Летали с этой авиакомпанией в мае. Рейс Ростов-Шарм-эль-Шейх. Самолет старенький, еда неочень- это все мелочи и можно пережить, расстояние между креслами очень маленькое и мне с моим ростом было сложновато, но три часа потерпеть тоже можно. К самому перелету особых претензий нет, персонал хороший. Но наша история перелетом не ограничилась. В аэропорту Шарма на ленту выехал полностью разбитый чемодан- в хлам! Я впервые в такой ситуации. Вызвали служащих аэропорта, составили акт и отпустили, гид в отеле объяснил что вопрос возмещения решается по прилету домой с нашей авиакомпанией. Вернулись начали искать как связаться с авиакомпанией, на сайте есть эл ящик 'при повреждении либо утере багажа' -написали на него дважды- письма возвращаются, т.е ящик не действующий. Телефон указанный на официальном сайте не отвечает, нашла еще один в аэропорту Красноярска (базовый аэропорт авиакомпании)- там ответили 'мы ничего не знаем -пишите на эл адрес- он есть на сайте' -круг замкнулся. Через турагента нашли телефон представителя катекавиа в ростове, он дал еще один номер, который не указан нигде- и, дозвонились! И выясняется что в аэропорту Шарм эль шейха мы должны были втечение 7 дней (по воздушному кодексу) написать претензию, акт им нафиг не нужен. На вопрос 'кто это должен был объяснить?!' отвечают 'там на стойке'. На какой стойке? Кто?- загадка. Возмещение мы так и не получили. Итог: я понимаю что незнание не освобождает от ответственности, в следующий раз буду подкована. Пишу этот отзыв чтобы другие люди знали что делать в такой ситуации (хотя с трудом представляю что можно добиться у сотрудников аэропорта Шарм-эль-Шейха). Итак: при утере багажа- сохраняете бирку, сразу пишете претензию представителю авиакомпании, телефон юридического отдела 8(495)9090282 добавочный 2019 Отдельно хочу отметить что по телефону отвечают вообще не любезно. Перелет пережить можно, просто не ждите особого комфорта. Сервис не связанный с перелетом отвратительный!
Только что прилетели из Барселоны в Москву. Задержка вылета на полчаса из-за задержавшихся пассажиров в дьюти-фри. Стояли вместе на регистрацию и сразу пошли на посадку, т.к.время поджимало. А некоторые не считают нужным торопится. Питание на борту было хорошим. Тефтели куриные с овощами или оладьи с шоколадом. Мои дети оценили. Пролет прошел без проблем. Перед взлетом, пока ждали пассажиров, было жарко, но пилот сказал, что их оштрафуют если они при открытых дверях и неполном борте включат кондиционер. Как только все пришли, стало прохладно. Персонал супер приятный, самолет свежий. Огромный боинг. Фото прилагаю.
Всем привет! Летала данной компанией в Анталию (туда 9 августа, обратно 20 августа). Вылет должен был состояться из аэропорта Домодедово 9 августа в 15.30, а в итоге вылетели в 22.00. Задержка вылета произошла по причине ожидание исправного самолета туристами, возвращающимся с отдыха из Анталии. Получается, что наш самолет должен был изначально забрать туристов из Анталии, а потом полететь за нами и обратно (уже с нами) в Анталию. В день у самолета несколько рейсов: 1. Москва->2. Анталия->3.Москва-> 4.Анталия->5.Москва. Возможно, 5й рейс не актуален и самолет отдыхает в турецком аэропорту. Так вот в промежутке между 2 и 3 рейсом самолет не выпустили в полет из Анталии и из Москвы вылетел дополнительный исправный борт. В итоге задержка нашего рейса -более 4х часов. Соответственно, при задержке рейса более 4х часов пассажирам полагается питание за счёт авиаперевозчика. Поэтому, azurair (=Катекавиа) выдала мне и мужу 4 талона на питание номиналом. 2* 350 руб. И 2* 100руб. Итого 900 руб. Мы прошли кушать в Му-Му))). Я взяла 2 салатика, компот и на корячее рыбку (70г.) и свиной деликатес, запеченный под картофелем. В общем, наелись. Теперь про самолет: Boeing 767, чистенький, красивенький. Внутри кожаные сидения (все кресла). Не так много места для ног. Но мне хватало). Коленками во впереди стоящее кресло я не упиралась. Бортпроводники приветливые, старшие бортпроводницы - симпатичные женщины, также милые и приветливые. Взлет, полет и посадка прошли отлично. Чувствуется, что самолет новый и надежный. Вообще я не любитель потрястись в воздухе))), и для меня важна авиакомпания. Есть пассажиры, которые даже не задумываются, кто их повезет. А я вот задумываюсь). Катекавиа я выбрала по основной причине-решила сэкономить. Минус: -задержка рейса из Москвы в Анталию -скромное питание: булочка с карбонадом, соки, кофе/чай Плюсы: -обратный рейс без задержек (Анталия- Москва: минута в минуту) -чистые/новые самолеты -приветливый персонал
Сегодня прилетели из Шарм-Аль-Шейха в Тюмень. Задержка была на 8 часов. В связи с неисправностью в системе кондиционирования. Два с половиной часа сидели в душном самолете, женщину увезли на скорой. После слов командира корабля ' У нас технические проблемы, но мы сейчас еще раз попробуем взлететь' у людей началась паника. Добились того, что выпустили из самолета. Через несколько часов правда покормили (кусок пиццы и бутылка воды). Все требовали замены самолета, т.к реально страшно было на нем лететь. Но авиакомпания поменяла экипаж, кто-то из работников аэропорта сказал - 'проблема была в экипаже'..вообщем жуть. В итоге вызвали командира воздушного судна и он всех уверил, что щас все будет ок. Когда люди заходили в самолет со слезами на глазах (как на катаргу) другие кричали, что бы те одумались и ни рисковали своими жизнями. Итог: самолет улетел с 8-ми часовой задержкой, примерно 15 человек отказались улетать. Что с женщиной ,которую увезли, не ясно. Таких полетов у нас еще не было.
