Замечательная компания !! сервис Трансаэро просто дизель-поезд в сравнении с компанией Эль Аль -- до этого дабы съэкономить летал через Стамбул турецкими авиалиниями .---вывод- на нервах лучше не экономить , безопасность полёта у Эль Аль намного лучше чем у турок или наших отечественных авиаперевозчиков . ЗАдержки авиакомпании Россия -пулково, и трансаэро --это просто бичь какой то
Отличная авиакомпания , летела февраль-март сингапур -денпасар . денпасар -сингапур, перелет 2 с половиной часа, все прошло отлично , новый самолет боинг , нехуже , чем у сингапурских авиалиний , так как до этого летела из москвы в сингапур сингапурскими авиалиниями и могу сравнить, те же телевизоры , фильмы , музыка , хорошая еда , стюардессы приветливые , не такой богатый выбор спиртных напитков как у сингапурских авиалиний , но все очень достойно, я плоховато себя чувствовала . быстро нашли лекарства, багаж получили , удивило что стюардессы далеко за 40 , но и этом что то есть)), в общем все понравилось
Вот и мне довелось воспользовать этой чудной компанией! Летала СПб_Банкгкок и обратно. Туда еще повезло с местами: достались у запасного выхода, можно было ноги растянуть. К питанию никаких претензий. Доброжелательность стюардесс желает лучшего. Ближе к посадке просили забрать у нас стаканчики, на что в ответ дважды в грубой форме получили: собрите столики!)) Обратно хуже. В назначенное время вылета нас только начали шевелить в зале ожидания. После погрузки еще час сидели в прогревшемся на солнце самолете с выключенным кондеем. А когда самолет завелся, на весь борт завоняло топливом. Досталось последнее место в хвосте саомолета. Вещи в отведенное место было не убрать, т.к. там лежали спасжилеты и пледы(естественно, на всех их не хватило, да и похоже никто не заботился их чисткой после предыдущих перелетов). Но больше порадовал мой столик, изначально сломанный напрочь. При взлете стюардесса еще просила его собрать, на что я попросила сделать это ей самой)) Позже этот столик превратисля в торчащие со всех сторон штыри, чтоб наверняка в случае чего! Ведь прежде всего мы заботимся о вашей безопасности!! Попросили предоставить нам ДВД-проигрыватель, как написано во вложенном в спинку сиденья журнале через 40 минут после набора высоты. Оказалось, что ДВД дают тока при вылете из Домодедово(потом спец спросила друга, летавшего из Домодедово в Гоа: их было штук 6 на весь борт(замечу, что все они платные и довольно дорогие, если летишь на длительное расстояние)). Зато у нас в кармашках были наушники, но тока розетки для радио только у одного из нас. Что касается самого перелета: на обратном пути постоянно сидели пристегнутыми и звучали объявления капитана, что летим через турбулентность. Трясло практически все 12 часов. Да и на вид самолет было лет сто в обед.
