летела из Стамбула в Кайсери в 2007 году 25 мая вечерним рейсом - СУПЕР!!!!!!!!!!!!!!!!!!! высший пилотаж! такой посадки за всю историю моих бесконечных перелетов не встречала ! Б Р А В О !!!!!!!
Нам 'повезло' воспользоваться 'услугами' Атлант-Союза 28 мая 2008 года. В тот день компания задержала 5 рейсов!!! Билеты мы купили на ранний рейс, на 8-30, чтобы к 12 часам быть в отеле и наслаждаться услугами и прелестями пятизвездочного отеля! Но приехав во Внуково к 6-00, мы опешили - наш рейс перенесли на 17-30!!! Домой было возвращаться бессмыслено из-за московских пробок. В 10-00 позвонили в турагентство, где покупали тур, там о задержке рейса никто не знал, попросту никакой информации не поступило! Сестра мужа живёт в Испании, часто летает, о таких задержках в Испании перевозчики (даже российские) информируют ВСЕХ пассажиров лично по телефону! Около 12 часов я решила узнать,где можно получить питание и задала вопрос сотруднику авиакомпании, на что услышала в ответ: 'Мне надоели ваши глупые вопросы, я здесь сижу!' Благо, что пассажиров Атлант-союза в аэропорту оказалось в тот день около двухтысяч и они мне подсказали, где выдают питание ('питание'-это условно). Это самое 'питание' оказалось наисвежайшим, только, что из морозильника, это макароны-то! Около 16 часов я возобновила попытку 'добыть питание', отстояв очередь, на выдачу 'питания' ДВУМ ТЫСЯЧАМ пассажиров Атлант-союз направил 2-х!!! своих лучших сотрудников, я с 'Обедом' получила бутылку воды 0,25л и банку пепси-колы, попросила пепси поменять на воду, и тут началось! 'Не положено!' ответил мне сотрудник, и давай очередь настраивать на 'нужный лад' - 'Чего она тут стоит, людей задерживает, вон какая очередь!'. Таким манерам и психологическим приёмам похоже Атлант-союз обучает своих сотрудников на спецтренингах. Дальше - больше. Рейс отложили до 20-30, а пассажирам, которые, уехали домой и звонили в компанию, говории, что вылет будет в 17-30. Затем рейс отложили до 22-30. Многие пассажиры просили отправить их в гостиницу, т.к. многие были с малолетними детьми, но сотрудники компании сказали, что в гостиницах мест нет. Зато по телевидению руководство компании заявляло, что желающие размещены в гостиницах, что все обеспечены питанием и т.д. После регистрации некоторые пассажиры хотели сделать отметку о времени реального вылета, подошли к стойке, за которой должен был находиться представитель Атлант-союза, но его не было, рядом сидящая сотрудница аэропорта сказала, что он на встрече с пассажирами. Через 10 минут он 'вернулся со встречи с пассажирами' с пакетиком орешков! Но увидев очередь к своей стойки он решил доесть свои орешки, поболтать с сотрудниками и грациозно перепрыгивая через транспортерную ленту, с багажом через еще 15 минут удостоить очередь примерно в 50 человек своим вниманием! На просьбу поставить кроме времени и подписи в билете штамп компании, он сладостным голосом и с миловидной улыбкой сказал, что штамп нам поставят в офисе, можете туда проехать! А какой стеснительный сотрудник, очень не хотел называть свою фамилию, даже бейдж перевернул. После долгих уговоров все-таки представился: Федоров Александр Валерьевич! В 22-30 мы тоже не вылетели, в 23-30 капитан экипажа объявил, что рейс задерживается, надо высадить пассажира и выгрузить и найти его багаж. Это произошёл конфликт между одной дамой и командой стюардесс. А капитан наверное искал поддержки пасажиров для 'усмирения' почему-то и чем-то недовольной дамы! В итоге общения с компанией Атлант-союз сделала, вывод, что худшей компании и худшего персонала быть просто не может!
Положительных эмоций в моем отзыве не будет!!! Персонал не то чтобы не АХТИ, а вообще что называется БЕЗГРАМОТНЫЙ. Сейчас говорю, о претензионном отдели. Выехали мы на майские праздники погреться на солнышке, а по прилету в Москву у нас не оказалось багажа. Конечно же, багаж не найден, да и кому там искать, если мы даже не услышали вразумительного ответа на вопрос Вылетел ли наш багаж вообще с Анталии, хотя представительство от авиакомпании там есть. А одна “ЗВЕЗДА” вообще сказала Что у них много городов (наверно очень) и она не обязана все их просматривать УЖАС, а не работнички. После всего этого мы написали претензию, так они еще умудрились в ответе на претензию сделать ЕЩЕ ОШИБКУ в весе нашего багажа, хотя ОРИГИНАЛ багажной бирки находился у них. А на вопрос, почему задерживается выплата, вообще трубку бросают. ХАМЫ и все тут, мне бы как руководителю было бы ОЧЕНЬ СТЫДНО за сотрудников данных отделов. Мальчики и девочки, которые там работают, Вы должны проблемы решать ведь именно от Вас зависит репутация авиакомпании. Время и качество решения возникших проблем характеризует и оценивает работу компании. ОЦЕНКА 2. Хочу сказать только спасибо Капитанам рейсов 1549 и 1550 Москва-Анталия-Мосвка за перелет. Возможно, то, что произошло с нами, - просто неудачное стечение обстоятельств, но наше мнение о работе данной авиакомпании вряд ли сможет измениться в ближайшее время с резко отрицательного хотя бы на нейтральное. А утери багажа как выяснилось уже сейчас у них происходят с завидной регулярностью. Извините
Не летайте ВИМ-АВИА, а точнее не надейтесь на них. Испорчен отпуск. Должны были лететь Белоярский -Москва и обратно. Заранее купили билеты, причем не самые дешевые по 13000 один билет. Приезжаем в а/порт а нам сообщают ваш рейс не летит, у нас билеты дальше. Естественно все теряем. пришлось лететь другим маршрутом с посадками. Никто не предупредил и не сказал. В отпуске нам сообщают что и обратный рейс отменен. Типо выбирайтесь как хотите. Разговаривать в а/компании никто не хочет грубят. Ужасное отношение к людям. Я понимаю что Москва столица нашей Родины, но за пределами Москвы тоже люди живут.
