Летели рейсом из Сыктывкара в Анталию, все понравилось. Бортпроводники вежливые и отзывчевые! Командир молодец! Спасибо за полет! Все пишут тресло не тресло это не от авиакомпании зависит, а от погодных условий!!! хороших пассажиров!!!
Хочу ответить тем, кто пишет хорошие отзывы о данной авиакомпании. Рейс задержан. Вылет перенесён с 5-55 на 18-55. Вылет в Анталью. И далеко еще не факт, что он еще состоится в это время. Я считаю, этим все сказано. Вылет ведь на отдых, а не обратно. Кто и каким образом будет это компенсировать? Один день оплаченного тура стоит 22000 руб., не говоря уже о ...
Летали с этой авиакомпанией в мае. Рейс Ростов-Шарм-эль-Шейх. Самолет старенький, еда неочень- это все мелочи и можно пережить, расстояние между креслами очень маленькое и мне с моим ростом было сложновато, но три часа потерпеть тоже можно. К самому перелету особых претензий нет, персонал хороший. Но наша история перелетом не ограничилась. В аэропорту Шарма на ленту выехал полностью разбитый чемодан- в хлам! Я впервые в такой ситуации. Вызвали служащих аэропорта, составили акт и отпустили, гид в отеле объяснил что вопрос возмещения решается по прилету домой с нашей авиакомпанией. Вернулись начали искать как связаться с авиакомпанией, на сайте есть эл ящик 'при повреждении либо утере багажа' -написали на него дважды- письма возвращаются, т.е ящик не действующий. Телефон указанный на официальном сайте не отвечает, нашла еще один в аэропорту Красноярска (базовый аэропорт авиакомпании)- там ответили 'мы ничего не знаем -пишите на эл адрес- он есть на сайте' -круг замкнулся. Через турагента нашли телефон представителя катекавиа в ростове, он дал еще один номер, который не указан нигде- и, дозвонились! И выясняется что в аэропорту Шарм эль шейха мы должны были втечение 7 дней (по воздушному кодексу) написать претензию, акт им нафиг не нужен. На вопрос 'кто это должен был объяснить?!' отвечают 'там на стойке'. На какой стойке? Кто?- загадка. Возмещение мы так и не получили. Итог: я понимаю что незнание не освобождает от ответственности, в следующий раз буду подкована. Пишу этот отзыв чтобы другие люди знали что делать в такой ситуации (хотя с трудом представляю что можно добиться у сотрудников аэропорта Шарм-эль-Шейха). Итак: при утере багажа- сохраняете бирку, сразу пишете претензию представителю авиакомпании, телефон юридического отдела 8(495)9090282 добавочный 2019 Отдельно хочу отметить что по телефону отвечают вообще не любезно. Перелет пережить можно, просто не ждите особого комфорта. Сервис не связанный с перелетом отвратительный!
Только что прилетели из Барселоны в Москву. Задержка вылета на полчаса из-за задержавшихся пассажиров в дьюти-фри. Стояли вместе на регистрацию и сразу пошли на посадку, т.к.время поджимало. А некоторые не считают нужным торопится. Питание на борту было хорошим. Тефтели куриные с овощами или оладьи с шоколадом. Мои дети оценили. Пролет прошел без проблем. Перед взлетом, пока ждали пассажиров, было жарко, но пилот сказал, что их оштрафуют если они при открытых дверях и неполном борте включат кондиционер. Как только все пришли, стало прохладно. Персонал супер приятный, самолет свежий. Огромный боинг. Фото прилагаю.
