Добрый день! У меня с авиакомпанией air baltic произошли два неприятных случая. 1) Я купил через сайт места в самолете (летел из Оулу в Москву в 2012г.) при регистрации дали другие места, обещали вернуть деньги....и ничего 2) Второй случай вопиющий: летел вашей авиакомпанией 3-го сентября из Хельсинки в Москву (с пересадкой в Риге). Из-за расстройства желудка опаздывал на посадку, объявили меня один раз, через 5 минут я был на стойке gate, девушка с большим пятном на белой блузке, поняв что я плохо говорю по английски, при мне по рации сообщила водителю (он был в 15 метрах от меня) что никого больше нет и можно ехать, и повернувшись ко мне сообщила что я опоздал. Я понимаю что в Риге не любят русских, но такого я не встречал еще не где. На мой вопрос почему она так сделала, она сообщила мне, что если захочет то не пустит меня и на следующий рейс. Я потратил еще 400 ЕВРО на билет, т.к. аннулировали весь билет.... Очень непорядочно ребята, учите свой персонал, а то никто с вами летать не будет!
Хочу рассказать о том , как авиакомпания «airBaltic» премирует часто летающих пассажиров. Я летаю этой авиакомпанией очень часто и регулярно, больше трех лет, получил статус «Executive» и был переведен в систему премирования «pins», где и решил воспользоваться заработанными баллами, заказал билеты и думал, что все хорошо, но здесь началось самое интересное, бронирование было произведено и мне предложили оплатить сборы аэропортов и стоимость услуг, я согласился, хотя сказано, что это надо сделать в течении 24 часов с момента бронирования. Непонятно почему такие сроки? Но чем дальше тем интереснее! В Санкт-Петербурге офиса авиакомпании нет. Логично это сделать в своем аккаунте на сайте авиакомпании, как это делается во многих авиакомпаниях, которые уважают своих пассажиров, но в «arBaltic» это превращает в лотерею! Вам предлагают ссылку где вы заполняете анкету для оплаты и дальше вас предупреждают что на ваш почтовый адрес будет скинута ссылка для оплаты, КОТОРАЯ ДЕЙСТВИТЕЛЬНА ТОЛЬКО 4 ЧАСА!!! Если вы не успели бронь аннулируется и баллы не возвращаются. Я целый день 24 октября проверял почту, ссылка не пришла, бронь мне аннулировали. Когда я позвонил в авиакомпанию мне заявили что ссылку отправляли и никаких претензий не принимают. «Спасибо» авиакомпании «airBaltic»! Отличный маркетинговый ход! Реклама, обещания премий и в результате баллы списаны и бронь аннулирована! Андрей Гранкин Россия, Санкт-Петербург.
Летала в Париж AirBaltic через Ригу и обратно 20.08-25.08.2014 г. В целом: не понравилось. Неприятно удивлена доплатой в размере 40 евро за багаж. А если не зарегистрируешься онлайн, то 50 евро. В самолете бесплатно не было даже воды (!!!). Ах нет, была, я попросила налить мне воды, стюардесса налила мне ее в пластиковый стаканчик, а потом благополучно задев его, пролила воду прямо моему папе на ноги. У него ожог. И что они сделали? Всего лишь извинились. Да еще и уговаривали чтобы мы в бумажонке стюардессу не подставляли, т.к. она 'нечаянно'. Папа написал, что он сам 'случайно' пролил на себя кипяток. Была в шоке от самолета DASH. Это какой-то кошмар: постоянный шум, гул, вибрация по всему телу. Летела из Парижа в Ригу 2,5 часа и ни на секунду не могла уснуть из-за шума. И еще примечание: рижский аэропорт НЕ РАБОТАЕТ НОЧЬЮ! Наш рейс в 23:35 была последним. А рейс в Москву в 05:50 самым первым. Ночью в аэропорту работают только автоматы с напитками и шоколадом. Всё. Обходить буду эту авиакомпанию стороной.
