Года два назад летал из Москвы в Хельсинки: хотел съэкономить время - прямые рейсы Finnair и Аэрофлота летят днем, поэтому по факту теряешь весь день. Я же вылетал вечером из Шереметьево и к часу ночи должен быть в Хельсинки. Стыковка в Риге - полчаса. Вылет был задержан уже в Москве, соотв. с опозданием прибыли в Ригу, там - не в рукав, а на автобус и т.д... Бежал через досмотр и паспортный контроль, смотря в спину другой пассажирке (скорее всего, из Финляндии). Прибежал к выходу (и сотрудники аэропорта меня хорошо видели) и практически перед моим носом дверь выхода закрылась и автобус отправился к самолету. На просьбу вернуть автобус за мной мне ответили а-ля 'а нечего было по аэропорту гулять'... При этом финнку, которая пришла секунд на двадцать раньше подождали... Ну а дальше - поиск стойки AirBaltic, требование ваучера на гостиницу (дали), поиск шаттла (в итоге взял такси), пару часо сна и снова к 7 утра на первый рейс в Хельсинки... Догадки относительно причин поведения сотрудников авиакомпании есть, но озвучивать не буду... Ровно как и летать данной авиакомпанией, тем более, что рейсы в Европу неудобные - вылетают из Москвы вечером и предполагают ночевку в Риге.
мы летели авиакомпанией НОРД стар из Дубая в Санкт - Петербург 4 ноября 2011 года, рейс задеhжали на полтора часа, что оказалось совсем не удобным так как со мной был ребенок, но самое главное,чем хочу поделиться, что стюардесы были уставшие, грубые, очень долго подходили, когда мы вызывали их кнопкой. У одной из стюрдес было больное лицо- смотреть даже не приятно, а ведь они- лицо авиакомпании и работают с людьми. Разговаривали с нами на повышенных тонах и лицом 'как вы мне все надоели'. Короче говоря, если есть возможность не летайте этой авиакомнапией, пусть они задумаются, о том, как быть более внимательными и полезными людям!
Летела по маршруту Москва-Анталья-Москва туда 18.10, обратно 25.10. Задержки рейсов не было, взлет-посадка отлично! Но стюарды и стюардессы не приветливы и не внимательны. Нужно 'подтянуть' уровень обслуживания.
Добрый вечер. У меня похожая ситуация. Часто летаю в Израиль. За последний год летал около т8 - 10 раз. Для себя я понял, чем чаще летаеш тем больше проблем при вылете из Москвы. Последние перелеты я уже начал возмущаться по поводу досмотра ручной клади. При досмотре забирают вещи и ререворачивают все что можно перевернуть. Вытаскивают все документы и скидывают в ощий отдел сумки. После приходится наводить порядок. Когда видят штамп в паспорте о том что в прошлорм месяце вылетал в Израиль сразу клеют красную наклейку на билет, что означает ттщательный досмотр вплоть до раздевания перед вылетом. На мои возмущения мне просто говорят :- 'Почему пользуетесь нашей авиокомпанией?' Из израиля вылетал в основном без проблем. За исключением одного раза, когда у меня забрали телефон и прислали мне его через несколько дней. Позвониля и сказали приехать в аэропорт за телефоном. Я считаю если забрали значит сами и привезите. Мне чтобы приехать в порт нужно пол дня с работы пришлось отпрашиваться - это не наленькие расходы. Я согласен на досмотр если ето будет в определенных рамках. Еще моя личная заметка. Когда СБ...шник лысый парень израилитянин значит все будет как я описывал.
Не рекомендую брать билеты у CSA с короткой по времени стыковкой в Праге, летала рейсом Одесса-Прага 3 раза, каждый раз прилетали в Прагу с опозданием (экипаж мотивировал это якобы траффиком в авиапространтсве над Европой :) Но сами самолеты новые, чистенькие, питание хорошее, и все остальное супер...
Летели Москва - Майами через Берлин. До Берлина А319 новенький и чистенький всё понравилось. Пассажиров следующих в Майами встречают с табличкой и отвозят в отдельный зал. Там только автомат с кофе и шоколадками и интернет 5 евро за 30 минут. Потом отвозят до самолёта А330 до Майами. Сервис на борту по минимуму. Салон дешёвенький и еда минимум. Народу полный так как за эту цену за перелёт в Майами альтернативы нет.
