Летал Ю-Тэйром несколько раз, из недавнего 30 июня Москва-Самара в 21.50 и 2 июля обратно в 07.10. Как всегда всё безупречно! Очень понравилось - без задержек, обслуживание на высоте, вкусный ужин и завтрак... Буду еще летать! Спасибо!
Да,пришлось и мне понервничать... Знала б, что такое отношение к пассажирам,воспользовалась бы другой компанией. Купила электронный билет по маршруту Киев-Гамбург-Киев . Вылетела 6 июня 2010 года с опозданием в 1 час . Но это нормально ещё,всё бывает.... Но когда пришлось лететь 12 июня 2010 года с Гамбурга при том что рейс должен быть в 15.50 ,вылетели ажжжжжжжжжжж в 23.50 .......Я как положено приехала в аэропорт за 2 часа тоесть в 2 часа зарегистрировалась и сдала багаж .И тут начались сюрпризы .Оказывается лететь нечем . Когда я обратилась на справку компании в еэропорту ,там никто ничего не знает,так как добиться информации с Украины как всегда невозможно.... Я обратилась за помощью в справочную аэропарта Гамбург. Начали звонить при мне в Киев .В Киеве говорят что самолёт вылетел из Днепропетровска в Киев а потом будет вроде бы лететь на Гамбург . Когда прошло ещё часа 3 ,из немецкой справочной стали сново звонить уточнять . Выяснилось никакой самолет ещё и не вылетал из Днепра..... У меня ещё в 24 часа этого же дня заканчивается виза. Мне пришлось побегать по аэропорту с выяснением в полиции ,так как я могу получить штамп за просроченную визу. Как будто это по моей вине. Почему компания знала что в ближайшие 7 часов лететь нечем .Почему правду не сказать и не ганять клиентов по аэропорту ...... Мол рейс задерживается на 7 или 8 часов - идите погуляйте ... Всё шито-крыто как будто это в Украине ....... Правда компенсировали нам по 10 евро на кофе . А ждали мы вылета 9 часов . Я по приезду домой 13 июня написала жалобу на сайте компании . Мне пришло сообщение что моя жалоба рассматривается . И до сих пор ни ответа ни привета нету . Я указала свой номер мобильного в жалобе,номер електронного билета но тишина....... Такое отношение к клиентам ,я так поняла ,для компании нормально. О какой репутации и все такое можно говорить . Просто буду теперь пользоваться услугами другого авиаперевозчика !!!!!!
Перелет: туда: Питер-Дюссельдорф-Мюнхен-Сан-Пауло обратно: Сан-Пауло-Мюнхен-Питер Отношение к авиакомпании - скорее отрицательное. Плюсы: точность по времени, надежность (вроде как); Минусы: потеря багажа, посредственное питание, не самые новые самолеты, очень слабая система развлечений, нежелание авиакомпании общаться с пассажирами. Авиакомпания в целом - середнячек. Самолеты - не сказать, чтобы совсем старые, но и далеко не новые. При перелете в Дюссельдорф у нас был Боинг 737, в Мюнхен и в Питер обратно Аэробус А-320, в Сан-Пауло и обратно Аэробус А-340. По времени - задержки были, но очень небольшие - максимум 20-40 мин. Перелет в Сан-Пауло был 12 часов. Выдавали покрывала, наушники, подушку. По субъективным ощущениям кресла меньше и менее удобные чем на рейсах у Emirates на аналогичном по компановке самолете A-330. Например, если вы откидываетесь спинку кресла назад, то у Emirates выдвигается поддерживающая поясницу подложка. У Lufthansa ничего подобного нет. Мы в принципе списали это на то, что самолет более старый сам по себе. Система развлечений просто наголову хуже чем у Emirates. Выбор фильмов, музыки, радио - очень маленький не то, что по жанром. Их просто буквально можно по штукам пересчитать. Русского языка к сожалению нет и в помине. Обслуживание. Всегда по разному. При перелете в Сан-Пауло - на 4 с плюсом. Персонал был приветлив. Ночью в самолете каждые 40 минут по салону тихо ходил стюард с подносом с напитками и предлагал всем кто не спит. На обратном пути - тройка - за всю ночь никого не было. Покормили, напоили и забыли. Персонал приходил только при нажатой кнопке вызова. О полете Практически сразу после взлета в Сан-Пауло в районе Швейцарии попали в очень сильную турбулентность. Ощущение, что ты на американских горках продолжалось почти час. Было очень неприятно. Всех заставили сесть. После того как пролетели французский Brest и далее над океаном полет проходил просто отлично. Обратно также трясло, но уже значительно меньше и только в районе Средиземного моря - причем при ясной погоде. Питание на борту: - посредственное на рейсах в Питер (макароны с сыром, солеными огурцами, без мяса) - как туда, так и обратно. - на рейсе в Сан-Пауло - кормили 2 раза. На завтрак был вкусный омлет с овощами. На ужин курица или говядина - вполне себе съедобно, без изысков. Сюрпризы: Первый сюрприз для нас случился при прилете из Питера в Дюссельдорф. Там выяснилось, что для следования по маршруту дальше в Мюнхен нам необходимо проити паспортный контроль со всеми вытекающими последствиями, а именно - нужна была Шенгенская виза. Мы, наивные полагали, что как транзитные пассажиры нам она не потребуется, так как стыковки короткие и никто не планировал выходить в город. Жаль, что авиакомпания не предупреждает об этом при покупке билетов. У меня был шенген, но финский. И мне в связи с этой ситуацией, еще предстоит объяснять финнам почему я нецелевым образом использовал визу. А у моей попутчицы визы не оказалось и ей предложили лететь обратно в Россию. Сказав, что таких планов у нас нет, мы пошли с пограничниками разбираться в полицию. В полиции с пониманием отнеслись к ситуации и стали звонить в Люфтганзу. Надо отдать должное авиакомпании, ситуация была решена в нашу пользу. Они нашли запасной вариант перелета: девушку отправили из Дюссельдорфа в Лондон и дальше British Airways в Сан-Пауло. Второй сюрприз выяснился при прилете в Сан-Пауло. Оказалось что наш багаж по ошибке отправили во Франкфурт. Нашли и доставили его только на 6 день нашего путешествия. При обратном перелете также пропало несколько небольших упаковок конфет из рюкзака. Всего их было 7. Похитители забрали 6 и оставили одну :) Еще один минус - это нежелание компании общаться с пассажирами. За все время пока нам 'везли' багаж они не разу нам не позвонили о задержке, несмотря на то, что при каждом звонке с нашей стороны 'кормили завтраками', что багаж вот вот доставят. На мою рекламацию в их офис по работе с потребителями я тоже пока не получил ответа. Жду уже неделю.
