Мы в прошлом году в июле в Анапу летели, туда-обратно. Все было классно. Билеты приобретали в январе 2014 г. В этом году хотела купить заранее то же, но почему то пока расписание нет. Вопрос когда можно купить авиабилеты?
Об отмене рейса Краснодар- Стамбул 21.12.2014 не соизволили даже предупредить. В Краснодарском представительстве все морозятся- типа Якуты, помогать купить другой билет стали только когда начал писать их разговор на диктофон. Помощь в бронировании гостиницы, обратном трансфере из Стамбула на Родины не предложили, похоже даже в мыслях этого и не было. Письменное заявление и не подумали отправлять в свой главный офис в Якутске. По приезду 29.12.2014 снова писал и вручал им повторное заявление. Все через негативное отношение, как- будто я их достаю своими выдуманными проблемами. А выдумал ни много, ни мало: незапланированные затраты на покупку новых билетов в другой авиакомпании, аэропорт прибытия подальше в 80 км, это затраты на такси, время вылета и естественно прилета неудобное в 03- 30 час. Повезло еще, что в этот день летел турецкий Пегасус. Затраты по вине компании не отдают, да что там 'отдают'- полтора месяца отдел продаж переадресовывает мои запросы в отдел претензий, который телефонную трубку не поднимает, а на электронную почту и письменное заявление вот уже 45 суток ответ не дает. Периодически буду этих отмороженных тревожить, особенно отдел претензий. Мороз по коже от такого холодного отношения к клиентам.
Июнь 2014. Летел из Бангкока Айрчиной до Пекина, там пересадка на Якутию и в Якутск. Багаж оформлял ТРАНЗИТОМ в Бангкоке. В Якутске багаж не получил. Написал заявление на розыск (Аэропорту Якутск). Уехал на вахту на ЧЕТЫРЕ месяца, периодически звонил -- 'не нашли'. Вернулся написал на возмещение (Авиакомпании Якутия) -- сказали жди месяц, будут проверять и или искать. Уехал еще на 3 месяца на вахту. Звонил -- говорили 'ищут'. Приехал, пошел разбираться: сказали 'не нашли'. Сообщили что по моему заявлению принимают решение и вышлют ответ заказным письмом. Уехал еще на полтора месяца. По возвращению письма нет, пошел в офис разбираться. Девочки говорят начальник уезжал и типа НИКТО не мог подписать подметные письма... ОТМАЗКА. Сказали через ДВА ДНЯ ПОЗВОНИМ, НЕ ПОЗВОНИЛИ. Снова иду разбираться. Оказалось НАКОНЕЦ (прошло уже больше пол года!!!) подписали письмо с ОТКАЗОМ возмещения. Мотивируя это тем что ИМ НА РЕЙС мой багаж НЕ ПОГРУЗИЛИ. Видите ли у них нет какого то договора с китайцами (не разъяснили аэропортом Пекин или Аирчиной) и Я ДОЛЖЕН БЫЛ САМ ПОЛУЧИТЬ ТРАНЗИТНЫЙ БАГАЖ (сдавал его в БКК именно транзитом есть и квитанция, причем ранее с другими авиакомпаниями летал и транзит проходил нормально) и сдавать его снова уже им!! (пЫпец полный!!). Короче сам дурак и они ни причем. Обращайся к китайцам. В доказательство показывали ксерокопии по которым им на рейс в Пекине погрузили столько-то мест багажа которые и выдали тут в Якутске вот в чем и состояли их 'поиски' занявшие больше 5 месяцев!! -- в нахождении отмазки, причем которую можно было получить за 1-3 дня ! ! ! ! Сейчас начинаю искать сам скачал у Аирчины форму на потерю багажа, но так как прошло уже больше пол года не знаю как все это теперь повернется и найдется ли вообще хоть что-то.
