Летели 29 августа из Санкт-Петербурга Аэросвитом. Вот все пишут про 60 единиц багажа, не прилетевшего из Дубаи, так у нас та же история. Самолет вылетел с 20-минутным опозданием, так как в Пулково творилось что-то страшное. Маленький аэропорт просто не рассчитан на такой поток рейсов. Часовое стояние в очереди на паспортный контроль - это капец просто. Прилетев в Киев, мы минут 30 ждали, когда начнут выдавать багаж. К этому моменту весь самолет уже успел пройти паспортный контроль и в нетерпении ждал свои вещи. Когда выдали жалкую порцию из 20 сумок, оказалось, что половина пассажиров осталась без вещей. На вопросы, где другая часть, представитель Борисполя пассажирке, далее следовавшей в Донецк, ответил (цитирую): 'Вот вы донецкие, и у нас директор донецкий поставил своих грузчиков, вот у своих донецких и спрашивайте' Добиться более конкретного ответа от дяденьки не удалось. При чем было очень много транзитных пассажиров, далее следовавших в Днепр, Донецк, Харьков, Севастополь, регистрация на рейсы которых уже заканчивалась. Часа через полтора ожидания багажа, выяснилось, что он остался в Питере. Народ был в шоке: в чужой стране, без вещей, еще и на пересадку опаздали... Но есть и хорошая сторона. Хочу отдать должное сотруднице аэропорта, так как декларация об утерянных вещах была заполнена быстро и контактные телефоны оказались рабочими. Позвонив сегодня утром, мне сообщили, что багаж уже прилетел и к вечеру будет у меня дома в Киеве. Но все же хочу отметить, что Аэросвит, как единственная (!!!) авиакомпания, делающая прямые рейсы в направлении Киев-Санкт-Петербург (совместно с АК Россия), у которой стоимость перелета раза в 2 дороже, чем, скажем, полететь в Берлин, могла бы лучше ценить своих клиентов.
ПРОСТО ТИХИЙ УЖАС!!! в 2011 году в июле летели с пересадкой в Анталию. Маршрут СПб - Стамбул - Анталия. На пересадку было всего 1.5 часа. В СПб рейс был задержан на 50 минут. Прилетели в Стамбул за 20 минут до отправления второго самолета. Второй рейс задержали на 1.20 минут. По прилету в Анталию багаж был утерян, хотя в Питере регистрировали его до Анталии. Нашли сумки только через 4 часа. Они прилетели со следующим рейсом. Но самое интересное случилось на обратном пути. маршрут Анталия - Стамбул - СПб. И опять-таки на пересадку 1.5 часа. В Анталии рейс был задержан на 40 минут и еще минут 20 кружили над Стамбулом - не давали посадку самолету. По прилету - до отправления оставалось всего 30 минут. Переход из местного аэропорта в международный - занял 15 минут, дальше сумасшедший паспортный контроль - суть в том, что пришли мы к выходу на посадку с опозданием на 5 минут, но ни самолета, ни персонала аэропорта там даже близко не было. На вопрос - а где самолет - все мило улыбались и говорили - он давно уже улетел. Обратились в службу трансфера - объяснив ситуацию - они предложили либо лететь с тремя пересадками в СПБ, либо же два дня провести в Стамбуле и через два дня прямым рейсом лететь в СПб (ближайший рейс через два дня). Мы согласились провести остаться. Оформление новых пасадочных билетов заняло 3 часа. Но... дальше нас отправили в кассу - где нам было предложено оплатить добавочную стоимость по 70 евро за каждый билет и дальше самим решать где проведем мы оставшиеся два дня. На отказ - нас отправили в другую кассу - где пришлось повторить историю еще раз. Обслуживающие нас дамы задавали примерно следующие вопросы: 'Почему вы не успели на самолет? У вас было 30 минут - этого более чем достаточно, чтобы успеть? Это всецело ваша вина, что вы опоздали на