летели 20 мая 2010г. в Анталию из Ростова (DNV413) - очень доволен, хорошее обслуживание, мягкая посадка, экипаж дал возможность все красоты рассмотреть и заснять на видео - молодцы и огромное спасибо из Ставрополя !!!
Вчера рейс из Тивата в Киев задержали на 5 часов. Летели мои родители. В аэропорту нет даже представителя компании, людям не предоставили воду и питание, не предоставили возможность позвонить близким и сказать, что все в порядке. Да что там говорить, им даже ничего не объяснили о задержке, о том, когда планируется вылет. На электронном табло светилась надпись рейс Киев-Тиват летит. (летел он так с 10:30 утра до 17:00). Аэропорт Тивата очень маленький (кто был поймет), там даже сидений всем не хватило. Я здесь в Украине звонила в компанию, спрашивала о причине задержки, нагло сказали - не нашли самолет. Хоть бы соврали для приличия. Спрашивала о телефонах представительства в Тивате, сказали - его там нет, нас там обслуживает какая-то компания. Чисто однако эта КАКАЯ-ТО компания работает, что ее сотрудников в аэропорту найти не удалось. В понедельник будем писать претензию на компенсацию. Все документы сохранили. Посмотрим удастса ли выбить с них хотябы 2 копейки, хотя бы официальное извинение принесли.
Часто летаю Южно-Сахалинск /Хабаровск. Года 3 назад просидела 2-е суток по причине задержки рейса. Отношение представителей а/к было ужасное, а вернее его не было совсем! Никаких извинений, никакого информирования, уж про еду и гостиницу я вообще молчу. То, что вместо больших самолетов подают 'Ан'-это не просто частое явление, это обычное дело. По крайней мере на маршруте ЮЖ/Хаб. Никого не волнует, что покупая билеты, люди могут руководствоваться принципом, что на большом самолете быстрее и комфортнее, вес багажа больше и.т.п. Но а что можно от них требовать, они мелкая а/к , так денежку по-тихонечку в кармашек кладут, хитрят.'Нечистоплотно' конечно, но если уж крупные Российские косячат, то они и подавно. Уже давно стараюсь не попадать на рейсы этой А/к.
летел 26.06.10 из Гроссето Италия взлет и посадка выше почвал пилоты молодцы, но питание на борту отвратительное чувствуется жесткая экономия на всем даже на чае не принципиально конечно но туда летели атлант союзом и все было совсем по другому. Просто в аэропорту Гроссето нет ни кафе ни другого общепита и тем кто с детьми реально тяжело в самолете orinair вас тоже не накормят.
Хочу выразить благодарность сотрудникам компании. Летела из Москвы в Барселону и обратно самолетами ЭйрБалтик. Туда полет прошел нормально, в соответствии с расписанием. Обратно рейс из Барселоны задержали на 50 мин (разрыв между рейсами в Риге был 40 мин), очень волновалась, как же теперь быть. Во время полета командир корабля проинформировал пассажиров о том, что постарается сократить время полета, перед посадкой сообщил, что рейс на Москву задержан из-за нашего опоздания, назвал номер выхода, через который следует идти на посадку. Когда мы приземлились все было так хорошо организовано, что мы буквально в течение 10 мин уже сидели в самолете на Москву (в результате вылет задержали на 20 мин), в Москву мы прибыли согласно расписанию. Очень быстро прошли паспортный контроль, получили багаж. Еще раз благодарю всех сотрудников компании за хорошую организацию полетов.
Здравствуйте! Хочу поблагодарить авиакомпанию 'Якутия' за отличное обслуживание! Летела 28.06.2010 по маршруту БРАТСК - МОСКВА и получила огромное удовольствие от полёта - это касается как мелочей (барбариски, тёплые пледы и интересный фильм), так и общего впечатления (вкусный завтрак, лёгкий взлёт и мягкое приземление, заботливый персонал). Очень надеюсь, что когда-нибудь мне ещё раз представится возможность увидеть замечательную теплую улыбку бортпроводника, обслуживающего нас в тот день :) Большое Вам СПАСИБО!!! P.S. Обратно летела рейсом S7. Не идёт ни в какое сравнение! Буду летать только с 'Якутией'.
