Аэрофлоту можно смело давать 1 место в мире, как самому худшему перевозчику. Рейс Майами-Москва-Ростов, Ростов-Москва-Майами, при покупке билета 100 раз спросили, багаж в Москве получать не надо будет???, нет, что вы, мы же самая лучшая компания, багаж сдадите и получите в точке назначения. Угадайте куда полетел багаж из Ростова??? Правильно, в Москву, а там бегайте его получайте сдавайте, в общем наслаждайтесь путешествием. на 8-800 ничего сказать не могут, только мычат в трубку. В общем в прошлый раз летели Люфтганзой, тоже не без косяков, но порадовало как оперативно у них решают возникшие проблемы. аэрофлоту до такого уровня как раком до Парижа.
Летел 21 марта с Нижневартовска в Москву и оттуда в Прагу. Перелет прошел хорошо, я сидел почти в хвосте уши не сильно закладывало (как это бывает на других а/к). На выбор (завтрак) предложили 2 блода: блинчики с джемом или омлет. Все вкусно. Самолет (А321) достался чистым, следов (крошки на сидении ит.д.) от прошлых пассажиров не было. Без задержек, все четко по расписанию. Приветливые бортпроводницы, постоянно улыбались и это радовало. Отдельной благодарности заслуживают пилоты, взлет/посадка мягкие, постоянно выходили на связь, говорили где пролетаем, где будем пролетать, какая высота и т.д. В общем, я доволен Аэрофлотом, и не раз ещё им воспользуюсь!
Летели 10 марта в Шарм из Шереметьево и 15 марта обратно. В Шарме была довольно жесткая посадка, самолет буквально плюхнулся, было немного неприятно. Но сам перелет прошел хорошо. Обед и туда и обратно не понравился, т.к. до нас осталась только рыба, а я её не ем, в итоге осталась голодной в оба конца. Обратный перелет был чудесный, мягкая посадка, отличный взлет. Хочу поблагодарить пилота рейса Шарм-Шереметьево, 15 марта. Рейс, правда, задержали, на полтора часа, но в Москве был жуткий снегопад, так что даже хорошо, что мы еще полтора часа погрелись. Спасибо большое. Исправьте ситуацию с рыбой, она постоянно остается, быть может, нужно её давать в меньших процентах?
Летали Аэрофлотом 22.02.2013г. в Хошимин(ночной перелет,вылет без задержки) - cамолет Боинг 767-300, экономкласс(билеты покупали в ноябре 2012г. - 23200 руб.туда-обратно). Все было просто замечательно - даже не ожидали,начитавшись разных отрицательных отзывов.Взлет и посадка замечательные,команда отличная - всем огромное спасибо. Лететь все-таки долго - где-то 9,5 часов, но абсолютно не устали.Сиденья широкие,удобные,расстояние между креслами нормальное(мужу с ростом 1,82 было удобно).Кормили вкусно,давали вино красное и белое.Всю ночь показывали фильмы. Полет прошел незаметно. А вот обратно летели 07.03.13г.(днем) - задержка на 1 час и перелет 11 часов,другая команда,но тоже отличная. Еда была похуже,чем туда - Вьетнамская,но терпимая.Сиденья такие же - удобно.Фильмы крутили,но звук ни у кого не работал - при дневном дальнем перелете было тяжеловато,спать совсем не хотелось,а заняться нечем( Но в целом я Аэрофлотом довольна - спасибо!!! Рекомендую!
Летели 18.03.2013 из Москвы в Минск. - Стоимость билета 8.800. Мягко говоря для полета длительностью 1 ч. 15 минут это неадекватная цена. - Самолет заменили с Airbus 319 на SSJ 100. Знал бы - никогда не полетел. Ну их нахрен - не хочу быть испытателем - Летели вечером и в билете четко написано Meal: Dinner, т.е. ужин. На ужин у нас холодная булка с запиханной в нее дешевой ветчиной и пакетиком сока. Ничего более. На попытку попросить лишний сахар - был послан - Самолет в воздухе болтало, посадка очень жесткая на высокой скорости. Тетки в салоне завизжали - думали долетались - Что в Москве, что в Минске ездили на автобусе - похоже SSJ 100 к рукавам не пускают Вывод: постараюсь больше аэрофлотом не летать. Это второй подряд косяк уже - в прошлый раз отменили рейс
Добавлю свой отзыв о недавних полетах Спб-Москва-Н.Йорк и обратно. Все было хорошо!) Без суеты, спокойно, кормили, поили, наушники, пледы, подушки - всем всего хватало) Больше огорчали пассажиры, которые уже на рулении повскакивали и начали собираться, игнорируя все обьявления персонала. Понимают, лишь когда к ним обращаются голосом на повышенных тонах. А так все было ок. На обратном пути рейс задержали на час, но ничего, нам по прибытии в Мск дали новые посадочные талоны и мы улетели дальше следующим рейсом в течении часа. Багаж также успел. Рядом был пассажир до Минска, так его отправили в гостиницу, ждать вечернего рейса, в общем молодцы - Спасибо!
