15.01.2014г. летела из Дубая в Москву. Билет в бизнес-класс. За сутки прошла онлайн-регистрацию, распечатала билет, за 2 часа до рейса приехала в аэропорт. И вот тут оказалось, что мест нет, кто раньше сдал багаж - тот летит. И не я одна в таком положении оказалась, людей даже с первого класса в экономкласс пересадили... Летела я 15ого, в экономклассе, там места были, в качестве компенсации мне дали ваучер на билет бесплатный, 200 дерхам на покупку в дьютифри на борту. Сервис и в экономклассе отличный, АЭРОФЛОТу еще расти до него. Вот такие минусы и плюсы.
Летаю много и разными компаниями. Всегда была в восторге от эмирейтс. Летаю бизнесом и первым классом. Раньше специально маршрут выбирала что бы именно эта компания была. Но перелеты в ноябре 2014 и январе 2015 очень разочаровали. Равнодушие полное. Невнимание к детям что вообще странно. Очень среднее питание. С ночного рейса Москва Дубай снят A380-800 .( янаарь). Полное неделание персонала слышать тебя, хотя я не привередливая. При задержки на 2,5 часа ночного рейса- ни извинений ни улыбки ни внимания к измученному ребенку. Подарок ребенку только после напоминания и много другой. Ну и по мелочи- не очень чисто. Все стало как у всех и Ладе чуть ниже. При перелете из малтдив даже поменяла билеты на Аэрофлот. Самолет конечно не такой свежий но обслуживание внимание и питание на порядок выше. Вообщем Эмиратас стал как все. Ну и отдельные претензии к системе бронирования. Когда ты покупаешь пять - семь билетов бизнес класса на дальний перелет, хотелось бы чтобы тебе хотя бы не врали).
Летели рейсом 12.012015 Дубаи-Москва. Сколько летаем,все время пытаемся найти идеал стюардессы. И Вот ,наконец-то,нашли))Стюардесса Nadine !!!! Искренняя улыбка,шутки и доброжелательность не пропали даже когда мы совсем-совсем заморочили ей голову то то с одним,то с другим, то с третьим))Она оставалась внимательной и поднимала нам настроение)))Большое Nadine спасибо за приятное возвращение домой!!!
Летали в Таиланд семьёй в октябре - ноябре 2014. Бизнес-класс. 4 самолёта - 4 разных экипажа. Один из самолётов был со старым салоном - тесным, со слегка раскладывающимися сиденьями, но как раз на этом рейсе были самые приветливые стюардессы. Играли с нашими детками, фоткались с ними и вообще были внимательны. А на первом рейсе вообще забыли о детском меню, которое мы заказывали за 2 месяца. После нескольких напоминаний они спросили - а у ребёнка есть место? - Да, за 2-х летнего ребёнка мы заплатили также как и за взрослого - 83 тыс руб (иначе - нельзя). Бизнес - лаунж. В Пулково - нормальный (есть диваны с высокими спинками - можно было кормить ребёнка грудью), в Дубаи - огромный и не очень уютный (перепеленать ребёнка - было большой проблемой). А в Бангкоке - выше всяческих похвал. Уютный, комфортабельный зал со всем необходимым. И очень внимательный персонал - откликались на любые просьбы. Еда и питьё, правда везде были на достойном уровне. Из приятного - мы впервые пользовались бесплатной услугой от Эмирэйтс - 'Личный водитель'. В Питере от дома до Аэропорта нас везли два Мерседеса и на обратном пути также встречали. (Трое взрослых и двое маленьких детей.)
Не могу не написать отзыв об этой компании! Летели с подругой первый раз Эмиратами на Шри Ланку, с пересадкой в Дубай. Плечо Москва -Дубай, рейс ЕК 134 в 16.45 прошел просто превосходно! Стюардессы прелесть. за нами приглядывала Елена, очень внимательная и отзывчивая...Сфотографировали в их фирменном головном уборе и теперь, на память, есть красивое фото!!! Рейс ЕК 133 в 09.35 из Дубай в Москву тоже прошел прекрасно! Спасибо большое стюардессе Любе, за отзывчивость и внимание! 5 часов пролетели незаметно, так как то поят, то кормят, то мороженное раздают!!! В Москве мы недополучили один чемодан, живем в Подмосковье, привезли через день домой. Наше первое знакомство с Эмиратами прошло прекрасно!!!
