Очень часто летаю с 'Россией' по различным направлениям (4-6 раз в год). Один раз, при перелете СПб-Гамбург, я получила свой чемодан без колес! Это при том, что я прилетела на учебу, первый раз в Гамбурге. Я сразу нашла представителя 'России'. Женщина осмотрела мой чемодан, составила протокол и сказала, что нужно будет прислать эту и еще пару бумажек (копию паспорта и оригинал билета) в гамбургский филиал. И тогда они мне заплатят 100 долларов (стоимость определена по примерному весу чемодана без багажа внутри, то есть на глаз)). Я, честно говоря, не рассчитывала на то, что эти деньги когда-нибудь получу. Хотя они с лихвой покрыли бы стоимость чемодана). Кроме того, нужно было отсылать им оригинал билета (у меня бумажная версия), который у меня был с открытой датой на год! Через 7 месяцев я слетала домой по этому билету. Когда вернулась в Гамбург, отослала им документы. Думала, начнется волокита - письмо не дошло\дошло, но не хватает того и этого\ вышел срок давности жалобы\еще чего-нибудь. Но через неделю деньги были переведены на мой счет. Мелочь, а для студента приятно.
