Прочитала здесь много отзывов. Полезного мало. Вы когда билеты покупаете, хоть кто-то читал правила по провозу багажа? Там же четко написано 10 кг в багаж, а в салон только дамскую сумку или мужской портфель. Столько отзывов про сумки в салон, рюкзак, которые оплатили. И ищут виноватых кого-то. Не там ищите!Я летала с мужем в Сочи без проблем все было, потому что мы заранее все узнали и нам не лень было почитать!
До того мерзко и противно было регистрироваться на рейс этой авиапомойки, это при том что я прошла со своей сумкой, которая превышала размеры маленьких пакетов и рюкзачков, всех семей стоявших перед нами. Ребята, к сожалению, дальше лучше не станет, мы плавно возвращаемся во времена совкового хамства, и больно, и обидно что ничего нельзя сделать с этой Бедой. Вот бы все чванное ТОП-руководство сделало день открытых дверей, поработали на регистрации. Может в их соломено-денежных головах проснулось что-то человеческое? Вроде чуть легче стало, написала и стало чуть отпускать... удачи всем! учитесь на чужих ошибках )
Добрый день люди! Пишу свой отзыв. Пользуюсь услугами данной авиакомпанией. 15 октября 2015 года моя супруга летела рейсом Белгород-Москва. Багаж до 20 кг оплатили при онлайн-покупке билета на рейс. На стойке регистрации багаж на весах показал 18 кг. Супруге на стойке регистрации выдают посадочный талон и уточняют, что у нее в руке. Мы показали дамскую сумку и тряпочный пакет в котором лежал дамский полушубок, как оказалось позже, весом в 1,8 кг. Далее на паспортном контроле к нам подходить представитель авиакомпании Титлова Наталья Анатольевна и сообщает, что данный тряпочный пакет у нас не оплачен и в самолет, мол она нас не посадит. Самое интересное будет дальше. После брошенной фразы она спешно убегает. Спустя несколько минут она возвращается и предлагает пройти на стойку регистрации. Тем временем регистрация на рейс уже закончилась. Наш багаж в самолете и она предлагает дополнительно оплатить сумочку весом в 2 кг. Я потребовал вернуть из самолета наш оплаченный багаж куда мы с большим удовольствием положим нашу сумочку. Но, нет. Наталья Анатольевна настолько настойчива, что умудрилась вызвать по телефону регистратора авиакомпании и стала у нее уточнять, почему она не обратила внимания на нашу так ее раздражающую тряпочную сумочку. Далее без комментариев. Со слов Титловой мы эту сумочку прятали за спинами и регистратору не показывали))). В этот момент я попросил просмотреть видеозапись нашей регистрации на стойке. Друзья! Но эта история не главное. Главное то, что наш спор с Натальей Анатольевной проходил на стойке регистрации. В этот момент к данной стойке подбегает многодетная семья. Плюс у женщины на руках грудной ребенок. И большой начальник Титлова им заявляет, что регистрация окончена, мол они опоздали на рейс. Далее наших возмущений не было предела. Вообщем нашими совместными усилиями итог таков: мотая нам и себе нервы Наталья Анатольевна Титлова (кривля лицом) прикрепляет нам наклейку на багаж, многодетную семью регистрирует на борт. Мораль: КАДРЫ РЕШАЮТ ВСЕ! P.S. Неуважительное и хабалистое отношение к пассажирам обсуждал весь самолет. Наталья Анатольевна желаю Вам от чистого сердца успехов. И чаще читайте стих Сергея Усманова про бобров))
Ужасная авиакомпания! Летел 14 октября 2015 года из Сочи в Москву. Билет из предложенных на просторах интернета был самым дешевым, но по факту перелет обошелся мне в 2 раза дороже. Оказывается, бесплатный провоз багажа ограничивается 10 кг., за каждый следующий килограмм 300 руб, и стоил мне дополнительно 3000 рублей. Плюс к этому, за ручную кладь, не превышающую 5 кг. с меня попросили 1500 руб. Что касается сервиса: в самолете не предлагаются еда и напитки, кресла жутко неудобные и не откидываются! Очень грубый персонал! Никогда больше не воспользуюсь услугами данной авиакомпании, внесу ее в ЧЕРНЫЙ СПИСОК!
