Согласна что аэропорт страшноват. Но он строится, может будет лучше.. Хотя с таким перслоналом вряд ли. 17.07.10 столкнулись с хамским отношением двух сотрудниц к пассажирам. Такое ощущение что попали на колхозный рынок, кто кого переорет. Зрелище не очень приятное. Жаль не записала их ФИО. После того как сказала, что напишу на них жалобу, они спрятали бейджики и стали орать еще сильнее. При входе в аэропорт просвечивают багаж никаких вопросов не возникает. Потом можно упаковывать чемодан (150 рублей), после регистрации просвичивают еще раз и просят распаковать замотынный целлофаном чемодан. Вытащить жидкость и показать им в какой она упаковке, в производственной или нет. Дальше идете и запаковываете чемодан еще раз... Неужели нельзя сначала проверять содержимое багажа? Чтобы не платить два раза?
не могу не оставить отзыв об аэропорте родного города! Общалась с многими знакомыми Сибирского региона - у всех впечатление ужасное!!! Мой личный опыт - сколько не прилетали в международку, 1,5-2 часа таможня, получение багажа. Почему прилетаешь за границу - там не замечаешь как вышел из аэропорта... А у нас, такое впечатление, что работники аэропорта просто получают удовлетворение от недовольства пассажиров. Лечу с семьей через неделю в Тайланд, набираюсь терпения заранее, но как настроить маленьго ребенка....
Молодцы!!! Летела из Новокузнецка в Москву,очень понравилось,обслуживание,еда,никаких задержек! Ранее буквально неделю назад летала в Турцию,другой авиакомпанией(не буду говорить какой)-что туда,что обратно-караул! Ладно-задержки,но после,никаких извинений,то сок у них закончился,то одеяла не подвезли и так оба рейса!
Очень часто летаю с 'Россией' по различным направлениям (4-6 раз в год). Один раз, при перелете СПб-Гамбург, я получила свой чемодан без колес! Это при том, что я прилетела на учебу, первый раз в Гамбурге. Я сразу нашла представителя 'России'. Женщина осмотрела мой чемодан, составила протокол и сказала, что нужно будет прислать эту и еще пару бумажек (копию паспорта и оригинал билета) в гамбургский филиал. И тогда они мне заплатят 100 долларов (стоимость определена по примерному весу чемодана без багажа внутри, то есть на глаз)). Я, честно говоря, не рассчитывала на то, что эти деньги когда-нибудь получу. Хотя они с лихвой покрыли бы стоимость чемодана). Кроме того, нужно было отсылать им оригинал билета (у меня бумажная версия), который у меня был с открытой датой на год! Через 7 месяцев я слетала домой по этому билету. Когда вернулась в Гамбург, отослала им документы. Думала, начнется волокита - письмо не дошло\дошло, но не хватает того и этого\ вышел срок давности жалобы\еще чего-нибудь. Но через неделю деньги были переведены на мой счет. Мелочь, а для студента приятно.
5-го июля 2010 летел из Питера в Париж. Приехал в Пулково за два часа до вылета, но благодаря невероятнейшей толпе на паспортном контроле изможденно вполз в самолёт в последнюю минуту. В процессе вползания был уведомлён, что внесён в черный список AirFrance и KLM, потому как им (судя по всему лично тетеньке, что на входе в самолет стоит) пришлось разгружать половину багажного отделения самолёта из-за моего опоздания, чтобы отправить мой чемодан мне же домой. Самолет тронулся через три минуты, но после этого катался-стоял-ждал по аэродрому ещё минут 25, как и положено. Чемодан прибыл строго с этим же самолетом, видимо, закинули в движении. Кроме того, потом было пояснено, АйрФранс - сама точность, и от её пассажиров в приказном порядке требуется то же самое. Как позже слил один знакомый авиадиспетчер, 'точность' требуется исключительно от тех, кто не является европейцем или американцем. Страны бывшего СССР к Европе отношения не имеют ни малейшего, а потому - русских не ждут. А стюарды были адекватные, хотя еда - мерзенькая. Из Парижу тут же ломанулся в Найроби. Естественно, Айр Франс. Отлёт задержали на полтора часа. А в де Голле курящему человеку - кисло. Извинений командиром экипажа принесено не было. Хотя, оно и правильно: одни негры, да пара опарышей из недоразвитых стран типа России и Китая - с чего перед ними бисер метать... Еда была более чем посредственная на втором рейсе, стюарды - более чем неторопливые, самолёт - более-менее полуразрушенный, в нём было чрезвычайно холодно. Люди, вылетавшие из 25-градусного Парижа надевали свитера и толстовки. Мне казалось, что сейчас нам всем завяжут глаза и босиком поведут на расстрел. Мне не понравилось летать Айр Франс.