Рейс 1171, Киев-Бангкок, 20-21 февраля 2010 года, этот рейс навсегда запомниться мне как адссский сон... Не буду писать и рассказывать много, кто действительно заинтересован в безопасности и комфортабельности перелёта, а также экономии денег, времени и нервов, прежде чем лететь аэросвитом 10 раз подумает и выберет другую авиакомпанию, или перелёт с пересадкой! Поверьте так будет быстрее и надёжней!!! Мы же купились на относительно не высокую цену прямого перелёта, в Бангкок планировали летель через Ашхабад, но решили не жадничать и доплатив 300у.е ровно за 2 часа до начала регистрации в прибыли в аэропорт Борисполь. Нам приходилось ожидать посадки и 2, и 3, и 5 часов. Поэтому когда обьявили задержку на час мы улыбнувшись с мужем пошли купили ещё по 50гр коньячку в предвкушении долгожданного отпуска. Ближе к 15.00 обьявлена задержка рейса до 18.00. Неприятненько, но переживём. Тем временем на табло время втихаря было перенесено на 19. Казалось, что это не закончится никогда... Пассажиры рейса ещё час добивались представителя авиакомпании, коих не возможно было найти. С возгласами: 'Бангкок! БАнгкок! БАнгкок!' пассажиры вооружились пустыми бутылками, загородили входы терминала лавками и перестали впускать др. пассажиров на др. рейсов. Нужно сказать, что службы безопасности аэропорта отнеслась к нам с пониманием, человек 10 успокаивали нас альтернативными методами: уговариванием и успокаиванием, что мы не первые, что такое случается аэросвитом каждый день и что вы ничего не добьетесь... к 20.00 вышла девушка-'каменное лицо', и заявила что сегодня никто! никуда! не летит! Для нас это был шок! Самолёт поломан и он чинится, ско-ко понадобиться времени неизвестно, НО ориентировочно завтра в 11.35 прилетит Киев-Пекин, и мы вас пересадим на др. боинг! ТУТ Я ПОНЯЛА ЗОЛОТЫЕ СЛОВА! досели мне не понятные, как такое может происходить каждый день?! Завтра мы улетим пекинским, а на Пекин пассажиры подождут... и т.д., что собственно нам и было сказано в качестве успокоения, чточ ведь другим пассажирам тоже придётся ждать, типа не вы одни такиею. Скажу, как итог, что попытавшись сэкономить, мы потратили деньги на пропитание в аэропорту, на такси домой уже поздно ночью и утром, хранение багажа (не домой же его снова тащить) и бесценное время отдыха, проплаченный отель и др. А утром всё повторилось, регистрация, волнения, и опять задержка рейса, через сутки мы вылетели в Бангкок...
Летела в Шарм-Эль-Шейх этой компанией,рейс из Питера задержали на 30 минут,зато быстро покормили,стюардессы были все красивые опрятные,правда,не шибко приветливые,в целом все очень понравилось!
супер-авиакомпания! самолеты новые! уровень обслуживания максимальный! стюардессы симпатичные! вобщем роскошная авиакомпания! одна из лучших в мире! летайте и не пожалеете!
Летели Эмиратами в декабре рейс ЕК 434 по-моему Дубаи-Брисбен-Окланд и обратно в марте Брисбен-Дубаи. Может самолеты у них и хорошие,но отношение абсолютно отвратительное!!!!! Летели с мужем и маленьким ребенком,пасадочные нам с мужем дали в разных местах,на просьбу посадить вместе говорили что нет возможности.Пока не прибегнула к женской просительной гримасе,обиженное лицо со слезами на галазах.Сразу и место поменялось и все возможным стало.Обратно летели так вообще!!!!Вызвала стюардесу,ждала час что б она подошла налила ребенку сок.Лампа горела,а они мимо ходили.Я к ним подошла,а они вид делают как-будто тебя не понимают,сок пренесли только когда кушать носить стали. Положила ребенка спать,на пол,так сказали что такого делать нельзя.Зато девушка(мусульманка) своего положила прям в проходе,так даже ни чего не сказали,культурно и осторожно обходили.Да и про третий терминал!!! Конечно пальмы,цветочки-это все прекрасно,но туалетов на весь терминал только два,в начале и в конце здания.Комнаты матери и ребенка нет вообще,хотя если они претендуют на звание лучшего аэропорта могли бы и соответствовать!!! В информационных будках бабы сидят,только что не лают,4 часа гоняли нас по аэропорту что б визу мы купили.Рассказывали что отдельно ее не возможно купить,только вместе с гостиницей.Пока я сама все же не нашла где ее взять.