самолет. И у вас нет выбора мы настоятельно требуем чтобы вы сегодня же покинули Стамбул, так как вы транзитные пассажиры и не имеете права оставаться в этом городе!' Нас вообще никто не слушал - на просьбу пригласить представителя российского посольства в Турции - нам было отказано. Разговор длился еще порядка 2 часов - нас обвинили буквально во всем. Но наш багаж почему-то не улетел в Россию, а был в аэропорте Стамбула. После долгих и громогласных требований нам предложили поговорить с менеджером, который умолял не связываться с посольством и сказал, что билеты до СПБ оформят и отель будет организован в течение 15 минут. Через 2 часа нам принесли билеты, мы потребовали наш багаж - и как обычно нас отправили в офис утерянного багажа. Оказалось, что наш багаж потерялся в аэропорту и найти его никто не может. У стойки оформления гостиницы - в очередной раз выслушав, что мы виноваты в упущенном рейсе, нам предложили остановиться в 3-х звездочном хостессе без питания, после очередного скандала - с криками о российском посольстве - нас все же отправили в нормальную гостиницу. Суть рассказа вот в чем - УВАЖАЕМЫЕ ТУРИСТЫ - ЗНАЙТЕ СВОИ ПРАВА И НИКОГДА НЕ БОЙТЕСЬ БОРОТЬСЯ ЗА ТО, ЧТО ПО ПРАВУ ПРИНАДЛЕЖИТ ВАМ! НИКТО НЕ ВПРАВЕ ПОРТИТЬ ВАМ ОТПУСК!!!! НЕ ЗАБЫВАЙТЕ, ЧТО РОССИЙСКОЕ ПОСОЛЬСТВО ВСЕГДА НА НАШЕЙ СТОРОНЕ! УДАЧНОГО ОТПУСКА! P/S - я больше никогда не полечу с этими авиалиниями!
Не летайте Руслайном - шарашкина контора: самолётов не хватает рейсы задерживаются. Летел 26 августа маршрутом Ставрополь-Москва, самолет задержали на 3,5 часа, причём вместо Руслайна прилетел самолёт а/к Космос - Ту-134 А-3 с двумя турбинами. В результате опоздал на стыковочный рейс. Пока ждал в представительстве в Домодедово, из разговоров диспетчера узнал, что в этот день а часто и в другие дни все рейсы Руслайна задерживались. Пилотом тасовали как карточную колоду, вместо Нальчика отправляли в Чебоксары и т.п. Раздолбайство в высшей степени.
Летел 26.08.2011 рейсом Париж-Берлин. Очень понравилось. Все вовремя. Чистый самолет. Удобные кресла. Очень понравился экипаж. Работают очень доброжелательно, быстро, с чисто немецкой аккуратностью. Еду предлагали нормальную. Ассортимент напитков (обычный), плюс выпечка: большой рогалик или кекс. Вкусно, сытно. Специальную еду можно было не заказывать. Более полноценную еду можно выбрать на заказ при покупке билета, вкусно, порция большая. Аэропорт Тегель в Берлине очень приятный. Небольшой, понятный, все так, как должно быть в аэропорту. Авиакомпанию рекомендую.
Этим летом в первый и в ПОСЛЕДНИЙ раз воспользовалась услугами этой компании. Летели из Тривандрума в Катманду с пересадкой в Дели. Вылет из Тривандрума по расписанию в 6-15, приезжаем в аэропорт и выясняется, что рейс перенесли на 9 часов, конечно, никто нас не предупредил. Самолет вылетел в 10-30. Естественно, на рейс в Катманнду мы опоздали. В Дели подходим к работникам компании, пытаемся объяснить ситуацию. Долго объясняем...Нас пытаются уверить, что нам надо опять покупать билеты. Наконец, нам удается их убедить, что мы опоздали не по своей вине, а по вине компании. Нам меняют билет на следующий день. Говорим, что нам нужен отель, чтобы переночевать. Отфутболивают к другой стойке. Там еще 3-4 раза объясняем ситуацию. Наконец, добиваемся аккомодации для отеля, но выясняется, что нас хотят поселить в одну комнату - 2 девицы и парень. Пришлось опять на них давить и объяснять, что это как-то не комильфо!!! кстати, рейс в Катманду на следующий день тоже вылетел не вовремя...в общем, жуть!
