте Эйр Франсе никогда!
19.02.2012 рейс Пунта-Кана - ШДГ - Шереметьево. Неприятности начались еще перед регистрацией на рейс в Пунта-Кане. У стойки регистрации нам сообщили, что у нас очень тяжелый чемодан. По правилам авиакомпании полагается 1 пассажиру иметь 1 чемодан весом до 23 кг, а вот 1 чемодан на 2 пассажира весом 40 кг никто грузить в самолет не собирается! Даже если заплатить за перевес! Кстати, стоимость перевеса - 118 долл\кг. На вопрос 'что делать?' нам выдали 2 пластиковых пакета с красивым логотипом ЭйрФранс и велели упаковать в них вещей на 20 кг (по 10 кг в каждый пакет). Эти пакеты нам предстояло тоскать с собой как ручную кладь. Пакеты больно резали руки и вскоре вовсе порвались. Выгрузили шмотки в пакеты; сувениры, кофе, какао, ром и т.п. загрузили в рюкзак мужа и решили сдать его в багаж. Сдали. Навьюченные как 2 ослика понеслись проходить паспортный контроль. Прошли, сели в самолет, долетели. В самолете кормили нормально, но было очень холодно! Ни один плед не помогал. В аэропорту ШДГ минут 50 потратили на поиски нужного гейта. Аэропорт ШДГ не удобен для транзита, сотрудники аэропорта отказываются помогать лишь заслышав русскую речь. 2 русских опоздали на стыковочный рейс, ждать их никто не стал, улетели без них. На пути из Парижа в Москву (рейс AF 2244) кормили отвратительно. По прибытии в Шереметьево не досчитались того самого рюкзака с сувенирами. Ждем до сих пор. Еще хочу добавить, что на пути в Доминикану (со стыковкой) в аэропорту ШДГ отобрали ВСЁ что было куплено в Москве в дьюти фри (алкоголь не везли, только крем от солнца, 2 небольших флакона духов, косметику), на вопрос 'почему забираете?' 'милая' тетенька ответила, что с купленным в другом месте в самолет нельзя! Больше никогда не полечу ЭйрФранс!!!
