Специально зашёл, чтобы оставить хороший отзыв, поскольку был приятно удивлен сервисом при возврате билета. 25.12 должен был лететь из Москвы в Новосибирск, но опоздал из-за задержки моего рейса из Салехарда в Москву. Не стал ждать рейса ВИМ-авиа на следующий вечер, улетел днём. В кассе авиакомпании сказали, что билет, купленный в интернете, сдавать надо там же. В представительстве вообще сказали, что ни черта мне не вернут. Попытался зайти в личный кабинет и вернуть билет там, но из-за какого-то глюка не смог ни зайти, ни восстановить пароль. Написал в Helpdesk, изложил всю проблему целиком. На ответ даже не надеялся. Мне ответили в течение 30 минут, предложили оформить заявку на возврат 100% денег за билет. Я, естественно, согласился. Еще через полчаса пришло письмо, что деньги вернут в течение 5-20 рабочих дней. 27 декабря! то есть на следующий день после оформления заявки, деньги уже пришли мне на карту. Судя по количеству негативных отзывов, авиакомпания не очень, сам оценить не могу - полетать не довелось. Не верящим могу выложить скриншоты переписки и отчет по карте
Летел вим-авиа 23.12 из Краснодара в Москву. Самолет видавший виды боинг 757, в салоне чистенько. Вылетели без задержки. Стюардессы нормальные, вежливые. Не скалятся в неискренних улыбках, как на каком-нибудь KLM. Доброжелательные в общем вполне. Униформа у них представляет собой серые кофточки, юбочки. То есть она есть, хотя и не такая как на более взрослых компаниях. Завтрак , соглашусь с другими комментариями, лучше бы не давали. Маленький батончик, ну и чай/кофе на выбор. Назад летел 26.12. Посадка началась с задержкой минут на 10-15. Вылетели на 30 минут позже расписания. Самолет - очень свежий airbus a 319. Реально очень свежий! Чистенький, ухоженный. С телевизорами показывающими маршрут. Познавательно в общем. Обед тот же, комментировать нечего... Стюардессы, и стюард в той же серой форме, только у девочек добавились фирменные платочки и значки. Относительно самих полетов скажу одно - отлично! Мягкие взлеты и посадки, без болтанок. При том , что в Москве был последний жуткий снегопад, сели без проблем, хотя землю увидели только перед косанием почти. Если резюмировать, то: vim avia нормальная бюджетная авиакомпания. Со своими бюджетными предложениями, услугами, и видимо проблемами. Не знаю как там чартеры, а регулярный рейс Краснодар- Москва, и обратно идет по расписанию. Тот же utair задерживается почаще. Хотя конечно надо полетать, чтобы так безапелляционно говорить. Самолеты - поставили в тупик! Заюзанный боинг, и новый аэробус... Не знаю что говорить, но скрежетов, шумов и т.п. Не было. Проблем с регистрацией на рейс не было. Да и вообще тех ужасов, что я начитался здесь до вылета, не произошло. Что вобщем то и побудило написать этот комментарий . Одно могу сказать, что еще полечу этой компанией, если будет 'по пути'.
Компания Вим-Авиа не возвращает деньги за сданный билет. Уже два месяца прошло, как я сдала билет. Должны были вернуть в течении 30 банковских дней. И они по-прежнему на все вопросы отвечают только 'Ваш запрос обрабатывается. Ожидайте ответа' или 'Ваш запрос направлен в финансовый департамент'. Прочитала отзывы, у других пассажиров аналогичные ситуации. Мало того, что компания просто ужасная по своему обслуживанию, так еще и мошенники. Интересно есть вообще кто-нибудь, кому вернули деньги?
Декабрь 2014, Москва-Тенерифе, рейс задержали на 4 часа, напитки и горячее питание не предоставляли. Обратный вылет Тенерифе-Москва, рейс был задержан на 5 часов. Каждому пассажиру выдали карточки на 3 евро для покупки напитков. Отвратительная компания.
Отвратительная авиакомпания. В связи с задержкой рейса в Краснодар из тумана, 14.12.2014 , после 9 часов ожидания в аэропорту, отказались предоставить гостиницу (положенную законом). Мотивируя тем что начальство не дало добро и это не их проблемы. Прождали 25 часов в аэропорту. Никакой информации внятно не предоставляли, представителей авиакомпании нигде не было, телефоны гтрячей линии никто не поднимал. Воду предоставляли всего-лишь дважды, приходилось тратить по 120 рублей за 0.6 воды. В итоге рейс состоялся в город сочи, из-за отсутсвия возможности дрставить пассажиров в краснодар. После прилета в сочи был выдан багаж и не было абсолютно никакой информации о том, что делать дальше. Пассажиры были предоставлены сами себе. Больше никогда не воспользуюсь услугами данной безотвественной авиакомпании, не выполняющей взятые на себя законные обязательства. Также введу в курс дела всех знакомых, чтобы услугами данной компании не пользовались.