Недавно в очередной раз воспользовался услугами Сибири. И в очередной раз оказался очень доволен ею. Купил билет в Омск (S7 169 17.08.2011) почти за ночь до вылета (ну, что ж делать, нужда заставила). Но зарегистрироваться на сайте почему-то не получилось. Система не воспринимала ни бронь, ни билет. Ну, думаю, ладно. Приеду в DME - там разберёмся. Приехал, встал к стойке регистрации (уже почувствовал себя как-то не так: обычно я иду на стойку drop-off, а тут на регистрацию надо идти...), даю паспорт, говорю номер рейса, куда лечу. Неожиданно у меня попросили е-тикет. Дал. Девушка стучит по клавиатуре, потом берёт телефонную трубку, звонит куда-то. Потом выдаёт мне, что с билетом у меня всё в порядке. Но меня, почему-то, в списке пассажиров нет. Подзывает более опытную. Та говорит, что тогда надо вручную вбивать. Начали вбивать. Пока вбивали - регистрация на рейс закончилась. Опытная хватает трубку, звонит куда-то и командным голосом говорит Снимите 169-й со stand by!. Потом выяснилось, что свободных мест в экономе не осталось. опытная тем же командным голосом выдаёт Повышаем! В итоге мне сделали посадочник в бизнес-класс (почётное место 1А). Лишний раз убедился в том, что я выбрал себе правильного основного перевозчика.
Сегодня первый раз летел этой авиакомпанией. Мне понравилось. Рейс 773 Иркутск-Москва. Задержка на 2 часа связана с туманом в Иркутске. По СМС-ке оповестили за несколько часов. Регистрация по инету - очень удобно. Выбрали с женой хорошие места. Кормили 2 раза. Самолет чистый. Стюардессы умело выполняют свою работу. Все необходимое есть. Цена для такого времени года просто супер. 17800 на двоих. Конечно брал билет заранее. Но в других авиакомпаниях на 100 евро больше. Поэтому пятерка!
Летели \Северным ветром\ 16.08.2011 по маршруту Красноярск - Барселона, 28.08.2011 - обратным рейсом. Самолеты в обоих случаях далеко не новые, но выглядят вполне прилично. При посадке, когда вылетали из Красноярска в салоне сильно пахло туалетами, но минут через 15, когда система кондиционирования заработала на полную мощность, все стало нормально, на протяжении всего полета запаха больше не чувствовалось. На обратном рейсе сразу все было нормально. Вылет из Красноярска был по расписанию, из Барселоны - просидели в самолете минут 40-50 - сломался трап и его не могли отогнать, когда отогнали - истекло время, отведенное на взлет, ждали следующего окна. Еда вполне приличная, кормят два раза - один раз полноценный обед, второй раз - бутерброды. Отдельное спасибо экипажу - посадка в обоих случаях просто отличная, очень мягко и плавно, очень приятные и вежливые бортпроводники.
летели 14 августа 2011 года рейсом 3413 до пальмы Майорки о задержке рейса узнали за несколько минут до начала посадки пройдя таможенный контроль значились ворота 19 потом все пассажиры перебежали к 22 выходу.объявлений не было замигало табло.рейс был задержан на час 10 ,но учитывая более долгие задержки этой авиакомпанией рейсов считаю нам повезло. В целом самолеты нормальные. Питание тоже. Бортпроводники более менее вежливые. Командир корабля выходил на связь рассказывал что пролетаем. Летели обратно 21 августа рейс 3414 задержка на полтора часа.очень долго на жаре были в автобусе аэропорта народ сидел на лестницах представители авиакомпании окрыли посадку,но из-за технических проблем не дали разрешения войти пассажирам на борт.горячих напитков на обратном пути не давали.сказали по техническим причинам. На обратном пути конфет не давали и командир на связь с пассажирами не выходил. Уважаемые сотрудники авиакомпании относитесь к пассажирам лучше. Берите пример с других авиакомпаний например вим авиа . Старайтеь меньше задерживать рейсы. Но а поет взлет и посадка на высшем уровне в этом плане можно Вам доверится. Самолеты нормальные и чистые. Спасибо за полет . За полет ставлю 5, за сервис и обслуживание на борту тройку. B Домодедово две стойки регистрации на три рейса-это создает очереди и неудобство придумайте что нибудь
