Внимание!!! В конце ноября я приобрела авиабилет из Тивата в Москву на 02.01.2015 года. Осуществлять перелет должны \Уральские Авиалинии\, а представляет их компания \ЭК АЛЬЯНС\. 15 декабря, я, случайно, получила информацию, что мой рейс может не состояться. Позвонила в компанию \Эк Альянс\, где мне и впрямь подтвердили, что они не собираются осуществлять рейс U6 3172 02.01.2015 г., о чем они, уже сейчас зная, что рейс не состоится, даже не удосужились заблаговременно предупредить своих клиентов (пассажиров этого рейса). Я ПОИНТЕРЕСОВАЛАСЬ, ЧТО ЖЕ НАМ ТЕПЕРЬ ДЕЛАТЬ!!!! Как теперь выбираться из Тивата в Москву, а ведь для нас Москва - это стыковочный аэропорт и у меня уже куплены билеты на 02.01.2015 из Москвы в СПб. Мне сказали, что подберут варианты и перезвонят, но сами - ПРОПАЛИ!!!!!! Ни звонка, ни предложенного варианта перелета! Заметьте, они, зная, что в Праздничные дни их рейс не состоится, даже не предупреждают пассажиров заблаговременно! А ведь еще для многих пассажиров этот рейс стыковочный!!! Это стандартная практика \Эк Альянс\, я на такой случай попадаю уже третий раз!!! Эта компания удосужится позвонить Вам за два дня до планируемой даты вылета, то есть 30 или 31.12 2014 г. и сообщит Вам, что Ваш рейс отменен и предложит вернуть Вам за него деньги и то не сразу, а в течении двух недель!(Беспроцентно попользовавшись Вашими сбережениями, потраченными Вами на их авиабилет, в течении 40 дней) А, Вы, Дорогие Друзья, не будете знать, что Вам со всем этим делать, т.к.: 1 - курс евро значительно вырос, а с ним и выросла стоимость всех авиабилетов, 2- это Новогодние Праздники, и все приемлемые по цене авиабилеты других авиакомпаний давно распроданы! 3 - Вам уже нормально не вернуть Ваш билет на дальнейший перелет из Москвы в Питер! 4 - И, тем более, не купить, за \человеческие\!!! деньги новый билет из Москвы в Питер!!! Дорогие ДРУЗЬЯ!!! На лицо факт мошенничества со стороны компании \Эк Альянс\!!! Который, так же, крайне отрицательно влияет на имидж авиакомпании \Уральские Авиалинии\, т.к \Эк АЛЬЯНС\ является их официальными представителями и действует от их имени!!!! В данном случае, я собираюсь обратиться в Прокуратуру, а затем в суд, поскольку считаю, что этой порочной практике пора положить конец! Если кто-то из Вас оказался в подобной ситуации, напишите мне, мой адрес: easobolevskaya@mail.ru. Вместе мы быстрее сможем добиться справедливости и возмещения понесенных нами убытков! Спасибо за внимание! Елена Соболевская.
Купил билеты Москва-Тиват-Москва 21.11.14 туда и 19.12.14обратно. Сегодня сообщили, что обратный рейс отменён и вылететь домой можно только 30.12.14. На 11 дней позже! Люди оказались просто брошены за границей и предоставленны сами себе. В моей ситуации находится в Черногории без визы я могу только 30 дней, которые у меня истекают 21.12.14. Не представляю,что будет твориться а порту Тивата 19-го декабря. Кому не сообщили приедут на рейс который отложен на 11 дней. Не у всех есть деньги на гостинницу, еду и т.д. Держитесь от этой \авиокомпании\ подальше. Просто кошмар. Ими прокуратура должна заниматься. Как можно просто бросить людей за границей?!
