В дополнение - летел Люфтганзой из Гданьска в Барселону с пересадкой в Мюнхене, причем пересадка всего 55 минут. Но еще в полете до Мюнхена после обращения к стюардессе та сразу же достала какую то таблицу, посмотрела ее, и сказала номер гейта для вылета на Барселону, так что я без проблем, беготни и нервов сразу нашел свой борт на Барселону. И багаж при такой короткой стыковке долетел со мной в Барселону в целости и сохранности. Обратно летел через Франкфурт, стыковка два часа, все также было супер. Подводя итог - отличная авиакомпания, с безупречно отлаженным уровнем сервиса на борту. Пилоты асы - взлеты быстрые и комфортные без резких виражей, посадки мягкие. Люфтганза рулит!:)
я уже писала о том что мой чемодан пропал 22 июля,при вылете из Москвы с пересадкой во франкфурте а из фрнкфурта в Лиссабон,как сообщили потом из Москвы багаж был доставлен во Фрнкфурт где и был потерян . мы предоставили перепись вещей которые были в багаже и через 10 дней сообщили что багаж можно получить.Помимо того что чемодан был до этого обсолютно новым выдали в ужасном состоянии вернули все кроме самого главного, там находилась коробка с бижутерией сваровски и золотые изделия все вернули кроме одного набора позалоченного сваровски ,золотой цепочки с крестиком и золотой иконы с 3 брилиантами, так что теперь понятно для чего они просят перепись вещей которые лежат в багаже,что бы меньше время терять на кражу пассажиров.
22 июля вылетили из Москвы во Франкфурт потом была пересадка Франфуркт Лиссабон с небольшим запозданием,самолет находился не в пассажирской зоне а в зоне перевозок других грузов,еще в самолете один пассажир сказал стюардессе что везет музыкальный инструменты и не видел как инструменты загрузили с остальным багажом его успокоили и сказали что по другому и быть не может.Когда мы прилетели в Лиссабон оказалось что у многих чемоданы не долетели.Сразу же сообщили об этом ответ с Москвы пришел в четверг 23 июля что багаж вылетел и был доставлен во франкфурт.сегодня уже 28 июля не на звонки ,имайлы эта компания не отвечает где мой чемодан?Почему нет ответа к.т. нет информации делают ли они что нибудь что бы найти вещи.
Конечно же, я прочитал все отзывы, связанные с потерей багажа, как я в моём случае. Кого-то устраивает возврат багажа через 2-4 дня, но меня - нет. Тем более что за время отпуска ( 10 дней) это случилось дважды. Летели в Лиссабон из Минска через Франкфурт, и чемодан теряли дважды - на пути туда, и обратно. Бардак и тоска.... И с кодом для отправки отзывов балуются, видно оценка 'одна звезда' не устраивает
Часто пользуемся Люфтганзой. Месяц назад летели из Москвы в Бостон через Мюнхен. Сервис на всех сегментах полета был приличным, самолеты поддерживают в хорошем состоянии (до Мюнхена летели на Airbus A319, который был в хорошем состоянии несмотря на 8 летний возраст, в Бостон летели на совсем новом A330); бортпроводники и пилоты хорошо справляются со своей работой. По прилету в Бостон (рейсом LH 424) был неприятный сюрприз: багаж, по видимому, остался в Мюнхене. Написали заявку, объяснили суть проблемы. И уже через 2 дня мы поехали в аэропорт забирать наши чемоданы + получили извинения от авиакомпании на электронном ящике. Такая вот европейская вежливость и полная ответственность там, где она действительно нужна. В Аэрофлоте, например, год назад потеряли багаж, когда мы ездили в Прагу, и нам его не вернули, никаких извинений и компенсаций не было. А у немцев ваше по-другому, искренне благодарны им. Будем продолжать пользоваться Lufthansa на дальних перелетах снова и снова, несмотря на немаленькие цены но высокий уровень обслуживания.
Вроде нормальная была авиакомпания, но чтобы купить за один раз более 10 билетов-это тёмный, тёмный лес!!! Мало того-приходишь в официальное представительство в Пулково с деньгами-готов купить билеты, так 2000 с гаком на каждый билет сверху от оф. цены, а если коллективный - дают мыло(почтовый ящик) и пишите Сеня пишите. Телефона нет, офис где-то в Москве. Может Вам ответят.....Сервис короче '0'. И деньги, если надо вдруг сдать билет, может быть получите Москве,в офисе без телефона и адреса. Вывод -летайте самолётами аэрофлота России!!!
О компании только положительные впечатления. Летела с Варшавы в Лиссабон со стыковкой во Франкфурте 28.12.14 и обратно 15.01.2015.В связи с погодными условиями Лиссабона обратно вылетели с задержкой 45 мин( а стыковка была один час), но прилетели с 10минутным опозданием.Пилот при подлете зачитывал выходы для пересадок для транзитных пассажиров.Когда летела туда, сотрудница Люфтганзы поменяла мой економ на бизнес-класс( в виду неполной заполнености самолета) Питание, как для 3часового перелета вполне нормальное- алкоголь( вина), напитки( соки, чай, кофе) и горячее на выбор!Милые( хоть и не молодые стюардессы),взлет и посадка на всех сегментах перелета отличная! Все понравилось!
Люфтганза-отличная компания. Летал 02.04-03.04 апреля из Мск в Майами через Франкфурт. До Франкфурта летел на A319 рейсом 471 из Внуково. Очень радует, что а/к выполняет часть рейсов в него. Для жителя Раменок очень удобно) Взял типа 'бизнес класс' за деньги, не сильно отличающиеся от денег на билет в экономе. Питание и обслуживание как-никак лучше) хотя кресла все таки совсем не отличаются... Затем из Франкфурта утром следующего дня полетел в Майами рейсом 462 на А380. Здесь я летел уже в эконом-классе. Обслуживание великолепно, все прошло отлично) Кроме часовой задержке в Германии ни к чему 'придраться' не могу)) Выбирайте Люфтганзу-не пожалеете точно!
Здравствуйте! Моя история тоже связана с потерей багажа. Летела рейсом Франкфурт-Самара, один из чемоданов прибыл, другой - нет. Было очень обидно, так как именно в том багаже, который не прибыл, были новые вещи, подарки для родных, сувениры, сладости. Обратилась к представителям авиакомпании 'Люфтганза'; и хочу сразу же отметить их хорошее отношение к клиентам: все сразу расспросили, связались с коллегами, я сама говорила по телефону с одной из сотрудниц, Верой, которая на протяжении всего времени поиска моего пропавшего чемодана, держала со мной связь. В итоге, через 4 дня, следующим же рейсом мой багаж прибыл в мой родной город, в целости и сохранности, абсолютно бесплатно, за что хочу сказать им большое спасибо! В целом, работой авиакомпании довольна. Приятных вам полетов!