Всем привет! Летала данной компанией в Анталию (туда 9 августа, обратно 20 августа). Вылет должен был состояться из аэропорта Домодедово 9 августа в 15.30, а в итоге вылетели в 22.00. Задержка вылета произошла по причине ожидание исправного самолета туристами, возвращающимся с отдыха из Анталии. Получается, что наш самолет должен был изначально забрать туристов из Анталии, а потом полететь за нами и обратно (уже с нами) в Анталию. В день у самолета несколько рейсов: 1. Москва->2. Анталия->3.Москва-> 4.Анталия->5.Москва. Возможно, 5й рейс не актуален и самолет отдыхает в турецком аэропорту. Так вот в промежутке между 2 и 3 рейсом самолет не выпустили в полет из Анталии и из Москвы вылетел дополнительный исправный борт. В итоге задержка нашего рейса -более 4х часов. Соответственно, при задержке рейса более 4х часов пассажирам полагается питание за счёт авиаперевозчика. Поэтому, azurair (=Катекавиа) выдала мне и мужу 4 талона на питание номиналом. 2* 350 руб. И 2* 100руб. Итого 900 руб. Мы прошли кушать в Му-Му))). Я взяла 2 салатика, компот и на корячее рыбку (70г.) и свиной деликатес, запеченный под картофелем. В общем, наелись. Теперь про самолет: Boeing 767, чистенький, красивенький. Внутри кожаные сидения (все кресла). Не так много места для ног. Но мне хватало). Коленками во впереди стоящее кресло я не упиралась. Бортпроводники приветливые, старшие бортпроводницы - симпатичные женщины, также милые и приветливые. Взлет, полет и посадка прошли отлично. Чувствуется, что самолет новый и надежный. Вообще я не любитель потрястись в воздухе))), и для меня важна авиакомпания. Есть пассажиры, которые даже не задумываются, кто их повезет. А я вот задумываюсь). Катекавиа я выбрала по основной причине-решила сэкономить. Минус: -задержка рейса из Москвы в Анталию -скромное питание: булочка с карбонадом, соки, кофе/чай Плюсы: -обратный рейс без задержек (Анталия- Москва: минута в минуту) -чистые/новые самолеты -приветливый персонал
Сегодня прилетели из Шарм-Аль-Шейха в Тюмень. Задержка была на 8 часов. В связи с неисправностью в системе кондиционирования. Два с половиной часа сидели в душном самолете, женщину увезли на скорой. После слов командира корабля ' У нас технические проблемы, но мы сейчас еще раз попробуем взлететь' у людей началась паника. Добились того, что выпустили из самолета. Через несколько часов правда покормили (кусок пиццы и бутылка воды). Все требовали замены самолета, т.к реально страшно было на нем лететь. Но авиакомпания поменяла экипаж, кто-то из работников аэропорта сказал - 'проблема была в экипаже'..вообщем жуть. В итоге вызвали командира воздушного судна и он всех уверил, что щас все будет ок. Когда люди заходили в самолет со слезами на глазах (как на катаргу) другие кричали, что бы те одумались и ни рисковали своими жизнями. Итог: самолет улетел с 8-ми часовой задержкой, примерно 15 человек отказались улетать. Что с женщиной ,которую увезли, не ясно. Таких полетов у нас еще не было.
Летели 09.08.15 и 20.08.15 по маршруту Казань-Анталья-Казань. И в ту,и в другую сторону задержали вылет на 4 часа. Причем, когда лет к ли обратно, откладывали вылет сначала на час,через час еще на час. Ну как так можно делать? Не представляю,как дети там намучались. Салон на обратном пути был ужасный, кондиционер не работал. В Анталью летели на другом самолете (боинге?),было получше. Но никому никогда не советую летать данной компанией
испорчено. Мы потеряли целый оплаченный день отдыха. Рассчитывали заехать в отель в 10 утра, в итоге заехали в 6 вечера. И никому не предъявишь! Поинтересовалась специально у туроператора. Ответ был - не наша вина. Это у авиакомпании сломался самолет. К ним и идите. Хотя рейс совершался при сотрудничестве авиаперевозчика и туроператора. Для меня это означает взаимную ответственность. Поэтому задумайтесь прежде, чем согласиться лететь с данной авиакомпанией, особенно учитывая, что это не единичный случай!!!
Летали 10.08.15 Москва-Барселона без задержек. Отличное обслуживание, вежливые бортпроводники, питание на выбор. 17.08.15 Барселона -Москва был перенесен рейс на 1 час, об этом мы знали накануне, пилот принес извинения за задержку рейса. Авиакомпанией остались довольны.