Летели этой авиакомпанией в Турцию и обратно. Стюардессы своей работой ничем не отличались от сотрудниц других аваикомпаний. Однако, в рейсе 7708 от 11.10.2015 на просьбы многих пассажиров по поводу очень плохой вентиляции и духоты в салоне, реакции не было никакой. Ответы были типа, одним жарко, другим холодно. А то что большинство сидело и обмахивалось вместо веера плакатами по безопасности их не беспокоило. По питанию: по пути из Москвы были пирожки.Обратно были сэндвичи с сыром или курицей. С курицей кончились примерно у 10 ряда, так,что пришлось довольствоваться сэндвичем с сыром. Так вот , по сравнению с пирожками-сэндвич полный отстой. Зачем тратить средства на это? неужели ничего нельзя подобрать на эту сумму?
Впечатления от опыта общения с авиакомпанией ужасные, причем и без перелета. 14.10.2015 я забронировала перелет Москва-Гуанчжоу-Денпасар(Бали)-Гунчжоу-Москва. Деньги были моментально блокированы на карте. Билеты выписаны не были. Через несколько часов пришло письмо из офиса в Китае, что по техническим причинам билеты не были выписаны и мне было предложено вернуть деньги, либо выслать полную информацию о данных паспорта и желаемом маршруте. Отправила сканы. 15.10.2015 ответным письмом было сообщено, что все-таки билеты выписаны не будут, т.к. перелет Гуанчжоу-Москва выполняет Аэрофлот, и мест он нам не может предоставить. И что мне необходимо делать возврат. Написала запрос на возврат. Позвонила в банк, деньги блокированы. Что банк, что авиакомпания обещают разблокирование средств в течение 15-30 дней. В итоге - потраченные нервы, и ни денег, ни билетов. Я понимаю, может быть здесь и не полная вина China Southern, однако зайдя сегодня на сайт, убедилась, что билеты на именно эти рейсы по той же самой цене продолжают продаваться! Зачем вводить людей в заблуждение?? В-общем, купилась на удобное время вылета, аэропорт вылета, и небольшую экономию, которая в итоге вылезла мне боком.
Я никогда не летала,у меня была самолетофобия, а тут пришлось, т.к. путешествовала с 5- тимесячным сыном. Мой первый полёт пришёлся 26.08.2015 Караганда- Усть-Каменогорск. Полёт произвёл на меня хорошее впечатление. Разогнался буквально за 20 секунд и поднялся в небо. Я даже испугаться не успела! Лететь 1 час 10 мин. Посадка была очень мягкой. На улице было +9, в самолёте тепло, сына до футболки раздела. Персонал вежливый. Угощали сосульками, прохладительными напитками и горячим чаем/кофе. Второй полёт 30.08.15 г. Рейс Усть-Каменогорск-Караганда. Тоже все отлично, только этот самолёт разгонялся долго, посадка также мягкая. Третий полёт 03.09.2015 Астана-Казань, летела домой. Накануне знакомая отозвалась негативно о Скате, но, наперекор её прогнозам, мы отлично долетели до дома! 2 часа страха и мы дома! В общем, все 3 раза и взлёты и посадки были мягкими, выражают огромную благодарность пилотам! Особенно тому, который летел 26.08, ведь это был мой первый полёт и он оставил приятные впечатления! Извините, не запомнила имя пилота! Вполне приемлемые цены, особенно в Казань за 23.000 тг прилететь с таким комфортом! Самолёт был Боинг737- 300, места широкие, но он ещё и полупустой был, поэтому мы с сыном развалились на 3 сидениях! Милая стюардесса посидела с сыном, пока я сходила в туалет. Из минусов - по Казахстану летал маленький самолёт, вроде на 30 человек, был полный, тесно между сидениями. В полёте в Казань обед был скудный, скорее, перекус. Все 3 раза после перелёта заедала наша коляска, а по прилету в Казань, в сумке сломались детские игрушки ( обидно, что багаж кидают, не бережно относятся к чужим вещам). Или это работники аэропорта швыряют сумки? Из +- мягкие взлеты/ посадки, вежливый персонал, в самолётах оптимальная температура ( не холодно, не жарко), недорогие билеты.
