Купил билеты на Алиталию на семью - 2 взрослых и 2 ребенка - одна бронь, одна фамилия. Имея негативный опыт, за несколько суток через сайт произвел бронирование мест в самолете чтобы всем сидеть вместе (регистрация на рейсы из Москвы у Алиталии не функционирует), в аэропорту, в который раз, выясняется что моя бронь не действует, хотя у меня на руках распечатка этой брони, и места у нас разбросаны по всему самолету, и такое на всех ЧЕТЫРЕХ рейсах. НИ ОДИН рейс по расписанию не вылетел. Сайт компании на мобильных устройствах работает отвратительно. В будущем буду стараться не пользоваться этой компанией, и другим не советую.
Летели (туда-обратно) Алиталией со стыковочным рейсом в Риме. Из четырех рейсов ТРИ рейса были выполнены с опозданием от 1ч30мин до 2ч15мин. На рейсе Рим - Москва багаж с нами не прилетел и уже в течение 4 дней о нем никакой информации нет. Какая прекрасная компания !!!!!!
Рейс AZ 548 30.07.2015 Рим Фумичино-Москва Шереметьево - Утерян багаж! Сутки ищут, никакой информации! Слетала в отпуск, накупила вещей!Кроме того, сейчас ходить не в чем,все в багаже! по телефону сказали - ждите информации, хотя пообещали, что в течение 2х дней уже домой вышлют(не в Москву) Очень расстроена, больше не полечу этой компанией.
Покупал билеты Москва-Ницца с пересадкой в Риме где-то за 1,5 месяца до вылета. Вылет 10 мая. 9 мая приходить сообщение от one-two-trip о том что сегмент Рим Ницца отменен. Сама авиакомпания в тот день не работала. Спасибо one-two-trip за тот что оперативно оформили отмену билетов. Я не понимаю как можно отменить рейс меньше чем за сутки, для меня Alitalia полный ноль
Летела рейсом спб-рим-венеция. В Риме( стыковка рейсов около трех часов) потеряли мой багаж еще 16 июля 2015. За три дня проведенных в Венеции багаж так и не нашли. Сегодня 30 июля, багаж все ищут...( на чемодане бирка с моим именем и телефоном)
Вчера прилетела на дней во флоренцию (Алиталия, Alitalia) с пересадкой в Риме, и мой багаж был утерян в Риме. Дама на стойке утерянногоо багажа бодро сообщила, что мне пришлют смс во второй половине дня, как только чемодан прибудет во Флоренцию и я могу приехать его забрать (или сообщить им код от чемодана (!), чтобы они его могли досмотреть без меня (это что вообще такое?)., также я могу написать им на почту и они оперативно ответят. В итоге, сутки я уже без багажа,на телефон, который мне дали, никто не отвечает, смс нет, электронное письмо на их адрес осталось без ответа, конечно же отпуск испорчен, тк я тут всего на 5 дней, и часть времени мне придётся провести покупая самое необходимое. Никому не рекомендую пользоваться этими авиалиниями.
Я сначала купила акционные билеты Спб-Рио-Спб через Рим, а потом пошла читать отзывы об авиакомпании. Поскольку хорошее люди пишут редко, к моменту вылета я была морально готова к тому, что рейс задержится, на стыковку мне ни за что не успеть, а багаж мой потеряется. Ничего этого не произошло :) Все 4 перелета состоялись вовремя, багаж везде перемещался вместе со мной. Отдельное спасибо авиакомпании хочется сказать за полный возврат средств за отмену авиабилета моего мужа, который заболел ветрянкой и не мог лететь с инфекционным заболеванием. Мы через агентство trip.ru, где я приобретала билеты, составили запрос на полный возврат, приложив официальный перевод больничного листа. Честно говоря, мы и не рассчитывали, что дешевый невозвратный билет удастся возместить. Люди, пишите и хорошие отзывы тоже :)
Добрый день всем! Я тоже хочу оставить свой отзыв об Алиталии. После того, как купила авиабилы ещё в январе, я решила почитать отзывы в интернете, у меня волосы дыбом становились от прочитанного! Чем больше приближалась дата моего полёта, тем больше я нервничала и морально готовилась к самому худшему. В действительности всё прошло просто замечательно! Я летела 1 июня Москва-Рим-Ницца и 5 июня обратно Ницца-Рим-Москва. В Риме в обе стороны были короткие пересадки по 1 часу 25 минут. Я осталась в восторге от этой авиакомпании! Мне понравилось абсолютно всё: регистрация в аэропортах (я получила свои забронированные места без каких-то уговоров), салоны самолётов чистые, уютные кожаные сиденья, пледы и подушки каждому, мастерски сделанные пилотом взлеты и посадки, еда вкуснейшая (я заказывала морское меню, подали красную рыбу, зерновой хлеб, листья салата, морковку, сельдерей, спаржу, королевские креветки почищенные, огромные дольки лимона, булочку, сыр, крекеры, кока кола, красное вино), музыка в салоне самолета во время посадки пассажиров перед взлётом, пунктуальность взлётов и посадок (в Рим прилетели оба раза раньше заявленного времени на полчаса), вежливые и обходительные стюардессы и стюарды. Т.к. я начиталась отзывов о потерянном багаже, то не стала сдавать сумку в багаж при полёте 'туда', но на обратном пути решила рискнуть и сдать багаж. И была приятно удивлена тому, с какой аккуратностью грузили багаж в Ницце - я сидела около окна и наблюдала, как багаж грузили в самолёт. Моя маленькая, по сравнению с большущими чужими чемоданми, сумочка была аккуратненько поставлена на ленту в нужном положениии и поехала в багажное отделение самолёта. По прилёту в Москву багаж я получила на удивление быстро, в чистом не помятом состоянии. На протяжении всего полета слушала приятный итальянский язык пилота и стюардесс. Летаю я много, поэтому мне есть, с чем сравнивать, может мне просо везет в поездках, но скажу, что с Алиталией теперь буду летать с удовольствием, тем более, что стоимость их билетов тоже очень приятно удивляет! Всем желаю таких же удачных полётов!
Гадкая авиакомпания, сервиса никакого. Забронировала билет в марте на июнь, повелась на привлекательные цены. В итоге через несколько недель после бронирования прислали на почту письмо следующего содержания - на вашем рейсе изменения, хотите узнать больше, звоните по нашему платному номеру. Платный итальянский номер может не отвечать по 10 минут, и за все это время вы платите. КОгда, наконец, дозвонились, несколько раз звонок прерывался, потом ты попадаешь уже на другого оператора - и все с начала. Ужас! Вместо прямого купленного рейса предложили очень неудобный с пересадкой (без какой-либо компенсации) и все! Мы решили аннулировать билет и произвести возврат денег. В таких случаях авиакомпания должна возместить 100% стоимости билета. Алиталия и тут обескуражила отсутствием сервиса - на письма никто не отвечает неделями, платный номер молчит. Люди, не летайте этой авиакомпанией! Из принципа не буду у них больше никогда брать билеты.