15 июля летела чартерным рейсом Пальма де Майорка - Москва и была шокирована сервисом. Из 30-градусной жары я попала на борт с кондиционированием не выше 12 градусов. Такая температура держалась в течении как минимум 40 минут после взлета. На мою просьбу и на просьбу других пассажиров принести плед стюард не среагировал. Замерзшие загорелые и полураздетые люди понеслись в хвостовую часть самолета за одеялами. Стюард начал орать (!), чтобы все сели на места - мы набирали высоту.Особо настырным пледы все-таки достались. Я была не в их числе. Пледы раздали всем, но только когда на борту восстановилась нормальная температура. К концу полета многие шмыгали носами, кто-то обматывал имеющимися вещами горло. А ведь там столько детей было! Прошло больше двух дней, а я все еще лежу с температурой 38 и ангиной. Самое интересное, что в бизнес классе пледы были с начала полета. То есть чтобы сохранить свое здоровье, я должна переплачивать за бизнес класс. Мне не понятно, почему ввиду ужасного сервиса я должна тратить деньги на лекарства и драгоценное время на лечение! Бесит просто!!!!!
Ужаснейшая компания... 16 июля 2010 в 16.00 должны были вылететь в Анапу. А вылетели только 17 в 21.00 в Сочи оттуда нас забирал автобус и вез до Анапы 9!!! часов! Ехала с 3-мя детьми. Но начну сначала! приехали в аэропорт прошли регистрация, сначала нас кормили обещаниями что самолет вылетит через пару часов... потом его отменили полностью, пообещав рейс в 7.00 Всех повезли якобы в гостиницу, на деле привезли в какую то Лесную далину(пансионат), где не работал туалет, жутко воняло, короче говоря полный ужас! дети все голодные сидели и ждали еды ( а детей было очень мнеого, в основном были дети маленькие крошки(() в 1.00 нам привезли еду из макдоналдца и пообещали в 4.00 забрать нас, никто понятное дело не спал, взрослые ждали автобуса, но нас никто не забрал, оттуда в аэропорт многие заказывали такси, платили деньги из своего кармана... Промотавшись сутки люди были просто вымотаны не говоря уже о детях... все заново Может у меня не получилось полностью передать картину этого беспредела.... Но я хочу спросить, как не стыдно товарищу Лужкову за его компанию? Я поражаюсь безнаказанности. Эту компанию нужно закрыть за подобный беспредел, и это не единичный случай...Бог им судья!!!
Летели из Внуково в Барселону в июне этого года, самолет А 330. Отличная авиакомпания, понравилось абсолютно все. Внимательный персонал, отличное питание, постоянно предлагаются напитки, в общем полет прошел отлично. Рекомендуем всем!!!
Летели в Тиват из Москвы 4 июля 2010, рейс задержали на 50 минут, проводники не здоровались при входе в самолет, в остальном все нормально. Обратно летели без задержки, вежливые проводники , отличный ужин, посадка '5' из '5'.
14.07.2010 летели из Сочи рейсом 180 ЮК время отправления 17.10. Зарегистрировались как и положено за 2 часа до вылета, прошли на посадку в отстойник. Погрузили нас в самолет и через 20 минут высадили по техническим причинам, не озвучив определено время задержки.Цены в буфете астрономические чай 100р. бутер с сыром 100р. не говоря о деликатесах. Вышли в зал ожидания никто нам не препятствовал, в надежде улететь другим рейсом и оказывается наш багаж валяется в отсеке для негабаритного багажа без препятственно его забрали, и в панике мотались по аэровокзалу ища своего представителя который так и не появился. В аэровокзале даже нет часов, рейсы не обьявляются. В 23.00 нашли представителя потребовали обьяснений и узнать когда же мы улетим. Молодая девушка даже не захотела розговаривать с пассажирами , грубила, майора Российской Армиии обозвала неадекватным.По вине компании мы с детьми просидели в зале ожидания 9 часов, представитель не соизволил извениться перед пассажирами, предложить элементарного чая.Улетели мы в 00.20 такого безпредела я еще не встречала. Аэропорт шикарный а обслуживание нулевое как же Вы собираетесь встречать иностранных гостей, когда такое наплевательское отношение к своим согражданам???