Хочу оставить отзыв от полета рейсом 1703 Владивосток Москва 23 февраля 2013г. Бизнес класс, регистрация на отдельной стойке очень быстро и с улыбкой) Рейсом летели транзитом в мин.воды багаж оформили до конечного пункта все объяснили и дали приглашение в кафе. В кафе на выбор прохладительные напитки, спиртное на выбор легкие закуски, пирожные, чай и кофе. В самолет по телетрапу, сразу предложили индивидуальный набор и наушники, а так же шампанское и соки. Соседи по ряду попросили сразу кофе и чай - принесли без прикословно и все с улыбкой от души, это очень приятно. Информация старшего бортпроводника было в салоне и без бумашки, что очень удивило, обычно они прячутся, а тут вышел в салон и все очень внятно сначало на русском потом на английском. После взлета апперетив, ужин, спиртное на выбор и без ограничения. Очень вкусный тыквенный суп, даже добавку попросил и не отказали. Правда основное блюдо можно было и по больше положить). Затем сон, но в полете попросил орешки с водкой принесли с улыбкой на лице. Скучно было - поговорил с персоналом, очень активные и разговорчивые, чувствуется, что не проходимцы работают в компании как это в Трансаэро. Перед посадкой ужин и опять без замечаний. Огромное спасибо за прекрасный перелет и действительно мой комфорт был на ВЫСОТЕ. Не стыдно за ведущего авиаперевозчика. Да Трансаэро еще учиться и учиться у аэрофлота. Обратно полечу в их день рождения 17 марта, сравним.
Летел 19.02 рейсом SU1204 из Москвы (Шереметьево-D) в Пермь. Полет был ночной. Самолет A-321 К. Циолковский выпущен в 2009 году. Салон чистый, ухоженный. Несмотря на позднее время вылет загрузки была почти 100% . Сразу после взлета были предложено прохладительные напитки - Coca Cola, Sprite, соки Rich. Поначалу немного расстроился увидев ланч-бокс в котором была маленькая тарелка с салатом Цезарь (к салату прилогался соус) и пирожным, хотя для ночного рейса вполне приемлемо , к тому же при первой же просьбе мне выдали второй ланч-бокс. Что касается кресел, то они были очень удобными (кресла Recaro). Посадка в Перми была с 5 минутной задержкой. При рулении бортпроводница ошиблась сообщив местное время. Она назвала московское вместо пермского. Аэропорт Большое Савино конечно полнейшая дыра. Зона выдачи багажа одним единственным транспортером. На мой взгляд этот аэропорт худший из тех что на Урале. Подводя итог скажу что Аэрофлот в очередной раз порадовал хорошим обслуживанием. Видно что изо всех сил старается поддерживать высокий статус национального авиаперевозчика
7 января 2013 летел рейсом Уфа- Москва- Лондон, эконом класс. Из Уфы утром задержали рейс в Москву на 6 часов из-за погоды. У нас была стыковка в обед в Москве до Лондоне, я опоздал на неё. В Уфе мне дали воды, талон на обед и гостиницу. В Москве меня сразу встретил представитель Аэрофлота и вручил мне билет на вечерний рейс Москва- Лондон, БИЗНЕС КЛАСС- так как не было свободных мест в экономе. Затем представитель проводил до Оперативного отдела, где мне дали номер в гостинице Новотель. До вечернего рейса было 5 часов, я решил съездить в гостиницу. В итоге рейс Москва- Лондон состоялся, я летел первый раз в жизни в БИЗНЕС КЛАССЕ! Перед посадкой я был в зале ожидания бизнес класса Джаз в Шереметьево- мягкие сидения, ТВ, интернет, индивидуальное приглашение на посадку, бесплатные напитки и закуски. Во время полета накормили ресторанной едой, мне удалось поспать в полете, т.к. сидения раскладываются и очень мягкие. Полет 5+, обслуживание 5+! В итоге, я решил выбирать Аэрофлот, так как это одна из пунктуальных компаний в России и если случаются форс-мажоры, то они решаются в пользу клиента! Я очень доволен!
