Вылет 14.08.2015 и Санкт-Петербурга в Москву UN 027 задержали на 2 часа, в результате много людей опаздали на стыковочные рейсы. Спустя 2 часа перерегистрировали на следующий рейс. На время ожидания отправили в гостиницу, но забыли отправить туда заявку.ужасный сервис, надеюсь, это единичный случай.
Первый и последний раз. Летел в СПБ из Ростова.Взял стыковочный рейс в Домодедово у Трансаэро,хотел сэкономить. В результате из Ростова рейс задержали, хотя это было начало рейса.В Домодедове галопом, самый первый их всего самолета, добежал до посадки на СПБ, опоздал на 5 минут на посадку не пустили.В результате пришлось возвращаться в общий зал на стойку. На стойке предложили вылететь черед 6 часов. Я отказался. Час с лишним ждал выдачу багажа. Потом взял билет на другую авиакомпанию и улетел.На стойке в Домодедове обещали вернуть деньги за неиспользованный сегмент. В результате ввернули едва ли половину. В результате этой экономии я опоздал на важную встречу, попал на деньги, потерял кучу времени, набегался как лошадь по Домодедову (а я инвалид 2 группы),поимел нервотрепку по полной программе. Естественно никаких объяснений и извинений я не получил. Резюме. Я летал разными компаниями. Отечественные всегда гаже и дороже.Если не хотите себе неприятности не имейте дело с этой компанией в части стыковок особенно, еще лучше вообще. А вам, ребята из Трансаэро, желаю успехов и продолжать в том же духе. Кто хочет тот добьется, кто ищет тот всегда найдет.Ваша политика в отношении перевозимого вами материала, а именно такое ощущение возникло у меня от общения с вами, обязательно даст свои плоды.
Так сложилось что за лето летали с Трансаэро 4 раза. Полет первый- задержка рейса на 3 часа, ну это ладно, была неисправность, о которой узнали посадив уже пассажиров в самолет и приготовив к взлету. Полет 2 вроде без проблем, полет 3 на 2-х этажном 747 боинге. Самолет старый, компьютеры не работают, при взлете даже не раздали конфеты. Как такое вообще может быть? Это такая мелочь, которая характеризует компанию. Полет 4, это вообще нонсенс, заранее зарегистрировавшись на рейс и выбрав места которые нам нравятся, в аэропорту дали совершенно другие места. На вопрос почему другие, внятный ответ от представителя компании не услышали. И опять этот старый 747, с неработающими компами. Единственное , что приятно радует во всех этих полетах, улыбчивый и приветливый экипаж. Ну как же так, ребята? Не приятно
Здравствуйте! Хочу поблагодарить вас за отличный полёт от Москвы и до Калининграда, хотя не долгий, всего около 2 часов. 12 июля, 155 рейс, Наталия и если, не ошибаюсь летчика Семир. Извиняюсь, если я ошиблась. Спасибо им за отличный приём всех пассажиров. Объяснили как всё сделать молодцы, как прицепиться и одеть причиндалы. И хочу спросить нет ли у вас на других рейсах человек без родителей или без одного родителя? И если есть, то чем ему или ей помочь? Несмотря конечно , что я тоже маленький персонал в своём деле в медицинском и психологическом. Спасибо. Мой сотовый: 89853503173 .
Летели 19 июля Москва - Ларнака. Заранее были забронированы места в самолете,рейс UN 3167 вылет в 18 40.Уже к обеду ,зайдя на сайт Внуково обнаружили задержку на 2,5 часа (причина задержка ВС).По прибытию в аэропорт на стойке регистрации творилось черти что,все брони слетели,так как произошла замена борта,т.е. годовалые детки сидели вообще поодаль от своих родителей.За полчаса до посадки объявили о задержки ещё на час,начали раздавать воду,ровно за 3 часа 50 минут началась,посадка ,т.к. если 4 часа задержка,то компания обязана предоставить питание,что естественно делать они не хотели.Загнав всех в самолет мы просидели ещё час,вообщем и в целом мы потеряли 5 часов,все изучались,про еду молчу,два вонючих чебурека и заветренный капустный салат,просто позорище.
Летел из Испании 23.07.2015г. из Аликанте в Чимкент(Казахстан)через Москву.Стыковка была 1 час 10 мин.Отказали в регистрации до конечного пункта перелета,хотя полет был одной авиакомпанией.В самолет запустили во время,однако задержали взлет на 1 час.Я сообщил проводникам,что есть несколько транзитных пассажиров с короткой стыковкой и мы можем опоздать на следующий рейс.На что стюарты заверили нас,что самолет нагонит время в полете и уже сообщено об опаздывающих пассажирах в Москву.В Москве нас никто не встретил и мало того отказались регистрировать,хотя
11.07.15 Москва-Анталия К полечу и экипажу претензий нет. Все замечательно. Завтрак был смешон. Летели с 2-мя 6-летними детьми они отказались это есть. Даже соков не было. Чай-кофе-вода_кола-спрайт. Грустно. Единственное, чем я на самом деле не довольна, так это то, что компания поменяла нам аэропорт вылета. Было актуально лететь из Шереметьево и тут, за 1 день до вылета узнаю, что лечу из Домодедово. Трансаэро, Вы всегда были уважающей себя компанией. И много лет, моя семья и я, пользовались Вашим сервисом. Не заставляйте в себе разочаровываться.
Летели 26 июля, рейс 2590 Сочи-Казань. Это какой-то кошмар. Самолет весь полет трясло, все гремело и стучало, периодически гас свет, что-то шумело, будто срабатывала какая-то сирена. На вид самолету очень много лет, все старое, потертое. Возможно это мое субъективное мнение, но у пилота какая-то странная манера управления; самолет постоянно перекидывало с одного бока на другой. Из напитков предлагали чай, кофе, колу, спрайт. Кормили какой-то непонятной булкой с колбасой. Стюардессы старались быть вежливыми и приветливыми. И раньше летали с этой компанией, но так поволноваться пришлось впервые, очень надеялись, что успешно долетим и самолет не развалится в воздухе.
Летела 16 июля на Боинге 747 Москва-Симферополь.Вылет должен был быть в 6 утра,а вылетели в 11 с чем то..то ограничение приёма,то неполадки,то заправка..Первый полёт на самолёте пошёл неудачно.Стюардессы и пилоты-все нормально,взлет хороший и посадка тоже,НО высадка долго шла,аэропорт в Симферополе маленький.Багаж получали что в Симферополе что в Москве минут по 30!Назад в Москву полетели хорошо,без проблем.Хоть порадовать на обратном пути.