Впервые воспользовались этой компанией. Всё было согласно заявленным условиям: и про багаж, и про регистрацию). Огорчила только неладная работа их сайта с пустыми ссылками и отсутствие полного русского варианта его. Но цена перелёта всё перекрывает.
Впервые летели 'AirBaltic' через Ригу в Рим. Билеты купили, а только потом ознакомились с требованиями к нашему тарифу 'basic'. И немного расстроились..( Вот оно почему так дешево..)) Регистрация за три дня до вылета на сайте, если в аэропорту - 10 евро на человека. Но, как мне подсказали, согласно Российскому законодательству, брать деньги за регистрацию не законно. О как.. Зарегистрировалась я на сайте. Багаж, конечно, нужно было оплачивать сразу при покупке билета, так дешевле. Я оплатила за неделю до вылета 34,99 евро в один конец и столько же обратно. В аэропорту эта процедура стоит уже 40 евро. При условии, что багаж не тяжелее 20 кг. Учитывая временные проблемы с желудком, решила заказать он-лайн диетическое питание на второй рейс, Рига- Рим. Была приятно удивлена ассортиментом блюд на сайте. Цены кусаются, от 15 до 25 евро за обеды, но нам надо было еще долго после приземления ехать на автомобиле, поэтому решили пообедать в самолете.О чудо, было очень вкусно! Особенно рисовый пудинг с ежевикой на десерт - фантастика! Друзья заказывали ягненка, им тоже очень понравилось. А так, кто не успел или не захотел заказать он лайн, могут приобрести сандвичи, орешки, шоколадки, чай, кофе в процессе полета. Оплата возможна пластиковой картой. Самолеты понравились - чистые, новые. Бортпроводники внимательные. Говорят на русском. В аэропорту не заметила какого-то особенного негативного отношения к русским. Наоборот, все приветливо. И все это в самый разгар санкций) По поводу провоза товаров из дьюти фри. Я покупала водку в Шереметьево для подарка другу в Италии. Пакет не распаковывала. Мне его распаковали на транзитном этапе. Просветили бутылку в специальном приборе( видимо, определяли что за жидкость), отсканировали мой чек и скан оставили себе, а бутылку опять запаковали в новый пакет и вернули. В полет обратно, из Рима, как и туда, мой тариф предполагал ровно 8 кг ручной клади (еле запихнула вещи и еле таскала рюкзак по терминалу), ну и те самые 20 кг багажа. Все взвесила еще раз на весах упаковщиков чемоданов и смело отправилась сдавать чемодан. Все прошло без проблем. Пока ждала друзей,заметила, что рядом обзванивали родных начинающие рыдать девочки, с которых требовали 60 евро - 40 за багаж и 20 за регистрацию.Они отдохнули в Италии и денег на обратную дорогу просто не было. На мой вопрос, читали ли они условия тарифа и правила регистрации, кивнули, что да, но ситуация говорила об обратном. Я так думаю, подобное случается в аэропорту почти ежедневно.Для кого-то правила авиакомпании становятся ясными только перед вылетом. Моя подруга с мужем (дай бог им долгих лет жизни, уникальные люди) помогли девчонкам - оплатили не запланированные расходы. И все мы благополучно улетели. А кто-то мог и остаться..И неизвестно, чем бы эта история закончилась. Вывод: читайте условия выбранного вами тарифа! И перелет покажется удобным и приятным. 'AirBaltic' буду иметь в виду при покупке билетов в Европу. Мне понравилось. Даже маленький самолет Бомбардир, летающий из Риги в Москву. Взлетает быстро. Садится немного резко. Но моих впечатлений от перелетов этой авиакомпании он уже не испортил. Я такой красивой Москвы сверху еще не видела!