Летели 09.08.15 и 20.08.15 по маршруту Казань-Анталья-Казань. И в ту,и в другую сторону задержали вылет на 4 часа. Причем, когда лет к ли обратно, откладывали вылет сначала на час,через час еще на час. Ну как так можно делать? Не представляю,как дети там намучались. Салон на обратном пути был ужасный, кондиционер не работал. В Анталью летели на другом самолете (боинге?),было получше. Но никому никогда не советую летать данной компанией
Прочитав массу негативных отзывов, я переживала о предстоящем полете и готовилась к худшему, но к счастью вылетели из Сочи вовремя и так же вовремя прилетели в Москву. Персонал вежливый, в салоне чисто, но туалет ужасен. Еда тоже мягко говоря оставляет желать лучшего, хотя в воде и других напитках никто не ограничивал. В целом на недалекое расстояние лететь с этой компанией можно.
летели 17.08.15 рейсом 557 в Ереван Ужасного дня чем этот, я не видела . Компания ужасная, мало того, что были у всех поссажиров проблемы( все платили за свою ручную кладь) платили, чтобы их пропустили!!!по 15,6,12 тысяч! Это дико! После долгих ожиданий, мы вылетели позже. В самолете очень много голодных детей и взрослых. Когда нам подвезли 'еду', то мы думали, что хорошо перекусим. Но не тут то было, на дали вафлю и чай, когда попросили еще чая, то нам ответили ' так вы же только что выпили' так вот, не летите этой компанией, все ужасно
Ужас! Самолеты не проверяются перед вылетом.Пассажиров используют как подопытных. Отношение персонала к пассажирам еще как то терпится. Рейс задержали в 1й раз на 9 часов. На 2й 8 часов!! Это надо целый день убить только на перелет. А времени мало отдыхать. Каждый день важен. Не летайте этой компанией, если не хотите себе нервишки подпортить.
Летели семьей 2 взрослых ребенок и младенец, Санкт-Петербург - Симферополь и обратно. Билеты брали на сайте Аэрофлота, т к совместный рейс. Сразу при покупке обратились к Аэрофлоту за предоставлением люльки для младенца в полете, мне отказали ссылаясь на то, что ооренэир их не предоставляет, хотя на сайте оренэйр написано на этот перелет возможно. После долгих разбирательств мне просто было сказано мест под люльки свободных нет, мол все занято. В общем по приезду в аэропорт обратились в представительство Аэрофлота и спасибо девушке которая сказала 'без проблем'. На борту после взлета все установили и малыш нормально спал в этом устройстве, а мы отдыхали!!! Я все это к чему-ну жалко вам чтоль этих люлек??? Столько малышей летит и ни одному не предоставили кроме нас!!! В оба рейса, хоть из можно установить до 8 штук!!!! Это очень возмутило ! А в целом все на отлично: еда, полет, обслуживание, отдельно стоит отметить форму у стюардесс, она просто потрясающая, очень стильно девушки смотрятся!
Добрый день! Летела 19.08 из Симферополя в Екатеринбург, аэробус А320. Прочитав отзывы перед вылетом прямо ужаснулась! Но на самом деле все прошло в обычном режиме, рейс не задержали, вежливый персонал, взлет и посадка были мягкими, зону турбулентности удалось избежать! Спасибо авиакомпании 'Ямал'. Всем удачных полетов и хорошего отпуска!
