Это жесть просто! Международные авиалинии Украины- худшие, к услугам которых я прибегала.Приезжаем в аэропорт к началу регистрации, регистрация не производится по причинам, которые никто из персонала не намерен объяснять. Кое-как слухи доходят от тех, кто уже у стойки-самолет на 80 мест,а нас в два раза больше. Овербукинг-новая форма беспроцентного кредита, к которому периодически прибегает МАУ? Дальше начинают распихивать людей по рейсам, выбора никакого. В итоге мы четыре часа в аэропорту, потом нас садят на семичасовой автобус до Тбилиси, где размещают в гостинице и ночью вылет в Минск через Стамбул с пятичасовой пересадкой. Фактически сутки, при этом авиакомпания не обеспечивает ни водой, ни тем более едой. А если у людей дома форс-мажор? А если диабет или еще какое заболевание? А если деньги к концу отпуска закончились? Многие с маленькими детьми. Никого это не волнует, на просьбу выдать воду - глаза в пол, пожимание плечами и ретирование. Кстати, на борту за время трехчасового полета только вода и бесплатна. И это, надо заметить, не лоукостер. Очень не советую прибегать к услугам данной авиакомпании, и сама не буду. Это насколько же людям наплевать на других, лишь бы бабло срубить.
У данной компании нет плюсов, одни сплошные минусы, вот 3 основных: 1)ОБЯЗАТЕЛЬНО НАДО проходить онлайн-регистрацию на рейс, если вы об этом узнали только на стойке регистрации и ли вы пожилой человек,который не дружит с новыми технологиями, то извеняете,но Вам придется выложить 10 евро( смешно платить деньги что бы твоему билету присвоили номер кресла!) 2)Отсутствует одно положенное БЕСПЛАТНОЕ багажное место, захотели взять тогда Вам придется оплатить его - заплатив еще 25 евро. 3)Во время полета Вам даже стакан воды не предложат, захотели попить - держите прайс-лист! И это я еще не описала отношение работников и сервис в общем.
Это безответственная испанская компания - контора рога и копыта, никто ни за что не отвечает, только все улыбаются как идиоты. Пишу подробно как происходил перелет Санкт-Петербург - Аликанте: 1 августа рейсом VY7749 компании vueling наша семья из 4 человек (2 взрослых, 2 ребенка) должна была вылететь из Санкт-Петербурга - Аликанте ( заказы - booking code: S6935C и QDJS4X) . Вылет 6.25 утра. По приезду в аэропорт объявили сперва что рейс задерживается, а затем что его отменили. Хотя в пятницу перед вылетом пришло напоминание от авиакомпании о том что бы мы не опоздали на рейс. Так как у нас начался уже отпуск, мы купили билеты на следующий день Санкт-Петербург- Барселона рейс IB5877S, booking code K6XFH. Вылет на 5.20, так как мы живем не рядом с аэропортом, с учетом времени на регистрацию мы и наши дети не спали 2 ночи по воле компании vueling. В 3.20 утра мы прибыли в аэропорт на второй рейс и узнали что рейс задерживается на 4 часа. Пришлось еще подождать в аэропорту. Прибыв в Барселону мы получили билеты Барселона - Аликанте ( рейс VY1306) видимо в виде компенсации за сорванный рейс. Но стоимость перелета из Санкт-Петербург - Аликанте по стоимости больше чем Барселона - Аликанте. И далее рейс VY1306 в Барселоне был задержан на три с половиной часа. В результате некачественной работы вашей авиакомпании мы прибыли в Аликанте в 24 часа 2 августа, вместо 10.05 1 августа как и было указано в билетах, задержка более 36 часов. Мы написали две претензии на сайте авиакомпании vueling , но пришел только один ответ по заказу QDJS4X, по заказу S6935C мы так и не получили ответа. В ответе по первому заказу нам предложили скидку 20$ на следующий перелет. Если хотите испортить себе отпуск доверьте свои деньги этим тупым испанцам
Летели 29.08.2015 года из Анталии. Сначала рейс перенесли с 10 часов утра на 15 ч. 30 мин. В итоге вылетели около 17 часов. Через 20 мин. полета самолет сломался, вернулись опять в Анталию. Поломка оказалась очень серьезной, чуть в море не упали. Промучались до утра. Вылетели только в 5 часов. Никто ничего толком из представителей компании не объяснил. Отношение наплевательское со стороны авиакомпании. В Красноярск люди то же ждали вылета с 17 ч.30 мин. до утра. Это не авиакомпания, а полной отстой. С таким отношением ей только поля по колхозам опрыскивать. А тем, кто оправдывает их, что это все же чартерный рейс, скажу: почти сутки пробыл в Аэропорту и только у этой авиакомпании такие задержки и такое халатное отношение к авиапассажирам. ТУРИСТЫ не летайте с этой авиакомпанией никогда, если вам дорого не только время. но и жизнь. Авиаперевозки- это бизнес, не умеешь его вести иди семечками торгуй.
