Добрый день. Хочу рассказать свою историю. Я попал в конце декабря 2010 года в транспортный коллапс в аэропорту Шереметьево, пробыв там 2е суток без предоставления гостиницы, я все же добрался до Волгограда. Прилетев в Волгоград мне сотрудники аэрофлота посоветовали обратиться с заявлением в представительство аэрофлота за компенсации, в виде бесплатного билета, что я и сделал. это было уже в январе 2011г. И вот прошло 8 месяцев, после многочисленных звонков, с целью узнать что с моим заявлением, оно все таки было найдено и рассмотрено. Сегодня я получил ответ))). Про бесплатный билет можно забыть, компенсация в 925 рублей за 2е суток в аэропорту и отмененный рейс, это все на что они способны. Я довольна часто летал аэрофлотом, но это свинство, мало того что сервис страдает, так еще надурить везде стараются.
Дорогой Аэрофлот! По уже сложившейся традиции, каждое лето я отправляюсь на отдых в Черногорию. Отпуск предпочитаю планировать сам и вопрос \С кем лететь?\ решился моментально, когда я узнал что Аэрофлот начал полёты в Тиват. Купил билеты в мае месяце (кстати о цене: чартер стоил дешевле всего где-то рублей на 700), в июле полетел. Сначала переживал что рейс очень рано (6:00 туда, 8:00 обратно), но когда приехал на регистрацию ощутил все преимущества раннего вылета: огромный, новый и совершенно безлюдный терминал. В общем, в очереди стоял минуты 2-3. Вылетели минут на 10 позже (я не считаю это задержкой), прилетели минута в минуту! (обратно примерно также). Спецпитания я себе не заказывал, но предложенный завтрак оказался весьма приличным. С багажом проблем тоже не было. Думаю, писать можно много - и о достоинствах, и о недостатках, но лично для меня главным остаётся качество и надежность, и в очередной раз \поставив\ на Аэрофлот я остался доволен (поверьте, мне есть с чем сравнивать). Выражаю искреннюю благодарность авиакомпании за приятные впечатления! Отдельное СПАСИБО бортпроводнице КАРИНЕ (SU382 28/07/11 Тиват-Москва)
Добрый день! Хочу всем рассказать историю моего сотрудничества с компанией Аэрофлот. Я довольно часто летаю в Европу, как правило раз в месяц. И вот однажды решила полететь Аэрофлотом. 21 июля 2011 г. у меня был вылет Питер - Москва - Рим. Я зарегистрировала свой багаж - сразу попросила его направить в Рим. До Москвы я добралась хорошо. Потом был перелет в Рим. При посадке в Риме мне стало плохо. Когда я попросила стюардессу уже после того, как мы сели, помочь мне и дать что-то из лекарств. Она сухо ответила, что аптечки у них нет и ничем помочь она не может. Супер. На международном рейсе - у нас аптечек нет. Имейте это в виду, когда летаете. Но далее обнаружилась неприятность похуже - багаж мой в Риме не прилетел. Я пошла, как положено, в lost and found - оформила все необходимые документы. В Рим я прилетела на 4 дня. Каждый день звонила в аэропорт - багажа нет. В итоге 24 июля я улетела в Москву. Прилета, подхожу в Шереметьево к lost and found, где мне говорят следующее: \Ваш багаж 21 июля был отправлен рейсом SU 584, но куда - мы не знаем\. У меня была небольшая стыковка перед вылетом в Пулково. И я реально торопилась. Видя это, сотрудник Аэрофлота мне говорит: \В Пулково прилетите - там и разберетесь\. Прилетаю я в Пулково - там меня вежливо послали в представительство Аэрофлота, и сказали, что если что-то к ним прилетит - они мне позвонят. 2 дня я звонила в Аэрофлот и два дня они не могли мне ответить, куда же все же улетел рейс 584. В итоге я позвонила в Италию, где спустя какое-то время все же нашли мой багаж. Потом еще 15 раз я позвонила в Италию с просьбой отправить его в Санкт-Петербург. Аэрофлот даже пальцем не пошевелил, чтобы мне помочь. В итоге Италия написала, что багаж отправлен и даже написала номер рейса, которым он прилетит. Но вот незадача - сегодня 1 августа, багаж был потерян Аэрофлотом 21 июля, и до сих пор багажа у меня нет. Как выяснилось сегодня, мой багаж был отправлен рейсом на Питер из Москвы через Хельсинки. Потому что напрямую отправить нельзя. Из Москвы он улетел. А в Питер он так и не прилетел. Вообще классно, правда? Так вот. Дело мое числится закрытым, то есть типа я багаж получила - а багажа у меня так и нет. Каждый день я трачу по 2 000 руб. разговаривая с Москвой - с просьбой мне помочь найти багаж. Так как у меня там очень ценные и нужные мне вещи. Из Пулково меня постоянно посылают звонить Аэрофлоту. Аэрофлот-Москва просит звонит Аэрофлоту - Санкт-Петербург. Моим вопросом не занименться никто. А так я все классно! Аэрофлот - супер, я считаю.
