Здравствуйте! Моя история тоже связана с потерей багажа. Летела рейсом Франкфурт-Самара, один из чемоданов прибыл, другой - нет. Было очень обидно, так как именно в том багаже, который не прибыл, были новые вещи, подарки для родных, сувениры, сладости. Обратилась к представителям авиакомпании 'Люфтганза'; и хочу сразу же отметить их хорошее отношение к клиентам: все сразу расспросили, связались с коллегами, я сама говорила по телефону с одной из сотрудниц, Верой, которая на протяжении всего времени поиска моего пропавшего чемодана, держала со мной связь. В итоге, через 4 дня, следующим же рейсом мой багаж прибыл в мой родной город, в целости и сохранности, абсолютно бесплатно, за что хочу сказать им большое спасибо! В целом, работой авиакомпании довольна. Приятных вам полетов!