Эта авиакомпания летает к нам на Чукотку в а/п Анадырь в летнее время. Что можно о них сказать? Да, наверное, ничего хорошего. Убитые в хлам старые самолеты с грязным салоном состоящим из единого эконом-класса от носа до хвоста самолета. Хамоватые бортпроводники. Отсутствие какой-либо пунктуальности в расписании прилета и вылета. Как я успел убедиться это у ВИМ-АВИА общая проблема! После того как вы купили билет на эту бедовую компанию, вы им становитесь абсолютно безразличны! Если Вы останетесь в аэропорту или не успеете на свой следующий рейс, после услуг ВИМ-АВИА, это останется исключительно Вашей проблемой. На какую-либо компенсацию можете даже не надеяться. По телефонам авиакомпании Вас просто будут 'динамить', если вдруг удасться дозвониться, хотя и это вряд ли. В общем, решать лично Вам. Но я, больше никогда не полечу на рейсах этой компании. Это даже не компания, а какая-то 'шаражкина контора'. Пусть услуги сторонней авиакомпании будут чуть дороже, но зато я улечу вовремя и получу обслуживание как с человеком, а не как со скотом.
Летали с Вим-Авиа 15.11.2014-30.11.2014 Москва-Гоа-Москва. Выбрали эту авиакомпанию из за самых приемлемых цен на билеты. Конечно прочитав отзывы стало дурно. Но сдавать билеты было уже поздно. Решили - будь, что будет. Обычно летаем через Трансаеро. И я хочу вам сказать, что Вим-Авиа не подвели. Вылет, прилет - все вовремя, без задержек. Вежливый, отзывчивый персонал. Относятся с должным вниманием к пассажирам. Еда - как и везде, есть можно. В общем впечатления положительные, очень довольны, нам все понравилось.
Опаздывал на рейс из Грозного (аэропорт Махачкалы закрыт, поэтому нужно несколько часов добираться до аэропорта Грозного, чтобы улететь, при этом можно ехать 2 часа, а можно 5, точное время рассчитать очень сложно), 2 часа дозванивался до вим-авиа, наконец-то дозвонился. В итоге вместо ответа получил порцию хамства и недопонимания. На простой вопрос - 'Девушка, я опаздываю на рейс, какие у меня есть варианты решения данной проблемы?', оператор застряла и повторяла раз 5 или 6 одну и ту же фразу 'Из-за Вас рейс никто не будет задерживать' (а я вроде и не просил). В итоге ответа я не получил, даже когда вытался задавать наводящие вопросы, оператор просто бросила трубку. На рейс я опоздал на 30 минут от расписания. На следующий день, купив еще один билет, вылетал тем же рейсом и его задержали на час. КВС извинился за задержку и продолжил 'ну и сейчас скоро мы начнем наши движения' (с армянским акцентом). По прилету оставил в самолете свою вещь, вспомнил уже дома, когда ручную кладь разбирал. Пятые сутки звоню в колцентр, никто не отвечает. Пользуйтесь на здоровье, ВИМ-АВИА, звонить я вам больше не буду.
Почитав этот весьма полезный сайт, все таки решился на полет Вим Авиа:) Летал 8.11-23.11,2014,Москва-Гоа-Москва, рейс nn6201 (и nn6202 соответственно). Самолет боинг 757-200. Ну если отбросить субъективное мнение , что некрасивый раскрас впринципе у Вим Авиа, то впечатление и от самолета, и от всего экипажа , полета- самые положительные! самолет в хорошем состоянии, внутри все чисто и аккуратно. в креслах нет тв, да и вообще мультимедиа развлечений :) Еда- смех конечно, упаковка выглядит так солидно и гламурно а вот содержание.. ну можно поесть, с голоду не умрешь , вообщем нормально. Отдельно хотелось бы поблагодарить КВС и Второго пилота, за мягкий взлет и посадку (да это действительно так! обратил внимание. в гоа знакомые говорили что Катарами летели и что посадка была такая что до седых волос). Кстати, конфеты не дают , но они и не нужны как ни странно. Время вылета и прилета- все как надо, без особых задержек. Вообщем, в целом доволен, буду ими летать не боятся. Если учесть что цены они сделали , по крайней мере на данном маршруте дешевле многих перевозчиков, то считаю не уместным концентрировать внимание на питании (если хочешь, бери с собой то что хочешь вот и все дела). К тому же заметил такую довольно важную тенденцию- очередей у туалетов практически небыло! обычно за два часа до посадки проблематично попасть туда) Значит есть всетаки смысл в вкусности пищи, и его количестве))))))) (это воспоминание вызывает улыбку). Кстати, забыл сказать, Что расстояние между рядами сидений- шикарное как ни странно. при 180 см мог почти полностью вытянуться (ноги как положено под впереди стоящее) и спал НОРМАЛЬНО! (для сравнения, летал например в том году этим же маршрутом но другой российской АК входящей в 3ку лучших АК Росссии на ДЖАМБО (b-747-400) с компьютерами в передистоящих креслах и фирменными лединцами, т ак вот , там спать вообще не получилось. ). Вообщем, суммируя все вышесказанное, ставлю им 5*. т.к. соотношение Цена-Качество на мой взгляд, выше всяких похвал (сравниваю с 1 и 2ой АК России).