Летаю с AirMoldova из СПб в Кишинев по нескольку раз в год. Качество сервиса было вполне адекватно стоимости билетов. В этом году столкнулись с такой проблемой. При бронировании билетов решили заплатить дополнительные деньги за выбор мест. Летели с ребенком, поздно, не хотели рисковать. Сервис по бронированию уверенно показал картинку самолета Embraer, в котором есть только 2 кресла с каждой стороны. Мы выбрали места C и D. Каково же было наше удивление, когда при посадке в самолет выяснилось, что его заменили на Airbus, где с каждой стороны по 3 кресла. И ночью с ребенком мы летели на местах у прохода. Двухмесячная борьба с авиакомпанией не увенчались успехом. Нам отказались вернуть деньги за бронирование мест, поскольку мы летели на своих местах и их не меняли, несмотря на то, что на момент, когда все выяснилось, менять ничего было невозможно. Отдельно хочется отметить тон и стиль писем из службы поддержки. Впечатление такое, что с кадрами никто не работает и элементарные правила общения с клиентом им знакомы весьма поверхностно. Получили свои деньги и теперь клиент их не интересует. Проверка показывает, что до сих пор при бронировании билетов предлагается выбрать места на самолете типа Embraer, а по факту летит Airbus. Имейте ввиду, если собираетесь тратить дополнительные деньги.
летели по маршруту Москва - Кишинёв - Рим с остановкой на ночь в Кишинёве. оба рейса (по 2 часа каждый в пути) были выполнены четко по расписанию. при такой низкой стоимости билетов сервис на борту - более чем приемлемый и включает: сэндвичи, напитки, пиво, вино. паспортный контроль в Кишинёве проходили очень быстро, регистрацию тоже. персонал говорит по-русски, и в самом городе, кстати, люди тоже весьма обходительны. никто не грубит и не становится в позу от того, что вы русский. если хотите сэкономить долларов эдак 500 (у нас на двоих вышло именно так по сравнению со стоимостью прямых рейсов из Москвы в Рим), то очень даже рекомендую обратить внимание на Air Moldova. заодно и Кишинёв посетить можно. стоимость гостиниц в центре - от 30 долларов за ночь, а такси из аэропорта обходится вообще в копейки. сам город - не очень, кажется, что остановился в развитии где-то далеко в 90-х, но в центре есть много современных кафе с приятными ценами и вкусной едой.
Добрый день Ужасная авиакомпания ! нЕ ОТВЕЧАЮЩАЯ ЗА СВОИХ ПАССАЖИРОВ. Номер билета 257 8920665023 . 14 Августа представитель авиакомпании OS не пустил меня на рейс. Говоря со мной в очень грубой форме ,он потребовал поменять билет . У меня была Венгерская Шенгенская виза , я летел в Кельн . По какому праву и по какой правовой статье данный сотрудник мог вести себя так самоуправно . Мне пришлось выписать новый билет 257 9618306401-02. Что будет с другими пассажирами вылетающими из Баку при таком отношении . Прошу прокоментировать данную ситуацию.
Пользовалась услугами Белавии не один раз. Неплохо, но и не отлично. Посадки, взлеты и полеты всегда проходили комфортно. Однако был негативный опыт полета из Лондона в Минск. Тогда самолет задержали более чем на 3 часа по причине плохой погоды. Всякое бывает, скажете вы. Но из самолета в зал ожидания нас никто не выпускал, хотя затекали ноги, а по салону особо не походишь, о еде и напитках за счет компании естественно тоже не может быть речи. В самом самолете стали предлагать напитки только спустя часа полтора, когда все стали возмущаться, видимо все ждали взлета, чтоб съэкономить и не наливать 2 раза. Бортпроводники достаточно вежливые, хотя и некотоые просьбы некоторых раздражали. Отношу себя к пассажирам не требовательным, пальцы не гну, имущество в самолетах не порчу) однако на вопрос почему поломан столик могут так посмотреть, будто бы ты его сам сломал. Так что уважаемые бортпроводники, которые на некоторых ресурсах пишут, что мол все, кто требует и возникает - быдло, люди требует то, что им положено, хорошую еду, хорошее отношение. Компания национальная, соответственно цены немалые, да и самолеты новые не может себе позволить пока, но умейте сглаживать конфликты и идти людям на встречу в некоторых ситуациях. Так что за такое отношение к пассажирам ставлю такую оценку.
летел 19-го августа 2015 года рейсом из Афин в Москву. в бортовом каталоге было указано, что этот перевозчик удостоен звания лучшей региональной авиакомпании 2014-го года. без лишних слов могу сказать, что и в 2015-м они держат марку. 3 часа в пути пролетели (в прямом смысле этого слова) исключительно комфортно. абсолютно всё, включая питание на борту, работу бортпроводников, точное соответствие времени вылета и прилёта, заслуживает самой высокой оценки.
Летел из спб до Новосибирска на боинге.стюардес нельзя назвать улыбчивыми и чересчур доброжелательными))), одиноко пилот и полет очень понравился)))капитан корабля постоянно рассказывал над чем пролегаем и иные интересные штучки)))непривычно))всем счастливого пути))
