Купили билеты почти даром из СПб в Буэнос Айрес с одной пересадкой в Риме, и в принципе за эту цену я вообще не имею права жаловаться, напишу отзыв, как если бы я платила по стандартному прайсу: рейсы почти все без задержек, одна незначительная была на самом первом участке спб-рим, но не более 30 минут-поэтому за вопрос пунктуальности ставлю 5. Самолёты...оставляют желать лучшего...заявленный один из самых молодых парков явно не соответствует реальности и если аэробус туда был в порядке, то обратно-просто фарш внутри, ужасные замызганные сиденья...хотя остальное выглядело терпимо. Трансатлантические 777 и туда и обратно тоже оставляли желать лучшего, старые мониторы, в бизнесе, как у многих авиалиний в экономе+неудобные сиденья и очень мало места между ними и в проходе, даже тоансаэро тут ввигрывает-за самолёты на наших участках ставлю 3. Еда-я заказала через сайт предварительно спешл мил си фуд (сайт кстати в этом плане очень удобный у них, даже места можно выбрать заранее, хотя это не является онлайн регистрацией), в целом еда мне понравилась, была вкусная рыба в основном и лёгкие фрукты, только один раз подсунули гладкую рыбу...плюс вкусные соки и наливают вино от души!!! Что у других было не знаю, но не закажи я себе спец еду, наверное есть бы не стала, а выбора особого и не было, как к примеру у их партнёра этихада. За еду -4. И, наконец, взлет-посадка без нареканий, иногда даже очень мягко и неплохо, правда не слишком любезные стюардессы и не очень знают английский, хотя в целом все поилично-оценка 4 с плюсом в комплексе. Итак резюме, летать можно, плюсы есть как и минусы, но если бы мне пришлось платить полную цену-выбрала бы их ближайшего партнёра этихад, там и самолёты новее и современные и еда разнообразнее, да и косяки со стыковками короткими и опазданиями рейсов вроде убирают...да и распродажи тоже есть крутые:)
Это самая ужасная авиакомпания!!! Купили билеты СПБ-Рио-СПБ (с пересадкой в риме). В день вылета звонит сотрудник авиакомпании и на английском сообщает, что к сожалению рейс Рим-Рио-де-Жанейро сегодня не состоится по причине незаполненности рейса. Была предложена альтернатива: вылететь на следующий день, провести сутки в риме, затем вылететь в Рио. Нас устроил этот вариант, авиакомпания пообещала отправить на электронную почту варианты гостиниц (уточнив, мы предпочитаем отель городского типа или около аэропорта). На следующий день, когда должен был состояться наш согласованный вылет, мы проверили электронную почту и вместо обещанных вариантов гостиниц нам пришло уведомление об отмене нашего билета, а на банковскую карту - частичный возврат. Наш звонок в колл-центр никаких результатов не дал. Во-первых, нам сказали, что мы дали согласие на отмену билета (что является ложью), во-вторых, нашу проблему они решать отказались, предложив написать претензию. Естественно мы так и поступим. PS мы проверили отменялся ли рейс по маршруту Рим-Рио-де-жанейро на нашу дату вылета, и обнаружили, что этот рейс благополучно приземлился в Рио-де-жанейро...но без нас. То, как поступила авиакомпания - возмутительно и недостойно.
Купили три билета на сентябрь 2015 Москва-Барселона-Москва с пересадкой в Риме. Сейчас выясняется, что рейс Москва-Рим отменен, звоню в колл-центр Алиталии, отвечают: ваше бронирование действительно. Спрашиваю: Но ведь рейса в расписании нет? -Нет. -Где замена или оповещение об отмене? -Будет. Прошла неделя - тишина. Пишу письма, отвечают - обращайтесь в колл-центр и, вообще, вы летите только в сентябре. Мы специально подбирали время вылета-прилета, а теперь что ждать к сентябрю - неизвестно. Рейса в расписании нет, изменений в бронировании нет. Что делать с бронью отеля? И где гарантия, что мне не позвонят за две недели до вылета и не отменят весь перелет? Вот такое отношение к клиентам....