Все приятные впечатления об отпуске испортила служба досмотра аэропорта гор. Краснодара, такой неприкрытой наглости и желания отжать у пассажиров алкоголь, не встречала ранее никогда и в этом аэропорту тоже. По погодным условиям 08.10.2015 в вечернее время вылет из гор.Геленджик в Шереметьево, был перенесен в аэропорт г. Краснодара. Регистрация и досмотр багажа производились в Геленджике, далее автобусами пассажиры и багаж были направлены в аэропорт гор. Краснодара.При прохождении досмотра через сканер, служба досмотра потребовала вскрыть уже упакованный и досмотренный багаж, о чем свидетельствовали соответствующие бирки и отсутствие признаков нарушения упаковки. Узнав, что в бутылках находится чача и коньяк, приобретенные в магазине 'Кубань-вино', старшая смены заявила, что разрешается перевозить алкоголь только с акцизными марками.На мое желание предъявить товарные чеки, свидетельствующие о приобретении алкоголя в магазине, в связи с чем акцизные марки на данном виде алкоголя отсутствуют, она заявила, что чеки ее не интересуют.Господа, ВАм хотелось выпить и вы занимаетесь поборами исключительно в ночное время, когда нет руководства аэропорта???? Своим непрофессионализмом, алчностью и некомпетентностью вы создаете проблемы для своего руководства. Займитесь самоообразованием и поднимите законодательную базу.Думаю, вашей смене поборщиков будет полезно знать, что относится к категории легковоспламеняющихся веществ. Уверена, что вам придется после этого искать новый повод и способ отъема у пассажиров предметов, подлежащих перевозке в багаже.Аналогичная жалоба будет направлена руководству аэропорта (дело не в деньгах, а в принципе). Наглость,некомпетентность должны караться, а также в Министерство транспорта.Кстати, на стойке регистрации сотрудники аэропорта пояснили мне, что кубанские алкогольные напитки (вино,чача и коньяк) разрешены к перевозу только в багаже.Возвращаться и проводить очные ставки между сотрудниками, так 'по разному' понимающими ведомственные нормативные акты, у меня уже не было времени, так как я последняя прибыла на посадку. Спасибо, неуважаемой мной службе контроля, так отвратно исполняющей свои должностные обязанности, за испорченное впечатление от отпуска, аэропорта и персонала.
ПЕРВЫЙ И ПОСЛЕДНИЙ РАЗ С АВИАКОМПАНИЕЙ AIR BALTIC!!! В июле 2015 купила билеты Брюссель - Минск(туда-обратно)с пересадкой в Риге. Информация относительно покупки билетов, регистрации багажа и пр. на сайте Air Baltic никуда не годится: она либо неполная, либо запутанная... Тот факт, что провоз багажа до 20кг тоже услуга платная и стоит 40€, узнала только в аэропорту. Чемодан в Минске получила разбитый, вещи внутри сбиты в кучу. Такое ощущение, что его сбрасывали прямо с самолёта, а не спускали вниз на транспортёрной ленте. На обратный путь пришлось покупать новый. Сервис на борту тоже никакой. Стюардессы тормознутые и вообще больше заняты продажей сувениров, парфюма и пр., чем обслуживанием пассажиров. Из Брюсселя до Риги лететь 2ч50мин. Свой кофе с круассаном я дождалась за 45 мин до посадки... Одним словом, ужасно! Даже с Belavia такого кошмара не было.