С Аэрофлотом у меня долгие и нежные отношения - с 2004 года. За последние 3 года у них очень заметно улучшился сервис, причем как в экономе, так и в бизнесе. А по внутренним линиям - по моему мнению- лучшая авиакомпания. Начало моих отношений с Аэрофлотом - это полеты в Москву из Краснодара, как просто , так и для пересадок на международные рейсы. Запомнилось первое сравнение, когда летели в Москву Аэрофлотом, чтобы на следующий день улететь авиакомпанией Иберия в Рио-де Жанейро с ночевкой в Мадриде. Особенно запомнилось возвращение - это был 2006 год. Вернулась я аккурат 8 марта и при приземлении в Москве сразу перешла на пересадку до Краснодара- это было сравненение не в пользу Аэрофлота - обшарпанный самолет, бешенные пилоты, нет, это были не пилоты - это были водилы!!! В следующий раз мы встретились с Аэрофлотом при перелете в Италия (Рим) и улете в Москву из Милана на Новый 2007 год. Впечатления оказались получше, кроме одного - рейс сильно задержали, но не по погодным условиям, а из-за очереди на взлет. Но самолет был новый и пилоты был хороши. Следующее свидание с Аэрофлотом состоялось на Новый 2008 год - перелет из Краснодара в Москву (ну это я уже больше упоминать не буду у нас это само собой разумеющееся действо), их Москвы в Пекин и обратно из Гонконга в Москву. Вот тут впечатления были подпорчены раздолбанным самолетом на пути обратно, не очень вменяемыми стюардессами, неработающим монитором и ужасным перелетом ( 15 минут ТАКОЙ сильной турбулентности, что я до сих пор вспоминаю это с содраганием). Но про пилотов ничего сказать не могу - это были профессионалы! Затем мы встретились в 2009 году в бизнес -классе - летали в Питер с посадкой в Москве, чтобы попллавать по странам Балтии на лайнере. Претензии были только на перелете Москва-Питер, самолет при посадке чуть не завалился на одно крыло. Испугаться успели потом. В бизнесе конечно обслуживание на высоком уровне, как уже и в экономе последние 3 года. Могу сравнить, так как в следующем 2010 году летели Аэрофлотом из Москвы до Токио, поболтались там 3 дня и улетели в Новую Зеландию (Окленд) на Эйр Нью Зеланд (понравилась авиакомпания). Потом были перелеты по Новой Зеландии, далее в Австралию, далее в Сингапур, из Сингапура в Дубай и из Дубая в Москву (Эмирейтсами). Но конечно лучшими были Эмирейтсы, но Аэрофлот уже показал себя на высоком уровне. В этом году у нас была встреча с Аэрофлотом тоже в бизнесе на перете Мсква-Гавана и обратно. Гаваной мы не ограничились - Канкун, Мехико, Лима, Куско, Галапагосы, Кито. Могу сказать, что Аэрофлот - лучшая по классу самолетов, лучшая по сервису, по питанию и пилоты у нее прекрасные. Почему мы летаем этой авиакомпанией - согласна, что ценник у них не такой привлекательный, как у других авиакомпаний: 1. Удобство стыковок в Москве. 2. Оформление багажа сразу до конечного пункта - например когда летели в Гавану - багаж улетел из Краснодара в Гавану, хотя вылет из Москвы был на следующий день, тоже самое и при перелете обратно. 3. Аэроэкспресс. 4. Качество самолетного парка (заметно улучшилось за последние 3 года) 5. Качество сервиса на борту. 6. Программа лояльности - очень радуют. 7. Мастерство пилотов!!! Самые важные конечно п. 4 и п. 7. В крайнем путешествии покупали билеты на члена альянса Скай Тим - авиакомпанию Аэромехико в кассе Аэрофлота, что тоже немаловажно и очень удобно. 3 месяца назад,а месяц до вылета в Гавану мне вырезали желчный пузырь и у меня была строгая диета, так вот, когда мы летели в Гавану, мне предложили гречневую кашу с молоком, при том, что спец. питания я не заказывала!!! Этих милых мелочей было там много, что все уже не упомнишь, но впечатления они очень сильно формируют!!! В общем не вижу повода изменять своим отношениям с этой авиакомпанией.