25.03.2015. Летели по маршруту Москва- Рим -Рио де Жанейро-Рим-Москва спасибо авиакомпании Alitalia! Стыковки были короткие волновались как бы не опоздать но все было четко. Багаж выдали очень быстро. Кормили обычно, как в любом самолете. На трансатлантическом перелете кормили два раза была горячая пища. Туда самолет был довольно старый, а обратно совершенно новый. Бортпроводники очень любезные. Из недостатков: из Москвы нет он-Лайн регистрации что странно. Из Рио спокойно зарегистрировались в интернете сдали багаж, все это заняло 10 минут.И еще,при прилете в Рим из Москвы два раза проходили контроль обратно такого не было. Это чудно.Летели этой компанией второй раз, нет никаких нареканий. Спасибо большое!
Купился на февральскую распродажу - приобрел билет Москва-Рим-Будапешт-Рим-Москва (одно бронирование). Авиакомпания в одностороннем порядке изменила мне дату обратного вылета на сутки раньше! При этом меня не известили, а сам я обнаружил это, когда не смог зарегистрироваться. В декабре 2014 мой близкий друг летел в из Москвы в Рио. У него была аналогичная проблема, но я подумал, что это он напутал и не придал значение этому. Хотите убедиться лично - приобретите билет Алиталия.
Видимо, после покупки Этихадом дела у Алиталии стали исправляться. Воспользовался рейсом Москва-Рим-Мадрид и обратно. Что сказать? Все предельно четко, профессионально, легкая пересадка в Риме и четкая доставка багажа. Да, нет горячего питания, самолеты чуть неряшливые, но это ж Италия, неряшливость в Италии в порядке вещей, как и белье висящее на балконах. С чисто транспортной точки зрения - взлет, сам полет, посадка все безупречно во всех сегментах, а ведь это самое главное! Единственное, что бросилось в глаза из Рима все летят с кучей барахла, шмотки, продукты, возникают проблемы с размещением клади. Но ведь это хорошо, что могут пропустить с 2-3 местами ручной клади!
Пятого августа летел из Москвы в Милан и далее в Каир АлИталией, багаж до аэропорта назначения не долетел. В аэропорту прилёта, как положено, составили акт (CAJAZ58984). Затем в течении двух месяцев из отдела по розыску багажа мне предлагали его прислать то в Англию(порт Ньюкастл), то в Прибалтику, причём на выбор предлагали аж четыре аэропорта, но так мой чемодан меня и не догнал. Ещё через две недели я сам предложил отправить мой багаж в аэропорт моей отправной точки г.Архангельск. Но на этом приключения с чемоданом не закончились. Получил по е-мэйлу сообщение, что мой багаж наконец-то нашёлся... в Каире. Перед новым годом вернулся с рейса, думал, что мой чемодан ждёт меня дома, но... Недавно отправил claim на bif@alitalia.com
Летали Москва-Рим-Москва с 04.01. по 10.01.15 г. семья из 5 человек. Места были забронированы. Туда рассадили нормально, обратно - нет. Вечером 9.01.15 связывались с компанией, уточняли не слетела ли бронь. Уверили, что все хорошо. Утром 10.01.15 в аэропорту Рима посадили 3 чел. на забронированные места 22 ряд, 1 чел. на 23 ряд и 1 чел. на 15 ряд. Мы регистрировались одними из первых. На наши настойчивые просьбы посадить 2 чел. вместе на любой ряд сказали, что рядом мест нет, самолет полный. Мы говорили по- английски, но нам диспетчер сказала, что она по-русски не понимает. В рез-те во время полета на 15 ряду место рядом с моим было свободно! Это такое отношение к России? Никому из россиян не посоветую летать авиакомпанией Alitalia
Не смогли летом улететь своим рейсом (хотя имели билеты на него!) из-за того, что самолет был переполнен (билетов продали больше, чем мест). Сейчас декабрь, никакой обещанной компенсации от компании не получили. Просто безобразие!
Летали в мае - июне 2014 Москва- Рим- Париж - Рим- Москва. Туда было небольшой затык - стыковка была не 55 минут, а 2 часа, все остальное ок. Обратно - все во время, но потеряли одну единицу багажа. Надо отдать должное, через два дня привезли домой все в целости и сохранности. Еда, конечно, не супер, но сыр творожный дают очень вкусный, булочка свежая, крекеры с сыром класс! Когда летели в Париж - спускались по трапу и на автобусе ехали от самолета до аэропорта и от аэропорта до самолета. Обратно все рейсы через рукав. Все вполне терпимо, но есть что улучшать.