Летал \Аэрофлотом\ в конце июня этого (2011) года. Рейс Москва-Париж-Москва, эконом-класс. Самолеты - A320 - чистые, в хорошем состоянии, ничего не скрипело, кондиционеры работали отлично, сразу с момента посадки в самолеты (читал, что некоторые компании экономят на кондиционировании, включают их только после запуска двигателей). Посадка очень комфортная, мягкая. Стюардессы внимательные. Питание нормальное. При перелете туда даже предлагали выбор - горячие блинчики или омлет. Я вегетарианец, но спецпитания не заказывал, так на обратном перелёте стюардесса сама предложила и принесла мне вместо рыбы разогретое овощное рагу. Супер! В общем, моя оценка - 5 баллов!
Когда встал вопрос - с какой авиакомпанией отправится в Доминикану, решили с друзьями воспользоватся услугами Аэрофлота. И ничуть об этом не жалеем. Вылет туда 2.07.11 в 3часа 20 минут. Самолет - очень приличный борт Аэрбас а 330-200. В.Высоцкий. Взлет точно по расписанию. Стюардессы вежливые. Капитан поздоровался, представился и рассказал о планах нашего полёта. Взлет мягкий, даже не почувствовали. Эшелон 10.700 метров набирали около 25 минут. Почти весь полет скорость лайнера была около 900 километров в час. Небольшая турбулентность была около Исландии (15 минут) и когда пролетали над Бермудами около 40 минут потрясло. Но, правда, терпимо. Весь полет без проблем соки и напитки. Девочки стюардессы старались угодить каждому. Вылет обратно 13.07.11. Всё тот же лайнер В.Высоцкий. Экипаж другой, но так же приветлив. Обслуживание на борту в норме. Взлёт и посадка по расписанию. Немного потрясло опять же над Бермудами. Кормили вполне прилично. К вашему сведению - в прошлом году летали с друзьями в Доминикану через Трансаэро. Безспорго, Аэрофлот на голову выше и по качеству обслуживания, и по другим показателям. Так что теперь на Карибы мы только с Аэрофлотом. Спасибо за внимание.
только прилетели из крыма по поводу самолётов вопросов нет они отличные но сервис на борту г.... непонятный завтрак (как оказалосьи обед один в один) из двух кусочков курицы размером с зажигалку пара листиков капусты кусочек сыра и пироженое всё не лучшего качества по сравнению с уральскими небо и земля плюс грёбаный шереметьево в целом полеты и туда и обратно очень не понравились
Летал Аэрофлотом 07.07.11 в Нью Йорк и 13.07.11 обратно. Взлет из Москвы во время, из Нью Йорка задержка примерно на час с лишним, но это по вине аэропорта ввиду большой загруженностью. Взлет и посадка супер. Самолеты чистые, кормили 2 раза, правда еда не очень (все-таки у ютейра намного лучше, жаль что он не летает туда). Развлечения неплохие, но фильмы не совсем новые. Вывод: летать можно
Давно не летал российскими авиалиниями, но тут пришлось. Рейс Спб-Москва-Стамбул. Приятно удивлен. Все во-время, четко, без потерь багажа. На пересадке в Москве, мне очень повезло, летела футбольная команда и их надо было всех разместить в эконом-классе, по этой причине,я был выборочно проапгрейден, мне вручили посадочный талон в бизнесс-класс. Ну а там все на уровне: отдельное кресло, шампанское, икра и т.д. ))) Стюард постоянно интересовался все ли хорошо и не надо ли еще чего? Супер. Обратно летел в экономе, но тоже не дурно: питание предлагается с выбором: рыба или курица, все горячее, дессерт. Особенно порадовало обслуживание авиакомпании в Шереметьево: при стыковке на Питер у меня было всего минут 40, много времени потерял в очереди на таможне (наши паспорта рассматривют по 10 минут, будто все у них потенциальные нарушители), так вот, я был идентифицирован сотрудником Аэрофлота и сопровожден (!!!!) им кратчайшим путем к стойке регистрации на рейс Москва - СПб. Хорошие впечатление, так держать. Аэрофлот меняется в лучшую сторону. Выбрал эту авиакомпанию для перелета в Париж.