ДОБРЫЙ ВЕЧЕР! ОТХОЖУ ОТ ПОЛЕТА НА ЗЛОПОЛУЧНОМ РЕЙСЕ 3800 МОНАСТИР-САНКТ ПЕТЕРБУРГ,СЕГОДНЯ 3 ИЮЛЯ 2008 ,ЗАДЕРЖКА 13 ЧАСОВ,ВСЕ ПАССАЖИРЫ СЛОВНО ОЗВЕРЕЛИ И БЫЛИ ГОТОВЫ НА ВСЕ,А ПРЕДСТАВИТЕЛЬ АВИАКОМПАНИИ МУРЫЖИЛ НАС СВОИМИ ФРАЗМИ О ТИПО СКОРЕЙШЕМ (РЕЙС ПЕРИОДИЧЕСКИ ОТКЛАДЫВАЛИ 5 РАЗ) ПРОБЛЕМЫ,НАМ НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ НИ ОТЕЛЯ,ПИТАНИЕ-ПО 1 СЕНДВИЧУ КОТОРЫЕ НЕЛЬЗЯ ЕСТЬ,И ПО БУТЫЛКЕ ВОДЫ,ДЕТИ НАМУЧАЛИСЬ КОШМАР КАК.У САМОГО ЛЕТЕЛО 2(8 И 10 ЛЕТ) ,ЖУТКОЕ ЧУВССТВО ИСПОРЧЕННОГО ОТДЫХА,ВСЕ 15О ПАССАЖИРОВ ( 65 ДЕТЕЙ) НАХОДИЛИСЬ В КОШМАРЕ((( РЕШИЛИ ПОДАВАТЬ В СУД И ПРОЧИ Е ПАКАСТИ ДЕЛАТЬ КАРТАГО!!!!! ЭКИПАЖ КОТОРЫЙ НАЗ УВЕЗ БЫЛ НЕ ПЛОХОЙ,ДА И ОН НЕ ВИНОВАТ,НО ЭТОТ ЧАСТНЫЙ ИЗВОЗЧИК НЕ ДОЛЖЕН БЫТЬ В ПИТЕРЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! НАДО ЧТО ТО ДЕЛАТЬ РЕБЯТА!!! НЕ ЛЕТАЙТЕ КАРТАГО!!!!!! БУДЕТЕ ПОТОМ СИЛЬНО ЖАЛЕТЬ ОБО ВСЕМ(((
В прошлом году летела в июле на боинге 747 в Анталию. Понраивлся полет и туда и обратно. Ничгео плохого сказать не могу. В Домодедово моя дочка 6 лет, тусовалась в в вип-зале, никто ее не прогонял, ничего не сказали. Мы сидели на креслах около этогозала. переодически заходили смотерли, персонал улыбался только. Не знаю, возможно повезло. В этом году лечу в июле тем же рейсом. посмотрим.
В июне случилось летать в Турцию(Анталия) это компанией. чартер боинг 747. Отвратительно. Количество мест бизнес класса гораздо меньше проданных билетов. И судя по словам регистраторов, опять .... то есть это постоянно. В обратном рейсе тоже только часть первых прибывших к стойке летело 1-м классом, остальным о компенсации или извинениях и не говорили. Еда - ну ее можно сказать не было. засохшие булочки с салатом, сыр и колбаса общим весом не более 10 гр. Самолеты, и туда и обратно, были оборудованы проекторами и в бизнес классе экранами в креслах. Куча каналов и т.д. Нотам показали только издевательскую рекламы о Нас любимых - то есть о самой компании. А если кто хочет кино посмотреть или музон послушать, то плати (500 или 900) рублей и будет тебе на полут видео плеер китайский. Наушники кстати для прослушивания рекламы они выложили на каждое кресло, но они не подходят к разъемам на креслах. В обратном полете было еще хуже. К вышеописаному добавляется - отключение кондишина и света. Темно душно, дети изнывают и орут. При посадке вообще уши не по детски закладывало. Более циничных и ужасных условий перелета я еще не видел.
