Плохой сервис и очень плохое отношение к правам пассажиров. На рейсе Алматы Актюбе, Алматы Уральск, Алматы Актау, Алматы Шымкент, при задержке с выше 4 часов не предоставили не только еды но и приходилось требовать от представителей компании элементарного подхода к своим обязанностям. Нет альтернативы в предоставлении услуг и соответственно плохое отношение и обслуживания. Казахстанцы достойны наверное этого как и везде в Казахстане.
Летала этим летом (август 2009 г) рейсом Москва-Алматы туда и обратно. Экипаж явно знает свое дело -профи! Отличный взлет и мягкая посадка. Стюарты просто класс! Очень приветливые и доброжилательные. Обслуживание классное, не успели взлететь уже стали разносить воду, соки. Раздали всем комплект дорожный (носки, зубную счетку, пасту, маску), наушники для прослушивания музыки и просмотра фильма. Через 2 часа всех покормили, кстати очень вкусно и на выбор. И все время мы чувствовали заботу и внимание. Когда брала билеты (кстати были дешевле по сравнению с другими авиакомпаниями). У компании есть международный сертификат безопасности полетов. Компании Эйр Астана ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!
Летала в Лондон 2 раза с Эйр-Астаной, лучший авиаоператор. Билеты немного дороговаты, но в целом персонал, бортпроводники, еда и удобство, чистота самолетов оставили очень хорошие впечатления. И сейчас стараюсь, если есть, покупать билеты эйр-астаны. И еще, такой классный момент в памяти остался, ставят такую КРАСИИВУЮ музыку в нац.стиле, типа Улытау. Очччень хорошо, я прямо таки засыпаю под эту музыку, так держать!!!
Летала этим летом (июль 2009 г) рейсом Москва-Алматы туда и обратно. Была приятно удивлена хорошим авиапарком, самолет Боинг, новенький, чистенький, экипаж явно знает свое дело -профи! Отличный взлет и мягкая посадка. Стюарты просто класс! Очень приветливые и доброжилательные. Обслуживание классное, не успели взлететь уже стали разносить воду, соки (большой выбор и того и другого), вино, пиво, все что душе угодно. Раздали подарки, всем комплект дорожный (носки, зубную счетку, пасту, маску), детям рюкзаки. Раздали наушники для прослушивания музыки (8 каналов, включая классический) и просмотра фильма (у нас была комедия). Через 2 часа всех покормили, кстати очень вкусно и на выбор, кто хотел курицу, а кто вегеторианец-рыбу. Все было горячее, салаты свежие, все были довольны. И все время мы чувствовали заботу и внимание. Когда брала билеты (кстати у них оказались самые дешевые) посмотрела на о компании Эйр Астана и была приятно удивлена узнав, что компания государственная, а значит финансирование техобслуживания и всего остального осуществляет правительство Казахстана, а не частные лица....а значит и несет ответственность. От себя лично и от всех моих знакомых кто пользовался услугами компании Эйр Астана ОГРОМНОЕ, человеческое СПАСИБО!!! Так держать. Пользуйтесь услугами Эйр Астана и я уверяю Вас вы не будете разочарованы!
Летаю 3-4 раза в год, и нашими российскими компаниями, и европейскими, KLM... Все компании перечислять не буду. Компанией Эйр Астана, летала в Дели, определенно это лучшая компания из всех что я 'попробовала'. Жаль, что она не летает в страны Южной Америки, опять придется на страшных теток из KLM любоваться и есть пластиковую европейскую еду! А про вегетарианство они вообще никакого представления не имеют... брр... Для меня, определенно, вы лучшие! Хорошо, что добрались до Новосибирска!
Всем привет! Хочу поделиться своими впечатлениями о компании Эйр Астана! Услугами этой компании я пользовалась не однократно, последний раз летала 9 июня Алмата-Москва и 30июня 2009 Москва - Алмата. Первое, что хочу сказать компания конечно и молодая, но процветает стремительно. Цены самые низкие и самое главное для детей до 12 лет скидка на билеты 50%, чего нет у других. За всю историю своего существования ни одной авиакатострофы.Обслуживающий персонал приветлив и гостеприимный, обслуживание на высшем уровне. Порой так обидно, когда читаешь как критикуют персонал, Работа стюардессы вежливо улыбаться и выполнять все капризы пассажиров,а пассажиры у нас зачастую с завышенной самооценкой, порой такие пассажиры попадаются, что хочется сквозь землю от стыда провалиться, а стюардесса с ними как с маленьким дитем , все только во благо клиента. Особо хотелось бы отметить работу Айдоса - очень доброжелательный, приветливый, внимательный юноша, всегда подскажет, выслушает, отдельное ему СПАСИБО!!! А еще мне понравилось: на момент нашего полета авиакомпания проводила Маркетинг-исследование, а это еще раз доказывает что авиакомпания старается только во благо своего клиента. Пользуйтесь услугами Эйр Астана и я уверяю Вас вы не будете разочарованы!
Мне понравилась компания. Летал внутренним рейсом из Алма-Аты в Чимкент и обратно. Все отлично. Очень вежливый персонал, нормальные самолеты. Хорошо кормили, я даже считаю, что излишне разборчиво для такого короткого полета. Молодцы. Правда оба раза задержали.
Я сама лично не довольна авиакомпанией, в первые сталкнулась с проблемой эл. билетов, как уже было сказанно на форуме, билеты не обменивают и дату не перебивают. Политика компании не понятна что они хотят этим доказать? Агенты не кваливицированны, по пол часа сидишь и ждешь когда она закончит трендеть по телефону, при этом не извиняется, да еще умудряется с недовольным лицом отвечать тебе. Давно пора эту контору вывести на чистую воду, человеческие факторы не расматривают никак.
компания хорошая но мало рейсов в европу. недавно сидел в аэропорту города Афин ждал вылета через турцию в Алмату столько самолетов было из России, Армении, Грузии, Украины и Белорусии а у нас такая компания а рейсов мало обидно, а приятно было лететь своей компанией из европы в казахстан