Хватит бред нести всякий люди. По существу мало отзывов адекватных. Я не спорю что есть косяки, но вы все мешаете в кучу. Погоду , потери багажа вы приписываете Авиакомпании. Свои косяки вы тоже сливаете на авиакомпанию. Самолеты у них не падают , тех персоонал у Якутии отличный. Авиакомпания базируется в Якутии и летает так же в Якутии и на Чукотке. Эти регионы находятся на краю нашей планеты , там зимой за -50 летом + 40 + 50 . В таких условиях летает авиакомпания и соответственно что самолеты что техники что летчики должны быть настоящими профессионалами своего дела. За все существование авиакомпании Якутия не погиб ни один пассажир и не потерян не один самолет. Не гоните пургу и не мешайте все в одну кучу. Если рейс отменен то это не значит что они не хотят лететь. Я 8 лет Якутами летаю и за это время и на задержки попадал и билеты сдавал. Все нормально у них сдается и о переносах рейсов сообщали заранее и в гостиницы размещают. Сервис у них хороший , самолеты у них отличные. Есть проблеммы , а у кого их нет ??? Если самолет не заполнен , то в убыток не полетит ни одна Авиакомпания России. Последний раз летал месяц назад , в одном из туалетов воды не было, ну ничего не умер и не вопил что АК го. но. На ТСО летел совсем недавно , так там совсем плохо у них.
А я летаю этой Авиакомпанией уже 8 лет . Мне нравятся Якуты. Два раза попадал на перенос рейса по расписанию и оба раза меня предупредили об этом по телефону. Один раз попадал на большую задержку и нас разместили в хорошей гостинице. А так восновном все полеты прошли отлично. В 14 году летел Трансаэро и сделал вывод что Якутия лучше чем ТСО.
Это был первый опыт обращения в эту компанию. Он же будет последним. Билеты на январский перелет Симферополь-Краснодар были куплены за 1,5 месяца, вылет 5 января. И вот 28 декабря звонок из а\к и постановка перед фактом, что рей отменен. А у нас стыковка в Краснодаре с рейсом на Дубай. На вопрос что же делать, может можно нас пересадить на другой рейс или поменять дату вылета, был ответ - обращайтесь по месту приобретения билетов по вопросу возврата денежных средств. И все. На том момент альтернативный вылет Аэрофлотом стоил уже в три раза дороже. Пришлось искать варианты другого перелета, на день раньше и через Москву. Так что оценка самая минимальная из возможных. За отношение с потенциальным пассажирам. Обратный перелет купили уже у Аэрофлота.
Билеты Краснодар-Стамбул-Париж и обратно. За день до вылета позвонили и сказали, что рейс отменили, никаких альтернатив не предоставили! Двое суток пыталась выбить у них обмен билета - толку ноль!!! Пришлось просто купить новые билеты, потратив кучу денег( Ужасная авиакомпания, никогда больше не свяжусь! И вам не советую!
мы летали якутией из краснодара в римини. это просто жуть! вылет переносили и задерживали в течении суток, через 14 часов пеосле назначенного времни, мы таки вылетели.. из за авиакомпании мы потеряли фактически день в италии. никому бы не советовала эту авиакомпанию.
Купил заранее билеты в Стамбул из Краснодара и обратно оба рейса выполняет Якутия. сегодня за два дня до рейса позвонили и сказали что рейс отменен без объяснения причин. пришлось срочно купить другой билет Пегасус конечно же дороже теперь не знаю что делать с обратным скорее всего его тоже отменять. Деньги обещали вернуть толко не сказали когда очень отвратительная история больше с Якутией связываться не буду.
Безобразная авиакомпания.Постоянные задержки рейсов без объяснения причин. С 09.12.2014 из Хабаровска не могут улететь пассажиры в Ноглики, с 10.12.2014 - пассажиры в Оху. Сахалинцы просто заложники этой компании. Причем речь идет уже не о потраченных деньгах и времени, а об угрозе жизни пассажиров. На Сахалин летает Дэш. Гоняют один единственный самолет. Он постоянно ломается.Вот и сейчас пассажиры 4 дня сидят в Хабаровске из-за неприбытия самолета, который опять где-то сломался.Компания собирается выполнять свои обязательства? Цены на билеты зашкаливают: полет из Хабаровска на Сахалин дороже, чем полет до Москвы. Полный беспредел. С представителями компании связаться невозможно. Просто тупо не берут трубку. Телефон компании, указанный на сайте, тоже просто развлекает музычкой и в течение 20 минут сообщает, что моя очередь вторая. Дольше 20 минут я не выдерживала. Директор представительства компании Якутия в Хабаровске Н.И.Сметана никаких разъяснений дать не может. Даже 1 этой компании поставить не могу. Их надо просто удалить с рынка. Жаль, что правительство не контролирует бизнес, все отдано на откуп так называемому 'рынку'. А простым гражданам приходится выживать как могут.