Летала первый раз в жизни. Полет Эйрбалтиком Москва-Прага-Москва на майские праздники. Перелет состоял из 4 сегментов. Из Москвы до Риги взлет был очень резким, множество резких поворотов. Откровенно было страшно. Из Риги в Прагу летел другой экипаж. Я даже взлета и приземления не заметила. Да, все чисто, все аккуратно, багаж входил в цену так что сбагрила свой рюкзак в багаж и под ногами ничего не путалось, а спокойно себе летело в Прагу. Общее впечатлене о самолете Борбардье - 'икарус' с крыльями. На такие самолеты не стоит брать билеты выше экономкласса. Разницы никакой нет. Понравился рижский аэропорт, не понравились пограничники и толпа сограждан, давившихся в очереди на паспортный контроль, хотя пересадка была полтора часа и потом все сидели и ждали. За свою цену все было вполне себе адекватно. В феврале еще полечу с ними же из Италии в Москву. Посмотрим, как будет там.
Летала этой компанией первый раз 19.08.14 , рейс Венеция-Москва с пересадкой Риге. Все четко, без задержек, к багажу не придираются. Покушать можно и в самолете заказать или взять с собой перекусить/воду, это не проблема. А по сравнению с бьюлингом - здесь на порядок выше сервис (уж хотя бы потому что сразу же информируют о задержках, более комфортные сидения в самолете).
Летали в Копенгаген через Ригу туда и обратно. Не понравилось, то что за 1. багаж нужно платить отдельно и дороже, чем указано на сайте 2. регистрация на рейс в Домодедово была за 1,5 часа, а в Копенгагене за 1 час (в субботу при большом наплыве пассажиров это превратилось в кошмар) 3. паспортный контроль в рижском аэропорту организован плохо, собрали огромную очередь из граждан России и вместо помощи, издевательские советы думать прежде чем выбирать AirBaltic . Понравилось: стюардессы вежливые, в туалетах чисто.
Имею обширный опыт перелетов по Европе самыми разными компаниями (и так называемыми 'лоукост', и более дорогими типа Lufthansa). Не могу сказать, что во время перелетов были какие-то проблемы, рейсы не задерживали, прилетали и улетали вовремя, но... я бы не стала называть эту компанию 'бюджетной'. Когда skyscanner выдает их билеты как самые дешевые на определенное направление, хочется их купить (как я и сделала с перелетом Вена-Рига-Санкт-Петербург), но нужно помнить, что там за все нужно платить: за еду, за воду, за багаж. В принципе, у других авиакомпаний порядок такой же, но цены на билеты при этом сильно ниже (например, я летела из Германии в Польшу туда-обратно за 30 евро). Мой билет из Вены в Питер стоил 150 евро + багаж. Воду, воду-то хоть можно было бесплатно предложить... Это не такие огромные траты. Вывод: компания подходит для непродолжительных перелетов (не более 2 часов), где не нужно покупать багаж. Во всех остальных случаях бы посоветовала не покупаться на мнимую дешевизну AirBaltic и забронировать билеты авиакомпаний, где еда, вода, багаж и пр. прелести включены.
Находясь под впечатлением от этой авиакомпании, могу с чистым сердцем сказать, что хуже, чем эта, я еще в своей жизни не видела!Самый жирный минус - это то, что если у вас возникнут какие-либо проблемы, то никто вам на помощь не придет и никаким образом не поможет. Как писалось ранее гейты у них закрываются на самм деле раньше, чем обычно, например у нас был маршрут: Салоники - Вена - Рига - Таллинн, самолет из Салоников припознился, начало посадки на ригу было в 18.10, мы прибежеали туда в 18.25, но как писал мужчина, увы, уже никого не было, не было ни объявлений, что посадка заканчивается, ни того, что просят поторапиться таких-то пассажиров, просто молча закрыли ворота и все! Мы пошли в представительство, где ответ был один: покупайте новые билеты, но учтите, что на завтрашний рейс билетов нет, на вопрос где тогда нам их покупаить, ответили, что здесь много разных авиакомпаний, походите по окошкам, поспрашивайте. Вот и вся помощь) Никогда больше не буду пользоваться их услугами, уж лучше переплатить и полететь нормальной авиакомпанией.
