Хорошая аивиакомпания. пользуюсь ей с 2003 года методично каждый месяц летаю из Алматы в Москву. никаких замечаний к ней нет. Обслуживание хорошее, персонал вежливый (кроме тех моментов когда их уже откровенно достают), парк самолетов по большей части превосходный. за все время моих поездок (около 40 штук) была всего одна накладка да и та связана с работниками Шереметьево. а про потерянный багаж... как я считаю - в этом столько же вины аэропорта как и авиакомпании так что нечего все валить на нее. Компания только начала развиваться. про конкуренцию... возьмем в качестве примера туже Россию. Компаний много и у всех такой зашиьенный сервис несмотря на конкуренцию? да как бы не так. Трансаэро - вообще хамы, обслуга отвратная, самолет того и гляди развалится. после прилета в алмату был вынужден даже сдатьь обратный билет, что не лететь на том корыте а полететь на ЭйрАстане. Так держать Эйр Астана, вперед. Желаю удачи в выполнении поставленных задач!
Сам перелет осуществляется нормально. Нельзя сказать что есть большое отличие от других всемирных компаний. Подаваемая еда тоже не дает поводов для критики. Но вот, что Вас по настоящему отличает от других авиакомпаний и из-за чего Вы еще долго будете в списке 'оставляет желать лучшего', так это Ваши стюардессы. Стюардессам очень очнь далеко до международного класса. Они не приветливые и это чувствуется.
Летал рейсом Москва-Астана-Москва,мне очень понравилось!Отличный сервис,хорошее питание и внимательный персонал!Желаю вам процветания и расширения небесных пространств!!!
Объективно, ЭйрАстана заслуживает твердую тройку!!! во-первых являсь самой крупной авиалинией страны, она не удосужалась предоставиь рейсы в все областные цетра Казахстна, хотя как известно, везде есть аэропорты, по крайне мере в областных центрах. на м\ународных рейсах компания работает хорошо, иногда молодые стюардесы грубят,но делают это тем кто примерно одинакового возраста с ними. на внутренних это просто ужас-во-первых дорогой билет, еда беспонтовая, да ещё персонал мягко говоря грубый!!! короче, тройка вам...если лететь в Казахстан из зарубежа, лучше КЛМ нет..все СНГовские сакс!!!
Отвратительная компания. На рейсе из Дубая в Алмату мы просидели 4 часа в самолете, так и не взлетев, при этом не получив ни одного разумного объяснения. При движении нашего самолета, гас свет и двигатели. Безолаберное поведение экипажа!!!!! Истинную причину нам так и не объснили, каждый час были новые версии от самого же экипажа! Я впервые вижу токое отношение к пассажирам, как на базаре! Не позорились бы перед своими клиентами и другими странами!
А мне авиакомпания очень нравится. Поставил 5 с минусом. Летал по маршрутам Москва - Алма Ата, Москва - Астана - Москва, Актау - Москва, Астана - Алма Ата - Астана, Алма Ата - Актау. За что поставил 5. Авиапарк на европейском уровне, особенно самолеты А320 (А321), которые считаю лучшими. Сервис на борту (особенно на международных рейсах) высшего качества. Стюардессы приветливы, еда вкусная, да еще и виски с коньяком в эконом классе наливают, сколько не попросишь :))(кроме линии Астана - Алма Ата). Задержки рейсов, конечно, существуют, но не превышают 20-30 мин. (если это не метеоусловия). Интернет сайт - самый лучший из всех авиакомпаний. Особо радует возможность практически за ту же цену, что и прямой перелет, взять билеты на рейс через какой-нибудь промежуточный пункт. При наличии свободного времени и желания, можно бесплатно открыть для себя какой-нибудь казахстанский город, куда бы ты вряд ли когда-нибудь попал. В московской кассе при посольстве Казахстана девушки - просто супер! Не просто все сделают профессионально, а еще и поговорить с ними приятно. Расскажу про самый экстремальный рейс по маршруту Москва - Астана - Алма Ата. Брал билет на 30 декабря где-то за недели 3 до полета. Естесственно, на прямой рейс остались билеты только по дорогим тарифам. С помощью девушек в кассе нашел этот вариант. По расписанию в Астане для пересадки на алмаатинский рейс у меня было 1 час 20 мин. Самолет опоздал на 30 мин. Осталось 50 мин., а регистрация заканчивается за 40 мин. Следовательно, за 10 мин. мне предстояло пройти паспортный контроль, получить багаж и в другом зале зарегистрироваться на алмаатинский рейс. Подбегаю к паспортному контролю, а там очередь офигительная. Смотрю, где меньше народу, оказывается у окошка с надписью 'Только для экипажей'. Там вьется стайка стюардесс. Объясняю им ситуацию и прошу пропустить. Они, смеясь, просят не волноваться, т.к. сами и будут обслуживать этот рейс. Вклиниваюсь за ними, оттирая какого-то мужчину. Тот скромно отходит в угол. Стюардессы прошли. Таможеннику по фигу, член я экипажа или нет. Протягиваю ему паспорт. Тут в зал врывается какой-то мужчина, волоча за собой пару уже знакомых мне стюардесс, и крича: - 'А командира где потеряли?!!! '. Они показывают на скромно стоящего в углу человека, уступившего моему напору - 'Да вот он'. Оказывается, этот скромняга и был командиром самолета! Далее излишне говорить, что багаж выдали сразу и я успел на регистрацию. Что самое смешное, отправление самолета задержали из за метеоусловий в Алма Ате. В самолете просидели в общей сложности 3 часа. НО! Пилот выходил на связь каждые полчаса, рассказывал какая погода в Алма Ате, почему она такая, объяснял особенности тамошнего климата. Стюардессы ходили по салону и говорили, что разрешение на вылет могут дать в любой момент, а если пассажиров отпустить в здание аэропорта, то пока все соберутся, погода вновь может испортится. Нас даже покормили. Кстати, напомню, было уже 31 декабря, и народ был, мягко говоря, немного взвинчен. Но благодаря действиям экипажа никакой ругани и дебошей не было. При подлете К Алма Ате все убедились, что задержка была оправданной. Самолет смог приземлиться только со второго раза, туман был сплошной. В аэропорту посмотрел на табло - все рейсы задержаны, прибыл только наш рейс. Теперь за что поставил минус. Как то в Шереметьево при регистрации меня заставили сдать в багаж сумку, которую всегда до этого (да и после тоже) проносил как ручную кладь. На мои возражения сдать ее в багаж, мне было заявлено, что я пьян и меня снимут с рейса. Поскольку я действительно был пьян, пришлось сдавать сумку в багаж. Но тут скорее на минус авиакомпании, а подтверждение поговорки 'в семье не без урода', имею ввиду склочную женщину на регистрации. Еще один раз при получении багажа в Астане, обнаружил сумки все в снегу, а чемодан серьезно побитым, с отломанными ножками. Такое впечатление, что из самолета багаж выпихивали ногами прямо на землю, а потом подбирали и складывали в тележку. Или при открытии люка часть багажа просто высыпалась. Так или иначе, летать буду только Эйр Астаной, хоть Трансаэро сейчас дешевле.
Август 2007г. Перелёт Алматы-Стамбул. Бестолковые сотрудники ЭйрАстаны забыли загрузить багаж в самолёт. А аропорту Стамбула (Ататюрк) представителей ЭйрАстаны не нашли. Телефоны указанные на билетах не отвечали. Звонил 5-6 часов без остановки. Только благодаря службам аэропорта багаж был получен через два дня. От ЭйрАстаны никто так и не появился. Сказать нечего, просто суперсервис!!!!!
