09.08.15 г летела рейсом Воронеж-СПб отправлением в 18-20. Угостили только холодной водой. Почему не было леденцов и питания не понятно? Ведь билеты далеко не дешевые. От кондиционера было очень холодно. Люди укутались во всю взятую с собой одежду и просили пледы. Я все таки простыла и думаю не одна я.
Настоятельно не рекомендую пользоваться услугами авиакомпании руслайн!!! Постоянные проблемы!!! Немогу уже 2 дня вылететь!!! Переносы рейсов, смена воздушного типа воздушного судна на класс ниже за ту же цену, и никакой компенсации!!!! Пришлось купить билеты другой, более стабильной и пунктуальной авиакомпании!!!! Буду и далее агитировать людей, не пользоваться услугами жтой авиакомпании!!! Сплошной геморрой!!!
Летели на А-319 данной авиакомпании в июле 2012 года по маршруту Пермь-Анталия и обратно. Эти перелеты были для нас лучшими за последние 5 лет. В салонах самолетов чистота, все работает, бортпроводники ко всем внимательны и вежливы. Командир периодически поясняет над чем летим, на какой высоте и что нас ждет в аэропорту прилета. Это дает ощущение спокойствия и уверенности. Никаких задержек и накладок не было.
Летали 15.05.15 этой авиакомпанией рейсом Спб- Воронеж и обратно через 10 дней с сыном 4месяца. Разместили нас замечательно,рядом свободно место было (самолет не полностью загружен был). За это отдельное спасибо сотрудникам аэропорта Пулково и Воронежа. Получается летели на соседних сиденьях, на одном-я, на другом-сын в люльке.Всех пассажиров с маленькими детьми посадили ближе к хвосту самолета. Надеюсь, это было сделано не с целью посадить нас подальше от кабины пилота, а поближе к туалету. Туалет только в задней части самолета, в передней нет. Мы сидели рядом с сыном на 2 сиденьях, а платила я только за одно. Это очень порадовало, так как ребенок маленький и на грудном вскармливании. Никто рядом не мешал, и мы никого не беспокоили. В самолет нам помогли подняться и спуститься члены экипажа. С люлькой и ручной кладью одной это сделать проблематично. Переживали, что на борт нас с люлькой не пропустят, но все в порядке. Люльку по правилам авиакомпании, как и складывающуюся коляску-трость можно перевозить в ручной клади. Но имейте ввиду, места в верхнем отделении для ручной клади мало, по высоте люлька туда не лезет. Вот в в Боинг бы вошла, а в этот маленький бомбардье- нет. В этом самолете отделения узкие, но длинные. Стюардесса туда и обратно одна и та же, очень приятная блондинка с яркой красной помадой. Мы попросили у нее подушку и плед,с улыбкой принесла. Напиток и ланч принесли после набора высоты. Еда сносная, перекусить можно. Кто потом еще напитки просил, стюардесса приносила. Взлет туда и обратно понравился. Посадка в Спб хорошая, а вот в Воронеже не очень была. От сильного ветра самолет качало, так как он легкий. Но приземлились хорошо. В целом понравилось, задержки рейсов не было. Поэтому ставлю твердую 4. Уж больно цены кусаются. 8000 в одну сторону. А альтернатива только РЖД.
Летела 19 июня Воронеж- Санкт-Петербург. Все понравилось, задержки не было. Кормили нормально для часового полёта. Очень хорошая стюардесса, вежливая. Богаж быстро пришёл в Пулково. В самолёте чисто и уютно. Селения удобные, с соседом было не тесно. Жалко, что очень высокие цены. Это минус.
Добрый день, в очередной раз я вынужден сидеть в Домодедово в ожидании вылета в Пензу, подсчитывая сколько раз перенесут рейс. Сегодня пока 2, но еще не вечер. А самое забавное, что об этом ты узнаешь только после регистрации, что вылет отложен на 3 часа. Причина всегда одна - технические поломки самолета, резервный не успел вылететь(я думаю резервного вообще не существует, он ни разу за все время не успевал). И так происходит уже полтора года. Суммарно за все время я слетал по маршруту Пенза-Москва 24 раза, вылет без опозданий был 8-10 раз. Ко всему привыкаешь, конечно, но это все сильно настораживает. Каково качества у вас авиапарк, безопасно ли летать на нем? Вашу компанию спасает только отсутствие конкурентах на ряде направлений, но с каждой поездкой все больше склоняешься к поездкой поездом. Печально. что официальные люди компании грубо отвечают и говорят, что они мне как клиенту ничего не должны и ни за что не отвечают. Задержка рейса - это нормально для Rusline. Наверное стоит создать пару групп в социальных сетях и страничек с отзывами, раскрутить их в интернете, что при запросе в яндекс или google они выходили первыми на запрос Rusline. Тогда, я уверен,ваша компания резко изменит уровень клиентоориентированности. Странно, что ваш топ-менеджмент не интересует эта ситуация, видимо пытаются срубить максиму денег, пока весь авиапарк не развалится окончательно.
Летел первый раз Руслайн Москва-Ульяновск, Чебоксары-Москва: Первый рейс задержали на полтора часа, но извинились, пилот объявил, что возникла тех. неисправность, но техники успешно справились:). Не смертельно, но не приятно, если летишь работать, а другой альтернативы, напомню, нет.( кроме РЖД...). Обратно все ок по расписанию, но билет стоил 10 000(десять) тысяч. По мне - так это много, но опять таки, учитывая что поезда неудобные и хочется, к примеру, скорее попасть домой - альтернативы у вас никакой. Самолеты удобные, совершенно не тесно, подкормка - так себе, но и полет всего час-двадцать.
А нам вот все понравилось. Летели 17 мая, мин воды-липецк, никаких задержек не было, долетели очень быстро (что с маленьким ребенком немаловажно). Вот только жаль,что вылеты не осуществляются в июне,а то бы с радость еще раз полетели в мин воды)))