Планы. Взял тур 3 ночи – 4 дня, Шарм-Эль-Шейх. Рейс туда в 7.00 (06.12.2015) вылет, прилет в 10 утра по-местному, заселение в 13 часов максимум. Впереди целый день – «ШИКАРНО» – подумал Я. В Санкт-Петербург 09.12.2015 в 14.30 отлет, прилет в 20.40 по-местному. А что получилось в итоге. Прибыл в аэропорт Пулково в 5 утра и сразу на стойке регистрации на табло выскочила инфа: рейс отложен на 10.30. Люди занервничали, возмутились – почему заранее об этом не сообщили, хоть на 3 часа раньше, хоть где-нибудь (например в Инете). Все-таки ранее утро – люди могли бы больше поспать дома (кто в Питере живет), а не томиться в аэропорту. Я не говорю про людей из Пскова и В. Новгорода – они могли бы точно не бежать. Прошло 3 часа и объявили, что рейс отложен на 11.10. Люди потянулись на стойку информации – требовать еду и представителя компании. Хрена им всем показали: представитель компании не явился (пропал без вести), про питание инфы не дали. Ладно сели с возмущением в самолет в 11.30. Идет инфа – самолет задерживается, сидите все на своих местах из-за 2 пассажиров, которые из-за большой задержки набухались и их нужно снять с рейса и их багаж. Прошел час с момента посадки в самолет. Самолет начали выдвигать на полосу. Тут бабка одна разнервничалась – начала кричать, что она «приехала с тридевять земель, сутки не спала, а тут рейс задерживают на 5 часов, она типа не может больше этого вынести». Бабка в адекватна, но разнервничалась. Экипаж решил ее снять, вызвать полицию, снять багаж. Опять ждем 1,5 часа. Вылетели в 1.30 дня. В отеле оказался не в 12-01 часа дня, а 7 вечера. Лег сразу спать, без ужина (хоть и кормили за целые сутки только раз в самолете). Следующие пол дня провел в «отходняке» от мучений дороги. Вылет через 2 дня. Задержка 1,5 часа. Всех запихали в салон. Чтоб списать задержку нашли слегка поддатого мужика с маленьким ребенком и с подругой. Начались задержки по снятие его с рейса. Вызвали полицаев местных и спец работников. После часа поисков причин его задержания, задняя часть самолета взбунтовалась и пошла маршем на защиту соотечественника. Командир молниеносно принял решение – пойти на поводу бунтовщиков – задержанного пассажира приняли на борт, через пол часа самолет взлетел. Итого задержка 2.5 часа. Рядом сидящие пассажиры, которые забронировали маршрутку до В. Новгорода покрылись пеной, ожидая вылета. Им пришлось переносить всю бронь. Итого из 3,5 дня запланированного отдыха получилось 1,5 дня. 1,5 дня я провел в ожидании взлета-вылета. Задержки рейсов сыграли «Принципом домино» - у меня пропал весь первый день приезда в отель, порушились планы. Теперь буду внимательно смотреть на авиаперелётчиков.
Ребята, это полный трэш. Летела рейсом U60091 6 декабря из Москвы в Питер. Прошла регистрацию, сдала багаж, прошла таможенный досмотр, спокойно сидела в транзитной зоне, ожидая вылета (должен был состояться в 8-50). В 8-30 на табло появляется информация, что рейс задержан, потом вообще вся информация пропадает с табло. Сотрудники аэропорта у выхода не в курсе событий. Прождав до 9-20, обращаюсь к девушке на стойке информации. Она говорит ваш рейс отменен до 11-50, идите на 35 стойку, вам переоформят документы. Из транзитной зоны прохожу опять к стойке 35, сотрудник авиакомпании говорит мне - идите забирайте свой багаж в другом конце аэропорта. Подойдя к стойке получения багажа, я обнаруживаю несколько человек со своего рейса и сотрудниц аэропорта, которые со словами \щас наверное все припрутся\, не объясняя нам ничего, говорят - подождите. Мы выждали минут 20, пока они мило болтали по телефону с коллегами по работе, градус стал расти, да и \приперлись\ действительно все с нашего рейса. И тут они нам объявляют - подождите полчасика, ваш багаж принесут из самолета. Было это в 10-20. То есть, наш багаж полтора часа лежал в отмененном самолете? Пассажиры вынуждены были сидеть на полу и долго ожидать выдачи багажа. Затем, когда мы пришли на 35 стойку, молодой человек за стойкой очень неспешно, каллиграфическим почерком стал записывать в тетрадочку данные билетов всех пассажиров. На это ушло еще минут 40. После этого он повел всх в другой конец аэропорта на стойку компании S7, где мы сначала пропустили всех пассажиров, улетающих в краснодар и симферополь, а потом только получили свои билеты с вылетом на 11-30. Пройдя второй раз досмотр и подойдя к выходу, мы обнаружили там пассажиров с трех разных рейсов на СПб. В итоге - посадку объявили в 11-50, а реально вылетели мы в 12-30 на самолете компании S7. Холодные сэндвичи из полусырого теста сделали этот полет еще приятнее. Я потеряла 3 часа 40 минут. Не получив НИКАКИХ извинений. А ведь там были пожилые люди и пассажиры с маленькими детьми! Авиакомпания совершенно не думает о своих клиентах. Легко отменяет рейсы и не считается с пассажирами. Это был последний полет на ural airlines.
