Ужасная авиакомпания. Потеряли багаж больше месяца, до сих пор не вернули. Самое ужасное, что в Москве нет нормального представительства, где можно решить эту проблему. Занимаются они только продажей билетов. Никакой полезной информации предоставить не могут. Такого наплевательского отношения нигде раньше не встречала. Единственное решение, действовать через суд. Решайте сами, пассажиры, либо всё в ручную кладь.
Компания заслуживает 5 из 5. Летал с пересадкой в Лиссабон из Москвы, вместо 4ех сегментов получилось 5, но не по вине компании (не дали посадку в Лиссабоне, делали промежуточную в Фаро). Все полеты прошли отлично, у них лучший эконом-класс среди компаний конкурентов на этом рынке. Даже Люфты в этом плане немного не дотягивают. Очень вкусная еда. Самолеты - новейшие 319,с тонкими сидениями, места очень много. Бизнесом лететь не советую, просто сажают на передние сидения, оставляя место по центру пустым. Сегмент BRU-LIS прошел на 733, староватый борт, но вполне комфортный. Остальные перелеты совершались на А319. Аккуратно, пунктуально, принимают в багаж 23кг, а не 20 как многие в экономе... В общем советую пользоваться по возможности данной авиакомпанией, приятно удивили.
Купил в начале года 'по распродаже' 2 билета в Болонью на следующий новый год, за каждый отдал 211 евро. Неделю назад прислали письмо - некоторые рейсы отменяются/некоторые переносятся в связи с изменением расписания... Так как отель я еще не бронировал, то 'было все равно'. Рассмотрев новую таблицу маршрутов и, набравшись наглости, я в итоге попросил: 1) Перенести дату вылета 'туда' на день раньше, на самый 'дорогой' рейс. 2) Добавить stop-over на 3 дня в Брюсселе (дабы там встретить Новый Год). 3) Добавить разрыв маршрута, дабы назад вылететь уже из Флоренции. 4) Перенести дату вылета 'назад' на день позже, опять на самый 'дорогой' рейс. На следующий день ответ письмом - ваши изменения одобрены, ждите новую маршрут квитанцию :) . Думаю наш Аэрофлот или S7 просто бы вернул деньги и 'не парился'. А тут чувствуется подход к каждому пассажиру, даже летящему по акционному тарифу!
Летела 29 мая 2011 из Брюсселя в Москву. Очень довольна Брюссельскими авиалиниями - все по расписанию, хороший самолет с довольно просторным салоном, отличный сервис. Теперь если в Брюссель - только с ними!
Должен был лететь данной компанией 15.04.2010, но исландский вулкан внёс свои коррективы...Первоначально компания разместила нас в гостинице,но уже на следующий день попросила убираться восвояси, заявив при этом, что даже если вылеты и состоятся в ближайшее время, то нас, россиян, они всё равно на борт не посадят, т.к. для них сейчас является приоритетом отправка граждан ЕС. А то, что билет куплен за такие же одинаковые для всех граждан как ЕС, так и non-EC деньги как евро их совершенно не волнует. Следует отдать должное представителю авиалиний в Москве Василию(фамилию не запомнил): очень выдержанный и воспитанный человек. Побольше бы у нас таких!!!
Летали в августе 2009 Москва-Брюссель-Москва. Хороший полет: еда нормальная, стюардессы адекватные, кресла удобные, посадка-взлет мягкие. Из Москвы задержали рейс на минут 20-30 приблизительно, а из Брюсс.вылетели по расписанию.
Компания отвратная. Объясню, почему. Два раза летела с ребенком. Первый раз, когда ему было 3 месяца. Самолет был забит (Брю-Москва), попросила подогреть бутылочку, с недовольным лицом пришла стюардесса, схватила бутылку и принесла ее же холодной. На мой вопрос, грела ли она ее вообще, грубо ответила, то у нее нет градусника на руке! Пришлось просить кипяток и самой догревать на коленях. Второй раз летели бизнес-классом, нам сказали, что одеяло ребенку нет (а мне и подавно), еда была так себе. Хорошо, что из Люфт поглощает, так им и надо! Желаю вам полного банкротства!)
К данной авиакомпании никаких претензий,всё на достаточно хорошем уровне. Летал с Brussels Airlines в мае из Москвы в Берлин, покупал билет туда-обратно где-то за 300евро, правда теперь если что полечу не с ними, а с а/к Air Berlin-там билет в обе стороны порядка 150 евро и говорят, что компания на достойном уровне (главное чтоб не зажралась как Люфтганза)