Летел с семьёй в Загреб 20 июля. Терминал E аэропорта Шереметьево совершенно не порадовал - хамоватый персонал (особенно на досмотре), длинная (но не совсем \мёртвая\) очередь на регистрации (при этом загрузка аэропорта \на глаз\ была средней, а на паспортном контроле и досмотре значимых очередей не было), но у него хотя бы планировка не такая идиотская, как у терминала D. Рейс был выполнен вовремя, но обслуживание - посредственное, еле-еле на 3-. Салон был вполне ухоженным, но бортпроводники - грубоватые, а питание - отвратное, без горячего блюда, причём заказанное детское питание было ещё хуже, чем стандартное. Также весь полёт была небольшая турбулентность и к концу перелёта в салоне стало очень жарко и душно. Загребский аэропорт очень порадовал - от посадки до выхода в город прошло от силы полчаса.
Летал месяц назад по маршруту Краснодар(SU774)-Москва-Краснодар(SU773)26.06.Давно была мечта воспользоваться услугами Аэрофлота)Ну.начнем: Регистрация началась вовремя.ровно в 4-00(Вылет в 6-15).Попросил миленькую тётеньку на регистрации место 20А.а оно занято)Но она с любезностью дала мне 21А)Быстренький досмотр в а\п \Пашковский\и темный зал ожидания на втором этаже.Кстати.был рейс Авиановы на МСК на 4-35.а его задержали до 6-10)Ну это так.к слову)И вот.долгожданные 5-45 утра и посадка.Самолёт А320 \Крузернштерн\(VP-BKC).Самолёт ужасно грязный.СБЭ Людмила.бортпроводники:Вера.Наталия( по-моему) и Екатерина.КВС Дмитрий Нестеров.Понравилось.что у них принято несколько раз выходить на связь с пассажирами(До взлета.пару раз в полете.и на земле).Задержались где-то на 5-10 минут.Шикарный взлет и прекрасное начало полета)Обслуживание начинается очень быстро.Сначала предлагают прохладительные напитки(соки яблочный.апельсиновый.томатный.кока-кола.спрайт.минеральная вода).Заметил.что сока наливают мало(100 мл).так что если вас мучает жажда.берите колу-спрайт.Там банка)Питание-смех)Загружает Краснодар.Все в фирменной посуде.но выглядит как благотворительный завтрак для нищих.Из экипажа понравилась девушка Екатерина.потом благодарность ей написал..А вот девушке с именем Вера я пожелал бы быть более вежливой к пассажирам.т.к. на рейсе много иностранцев.Посадка в \Шереметьево\-лучше всяких похвал)К тому же на 25 мин раньше)Багаж получали на ленте рейса с Красноярска)) Обратно 28.06.SU773.Очень понравился терминал D..на уровне европейских аэропортов.Регистрировался в интернете за 23 часа до вылета.Посадка в самолет по телетрапу.СБЭ Андрей.б\п Ольга и Татьяна(девушки безумной красоты и очень добрые-видно.свою работу любят) и еще одна хамовитая мадам.которая работала в бизнесе.Задержались на 30 мин.был сильный дождь.Вылет из Шереметьево в 23-00..Ночная Москва-это нечто..Опять же быстрое обслуживание напитками и ужин.Питание на этой линии очень вкусное.Тут же и горячие напитки.чай\кофе с молоком\лимоном.Попали в сильную турбулентность..Наверно.даже в воздушные ямы.Экипаж прервал обслуживание и по местам)Приземлились ровно в 0-45-прям по расписанию.Посадка жесткая была-но это простительно)В общем.не смотря на хамовитый экипаж.ставлю Аэрофлоту твердую 5)Конечно не супер.но летать можно))