Часто ими летаю. Сервис упал сильно. Если говорить о рейсах из Москвы, то напитки несут только после еды, напитки и на долгих рейсах насили раньше чаще( Недавно летел Дубай-Сидней, с посадкой в тайланде: чай и кофе у них поломался еще до тайланда. Горячих напитков не случилось. На завтрак раздавали булки, а нашему ряду забыли. В общем, этот рейс мне не понравился. Сидней-Дубай задержали на полтора часа. Кто-то не успел на стыковки, разумеется. А вообще, чем чаще летаешь, тем больше смотришь на недостатки. И их оказывается немало(
У меня остались не самые хорошие впечатления от 'Emirates'. Когда все идет по расписанию, без заминок, задержек, отмен - все отлично, но в случае сбойной ситуации сервиса никакого, авиакомпании, на мой взгляд, на пассажиров плевать. В июле купил на сайте авиакомпании 'Emirates' 6 билетов (на семью) по маршруту Екатеринбург-Дубай-Маврикий - Дубай - Екатеринбург. Отправление 13 октября. Билет единый, плечо Екатеринбург-Дубай выполняет flyDubai. Как положено, указал свой номер телефона и адрес электронной почты. За сутки до вылета захожу в раздел 'управление бронированием' для того, чтобы распечатать билеты и вижу, что первый рейс (т.е. Екатеринбург-Дубай) отменен и нас пересадили на следующий рейс, который через сутки. Но что самое интересное, плечо Дубай-Маврикий осталось прежним (т.е полет Дубай-Маврикий нам не перенесли). Звоню по бесплатному номеру в авиакомпанию и здесь начинается цирк. Во-первых, она сразу не смогла перебронировать второй рейс и поставила нас на лист ожидания, сказав, что места в эконом-классе есть, но по другому тарифу и автоматически она меня пересадить не сможет, нужно одобрение начальника. И ее не волнует что билет единый и куплен в авикомпании Emirates. Это же флайдубай рейс отменил, и emirates не несет ответственности. Попросил отправить нас через Москву - но через Москву и Дубай она может только за доплату примерно 500 долларов за билет. На мой вопрос: 'А почему Вы не предупредили заранее об отмене рейса', девушка ответила 'Вы должны сами проверять бронирование, мы не обязаны предупреждать вас'. В общем предложила перезвонить через 2 часа и уточнить дали ли нам места. Звоню через 2 часа - а колл-центр не работает. В итоге всю ночь разговаривал через скайп по эмиратскому номеру с кучей сотрудников и в 9 утра мне, наконец сообщили, что менеджер дал добро внести изменение в сегмент 'Дубай- Маврикий' и еще полчаса мне выписывали билеты на семью. Да Маврикия мы, конечно долетели. Сервис в полете классный, ничего не могу сказать против. Но один день отдыха потерян. В гостиницу приехали на сутки позже и провели 9 суток вместо десяти... 500 баксов потеряли на гостинице. Еще один сюрприз - сдав детскую коляску в пункте отправления, вы ее получите только в пункте прибытия. В Дубае Вам коляску при транзите никто не отдаст. Безусловно, там есть бесплатные коляски, одной из них нам пришлось воспользоваться. На мой взгляд, это негигиенично. Неизвестно сколько и каких детей в этой коляске ездило. Но самое главное, когда прилетели назад и получили коляску на ленте были неприятно удивлены - металлические стойки выломаны и коляска не подлежит ремонту. Жалобу написали, ждем ответ. В итоге - не советую летать авиакомпанией. В случае отмен рейсов - это ваша проблема и эмирейтс ее будет решать очень неохотно.
Я летала этими авиалиниями в июле этого года по маршруту Москва-Уганда-Адис-Абебба-Москва. Первый перелет Москва -Дубай, не был очень приятный , так как место которое я забронировала заранее, было бесцеремонно отдано другому человеку, в самолете весь полет было очень холодно, пришлось спасть в вигваме:) но дальше, перелеты были сплошным удовольствием, прекрасный персонал, прекрасное обслуживание, а когда на обратном пути стюарт подошел и извинился, чтов первый мой перелет было холодно, я была тронута. Теперь если есть у меня возможность летаю только Эмирейтс. Спасибо огромное авиакомпании за ее прекрасное обслуживание.
Летели с мужем в Дубай, воспользовались этой авиакомпанией. Все на высшем уровне! Во- первых, удобно, что можно сделать визу в ОАЭ онлайн на сайте эмиратэс по стоимости 80$. Во-вторых, сам можешь выбрать себе места и питание. В- третьих, время полета проходит незаметно, потому что стюардессы постоянно предлагают то выпивку ( от виски, причем приличного качества, например glinfidduch до вина и пива) то напитки, то еду, так же можно смотреть фильмы, играть в игры и..... Wi Fi и спутниковая связь работает на протяжении всего полета!!! Стюардессы все улыбаются, даже русские, что не особо свойственно для нашего обслуживающего персонала:)) И самое главное: это безопасность полета. Я спросила у нашего приятеля, работающего 10 лет в Эмиратес, было ли хоть одно крушение их самолета, он ответил, что никогда. Это о многом говорит! Если охарактеризовать эту авиакомпанию в трех словах, то сказала бы надежность, качество, профессионализм.
Летели с мужем в Дубай, воспользовались этой авиакомпанией. Все на высшем уровне! Во- первых, удобно, что можно сделать визу в ОАЭ онлайн на сайте эмиратэс по стоимости 80$. Во-вторых, сам можешь выбрать себе места и питание. В- третьих, время полета проходит незаметно, потому что стюардессы постоянно предлагают то выпивку ( от виски, причем приличного качества, например glinfidduch до вина и пива) то напитки, то еду, так же можно смотреть фильмы, играть в игры и..... Wi Fi и спутниковая связь работает на протяжении всего полета!!! Стюардессы все улыбаются, даже русские, что не особо свойственно для нашего обслуживающего персонала:)) И самое главное: это безопасность полета. Я спросила у нашего приятеля, работающего 10 лет в Эмиратес, было ли хоть одно крушение их самолета, он ответил, что никогда. Это о многом говорит! Если охарактеризовать эту авиакомпанию в трех словах, то сказала бы надежность, качество, профессионализм.