Летели \Уральскими авиалиниями\ Из Екб в Хургаду 16.11.2014 и 25.11.2014 обратно, Аэробус А-321. Сказать, что нам не понравилось-это ничего не сказать. Самолет ужасно маленький, сидеть не удобно, кругом все грязное, на спинке впереди стоящего сидения засохшие остатки еды, наверху возле кнопок включения света-черные грязные пятна..Трясло весь полет..При посадке мы чуть не умерли от страха, самолет колбасило из стороны в сторону..очень страшно!Персонал грубый, мы попросили плед, нам ответили, что их нет..хотя мы сами видели целый мешок пледов на полке..и еще в течении полета были не обоснованные грубости!Вообщем, больше мы этими авиалиниями не полетим!Были ни раз за границей, есть с чем сравнивать!
Рейс Москва (Домодедово) - Екатеринбург, вылет 27.11.2014 в 10:00 мск. Приехал к самолету на первом автобусе, сел на место, рядом никого пока нет. Привезли пассажиров на втором автобусе, на мой ряд через кресло садится женщина средней комплекции, и в тот же момент наш блок из трех кресел качнулся, выбрав некий люфт с характерным легким стуком. Создалось ощущение, что кресла не закреплены к полу самолета как следует, они просто разболтались от времени! Перед запуском двигателей отключили систему кондиционирования воздуха в салоне, и тут почувствовался легкий но не очень приятный запах который источали матерчатые кресла, запах какой-то несвежести с характерной отдушкой старой засохшей пищи. Может я немного утрирую, но ощущения были такими. Окинул я взглядом видавшую виды обивку на креслах и подумал, что химчистка им давно бы не помешала! Набрали высоту, подошло время завтрака, и тут выясняется, что горячего чая и кофе предложено нам не будет, я поинтересовался у стюардессы почему, на что она любезно мне ответила, что об этом было заранее объявлено перед вылетом. И что! Это разве как то оправдывает \косяк\ авиакомпании?! И осталось непонятно, то ли это неисправность оборудования самолета, то ли самолет не заправили питьевой водой перед вылетом. Интересно, экипаж тоже запивал свой завтрак холодным соком?! Периодически летаю по данному маршруту, запомнился прилет в ЕКБ прошлой зимой, в мороз 25 градусов. У пассажирского терминала больше половины свободных телетрапов, однако наш самолет катится мимо на какую-то дальнюю стоянку. Остановился, заглушили двигатели, ждем когда самолет пристыкуют к тягачу, затем его разворачивают и ставят на стоянку. Наконец неспешно так и как бы нехотя подъезжает трап. Нас приглашают на выход и мы бодренько выходим из теплого самолета на мороз с ветром, садимся в прохладные автобусы. И почему нельзя было поставить самолет к телетрапу аэровокзала? Получается, что удобство и комфорт пассажиров у авиакомпании не в приоритете.
Летала дважды: в июле из Москвы в Новосибирск и обратно и в ноябре из Санкт-Петербурга в Ростов на Дону. Впечатления отличные. Чёткая работа стюардесс, приветливы, внимательны, спокойны, хотя есть очень молоденькие девушки. Обслуживают доброжелательно и быстро. Молодцы! Имела возможность сравнить с \донавиа\. Ваша компания сравнение выигрывает с огромным преимуществом. Удачи вам и спасибо!
Летал в Новосибирск 14.11 обратно 16.11. Туда задержка 40 минут, а обратно 2 часа. Информирование о задержках отсутствует. Самолёт совсем старый, кресла продавлены, обивка порвана, отсутствуют отдельные элементы, всё клеено-переклеено скотчем, расстояние между рядами минимальное. К экипажу претензий нет. Питание терпимое.
Сначала я купила билеты на самолет, а потом почитала отзывы здесь и чуть не сдала билеты. Я решила спросить у своих знакомых и ничего плохое они мне не сказали об этих авиалиниях. Самолет вылетал из Москвы в Новосибирск 1 ноября и обратно 8 ноября 2014 г. Все прошло замечательно!!! Рейсы не задержали даже на минутку. Обслуживание было хорошее, бортпроводники приветливы, питание не хуже чем в других авиакомпаниях. Взлет и посадка идеальны, пилоту огромная благодарность!!!
Летела 01.10.14г. Екатеринбург-Ларнака. Чистейший самолет, внимательные стюардессы, замечательный экипаж, взлет/посадка на твердую 5, хорошее питание, пледы и конфетки выдавали. Летала Сингапурскими, Эмиратскими, Катарскими авиалиниями - у наших сервис был ничуть не хуже, ну разве что самолет попроще и, слава богу, спиртное не наливали). Полет прошел отлично, за что выражаю компании благодарность.