О безобразном отношении к клиентам. Перелет Москва - Хургада в сентябре 2009 года. Мне часто приходится летать самолетами, но с таким безобразием я столкнулась впервые. Я приобрела тур путевки и три авиабилета, летели я, мой муж, и наш маленький ребенок. Поскольку рабенок был старше двух лет, на него, как положено, был куплен отдельный авиабилет. Когда мы поднялись на борт самолета, наши места, на которые мы были зарегистрированы, были заняты. Стюардесса предложила нам самим искать любые свободные места в самолете. Но ТАКОВЫХ НЕ ОКАЗАЛОСЬ! Мы с малышом на руках и другие пассажиры (человек 20) бродили по салонам в поисках мест. Затем, после моих настойчивых обращений, стюардесса предложила нам занять ДВА места вместо ТРЕХ! НО я покупала ТРИ БИЛЕТА! В ответ мне было сказано: Мест нет! (как я узнала потом, в один самолет впихнули пассажиров двух рейсов: нашего и предыдущего, который Трансаэро отменил!). На мой вопрос: выходить ли нам из самолета, раз не хватает мест? я услышала, что я задерживаю вылет самолета!! Затем, я расположилась с вещами и малышом в проходе между салонами, рядом с кухней и сообщила стюардессам, что полечу таким образом, раз в самолете мест нет. Через 10 минут нас проводили в салон бизнесс-класса, после чего туда самостоятельно подтянулись все оставшиеся пассажиры, которым также не хватило мест! постараюсь больше никогда не связываться с этой авиакомпанией!
Летал этой авиакомпанией в Бангкок и обратно в феврале сего года. Буду откровенен: у этой компании красивое только название! Самолёты старые (хоть и импортные) Все рассчитывали что посадка будет производиться по телетрапу, и сдали тёплые вещи в багаж. Но за нами приехали автобусы и мы в мороз – 20 бежали к трапу и поднимались на борт на жутком ветру. Летели туда на боинге 777. несмотря на то что билеты были в премиум эконом класс нашу группу разместили в хвосте (туристический эконом класс) ужасный шум от турбин на протяжении почти 9-и часового полёта. самолёт старый спинка моего кресла не откидывалась совсем! (все попытки её опустить пресекались бортпроводницей) летели ночью, было холодно. пледов не выдавали. Стюардессы - мымры! к пилотам претензий нет. Обратно летели на боинге 747. задержали вылет более чем на час. без объяснения причин. нашу группу распихали по всему салону (где были места) в этот раз у меня «не было» проблем со спинкой кресла, т.к. мой ряд сидений вплотную прилегал к стене помещения для б/проводников в центре салона и опустить её, вообще было не реально (снова 9 часов мучений) кормили плохо хоть и 2 раза. Дважды не предоставили выбора блюда (первый раз когда летели туда, второй раз на обратном пути) пришлось есть ненавистную рыбу. По прилёту в Домодедово очень долго рулили, потом ЧАС ждали трап! люди задыхались дети орали. ещё минут 15-20 и пассажиры просто разорвали бы стюардов на клочки, которые ничего не объясняли, а молчали как их поганая рыба. из-за опоздания самолёта более чем на 2 часа опоздал на свой поезд. ночь провёл на вокзале. в аэропорту нашёл стойку информации Трансаэро (или как она там называется?) простоял в очереди минут 40! сонные ХАМКИ заявили мне что возмещать мои убытки в связи с опозданием на поезд никто не собирается. после длительных препирательств мне всё же поставили отметку в билете об опоздании рейса но НАГЛО написали время опоздания на 30 мин меньше фактического! Мои финансовые убытки по скромным подсчетом составили более 3000 р. Хорошо, что я взял билет на поезд в купе. и мне удалось его обменять на плацкарт! с доплатой 500р. Понятно, что после отдыха денег у меня почти не осталось. поэтому в гостинице я переночевать не смог и провёл ночь СТОЯ!!! на казанском в зале ожидания с бомжами! Проклинаю Трансаэро и называю последними словами. поверьте это далеко не полный список неудобств доставленных этой АК. Резюмируя вышесказанное: Трансаэро - это НЕКВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ ХАМЫ степень наглости и непрофессионализма которых слишком безгранична даже для России! Трансаэро-НИКОГДА!