09.10.2011 летела рейсом из Анталии (Анталья - Стамбул – Донецк). Багаж был отправлен в Донецк из Анталии транзитом. Когда я прибыла в Дон.аэропорт, мой багаж не прилетел. Обратившись сразу в службу розыска багажа был составлен акт пропажи. При этом список содержимого багажа никто не составлял, багажная бирка с номером была изъята и мне на руки была выдана копия заявления под копирку без даты. На просьбу зарегистрировать моё заявление или поставить печать с подписью ответственного лица, мне ответили отказом, обосновав это тем, что мне достаточно и копии а печатей у них нет. На просьбу выдать мне копию багажной бирки, также получила отказ. После этого, я обратилась в представительство авиакомпании Pegasus, которое находиться в Донецком аэропорту, для того чтобы сообщить о пропаже багажа, на что девушка мне ответила, что она кассир и поиском багажа не занимается, и вручила мне при этом распечатку с извинением от авиаперевозчика и номер турецкого Call-центра. Из этой распечатки мне стало известно, что отдел розыска багажа должен был выдать мне персональный номер, по которому на сайте авиаперевозчика можно следить за процессом розыска багажа. Обратившись за персональным номером, я снова получила отказ. За все время, с момента подачи заявления в службу розыска багажа, не было ни одного звонка с уведомлением о состоянии поиска и местонахождения. Поиском багажа, все это время я занималась самостоятельно, обзванивая аэропорты Стамбула и Анталии, что стоило мне не малых финансовых затрат. Багаж так и не нашли..Авиакомпания ни за что не отвечает.
Только вернулись с мужем из Вьетнама! Такими жуткими авиалиниями я еще ни разу не летала!! Началось все с того, что у них закончилось мясо, предложили мне покушать рыбу (на которую у меня ужасная аллергия)! Никогда не возникало таких проблем даже с нашими авиакомпаниями. Даже когда оставалась только рыба, бортпроводники предоставляли еду бизнес класса или свой резерв! А тут никаких компромиссов! Нет и все! Оставайтесь голодными! Когда пытаешься их вызвать нажатием кнопки 'вызов бортпроводника', они не реагируют абсолютно! (а если человеку плохо станет??) На обратном пути научились с мужем обращать на себя их внимание: по нескольку раз нажимали кнопку вызова, чтобы они подошли ( а летели обратно с температурой!). Но самое замечательное произошло, когда меня заставили вскрывать чемодан ( прошу заметить, что НЕ РУЧНУЮ КЛАДЬ) из-за того, что мы провозили КРАСНЕНЬКИЕ ПЛЮШЕВЫЕ ИГРУШЕЧНЫЕ НАРУЧНИКИ, которые мне подарили на др!!! Ребят, если у вас нет такой роскоши, так просите туристов! Мы вам привезем, но поступать таким хамским образом.... Что за правила такие??? почему я могу провезти в сумочке ножницы и иголку, в чемодане нож, а плюшевые наручники у меня конфискуют??!! Безобразие полное!!! Я летаю очень часто, разными компаниями, но вьетнамские авиалинии я для себя закрыла навсегда!!!
Итак,мы летели Гуанчжоу-Урумчи-Москва--Санкт-Петербург. -на регистрации в Гуанчжоу, не дали заплатить за перевес,а попросили вытащить часть груза из чемодана в ручную кладь,в связи с этим пришлось покупать маленький чемоданчик Самсонайт, чтобы не тащить все на себе. Специально выбирали чемодан по размеру,чтобы взять его с собой в салон. -при входе в самолет, наш новенький и блестящий розовый Самсонайт отобрали в багажное отделение. -туалеты были забиты бумагой и тп уже сразу после взлета -было очень холодно,а пледы закончились! -пиво и вино закончилось на первой половине самолёта -прилетели в Москву и получили наш новый розовый самсонайт весь в царапинах и с ощущением,что по нему ходили -в Москве,как прилетели, побежали из терминала F в D и не успели на посадку в СПБ - нам продали билет с заведомо невозможным временем успевания на след. рейс! Вот так! так что имейте в виду презже,чем покупать билет этой авиокомпании
