Купил билеты из Москвы в Сургут и обратно, но Живу в Петербурге и нужно было подбирать как добраться до Москвы. Победа прислала маршрутную квитанцию и все было бы хорошо, НО за несколько дней до вылета сначала отменили оба рейса. Спустя сутки рейс до Сургута был вновь подтвержден, а обратный перенесен. Потом обратный опять отменили. Не стал переживать и думал что ближе к вылету его либо подтвердят либо опять чуть перенесут по времени, но писем от авиакомпании так и не дождался - пришлось покупать новый билет уже будучи в Сургуте. За несколько дней до вылета писал по поводу возврата средств и сдачи билета, но ответ пришел спустя 3е суток!!!Причем я писал в ответ на письмо с предыдущей маршрутной квитанцией, в которой были указаны как номер бронирования так и паспортные данные!!!На что ЧЕРЕЗ 3 СУТОК менеджер ответил - уточните номер бронирования))Следующего письма я ждал опять 3 суток. Естественно, уже многострадально успел добраться до Петербурга.В следующем письме уже другой менеджер компании написал Ваш вылет состоялся по расписанию 27 октября 2015 года в 06:00. Возврат денежных средств по невозвратному билету невозможен. после этого я переслал им их письмо, в котором говорилось про отмену рейса. ОООООЧЕНЬ долго думая они все же поняли что деньги стоит вернуть и написали Ваш обратный перелет будет аннулирован. Денежные средства поступят на карту, которой оплачено бронирование, в срок 30 календарных дней с момента аннулирования билета. На Ваш адрес электронной почты поступит информация об аннулировании билета.И в следующем письме Здравствуйте, Антон. В течение 30 дней с момента получения запроса производится аннуляция билета. Далее, производится возврат денежных средств в течение 30 календарных дней на тот же счёт, с которого был оплачен билет. Ожидайте, пожалуйста. С уважением, Екатерина (id 10418) Вроде успокоился и стал ждать) Но в этой авиакомпании так просто не бывает ничего и они спустя 10 дней выдают Здравствуйте, Антон. Для осуществления возврата денежных средств, просьба написать официальное обращение на почтовый адрес ООО «Авиакомпания Победа»: Российская Федерация, 142784, г. Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км., домовл. 4. С Уважением, Анастасия (ID 10426) . А теперь просто перестали отвечать на письма и на мой последний вопрос не отвечают уже 10 суток. Причем каждый раз отвечает новый менеджер, даже не ознакомившись с историей переписки. Больше никогда не полечу этой авиакомпанией из-за такого отношения к клиентам! Низкая стоимость билетов никак не может перекрыть того факта что ваш рейс могут просто отменить и не выходить на связь, безумно долго и некомпетентно подходить к обслуживанию клиентов. Надеюсь, что прочитав отзыв кто-нибудь сможет избежать таких же проблем!
Не понимаю почему на этом сайте ее так обхамливают.Летали этой компанией пять лет подарят и все замечательно,сервис на 4+ И все время почти без задержки НАСТОЯЩИЙ АВСТРИЙСКИЙ ПОДХОД!!!!!!
Летела в Нячанг 4.11 задержали на 8 часов без всяких объяснений, борт ужасный,при любой тряске открывались багажные отделения,кормили отвратительно и мало.За 12 часов полёта один раз горячее и один маленький перекус.В салоне стоял постоянный гул(работал кондиционер),ещё пару дней ужасно болела голова.Обратно летели 15.11 не лучше,опять задержали на 5 часов,борт не лучше ,с едой тоже самое,только здесь ещё и стюарты нам попали злющие.Вообщем если вы летите этой авиа компанией с детьми и на дальние расстояния запаситесь едой и водой и ещё терпением.Всем удачи!
Рейс Казань-Камрань-Казань, 7.11.2015-18.11.2015. Большое спасибо авиакомпании! Все было отлично! И самолет и обслуживание и питание!Всем кто читает отзывы перед отпуском не читайте , не портите себе отпускное настроение.самолет самый безопасный транспорт!
День добрый! Летаю компанией 'Asiana Airlines' вот уже 5 лет. Компания отличная, как и все корейское. Обслуживание супер! А доброжелательность бортпроводников просто высший класс. Спасибо компании за её сервис и что она есть.
Здравствуйте! Благодарю девушек из третей смены за доброту и отличную работу. 8 ноября мы с сыном прилетели из Египта с отдыха. Чемодан был отправлен отдельным самолетом. Когда чемодан через неделю был доставлен в Кемерово, Анюта Хайдарова разыскала меня через одноклассники, т.к. телефон контактный я в суматохе не оставил. Спасибо Вам большое за оперативность, сообразительность и отличную работу. Побольше бы таких людей
Летали КАТЭКАВИА во Вьетнам Не понимаю, почему нам не повезло так же, как и большинству написавшим положительные отзывы? Задержки были и туда, и обратно, но не критичные, простить можно. Но оба полета были, мягко говоря, неприятными, начиная с персонала, и заканчивая самолета в целом. Туда мы летели еще более менее, летели ночью, удалось даже поспать чуть чуть, но стюардессы в большинстве своем просто напросто не корректны по отношению к пассажирам. Сзади меня сидела женщина, попросила воды, таблетки выпить, на что стюардесса с надменным лицом, ответила: якобы не положено. Вопрос, что не положено, человеку стакан воды дать? это первое Во-вторых, места между сидениями, не то чтобы мало, недостаточно. Особенно для людей кто высокого роста, а таких в самолете было не мало. Как на такие дальние дистанции можно отправлять такие не оборудованные самолеты? Такое ощущение, что авиакомпания по натыкала в самолет дополнительных кресел, дабы увеличить количество мест, чтобы затолкнуть как можно больше пассажиров. Обратно мы летели в разы хуже, чем туда. Мало того, что уже в аэропорте на регистрации у нас начались проблемы. Открыли три окошка регистрации на рейс, и тут каким то волшебным образом, нам решили закрыть одно окно, якобы не работает компьютер, и весь наш хвост длинною в пол км, начали смещать в другую очередь, все с багажом, неудобно, в общем ужас что творилось. Потом вроде все успокоилось, но дальше нас ждала не менее неприятная ситуация - это задержка рейса, и смена выхода. Объявили посадку, люди встали в очередь к выходу 9, но в самый последний момент, выход меняют, вся эта толпа ринулась к лестнице бежать к выходу 15. В общем с корзинками, с ручной кладью нас погоняли по аэропорту. Больше всего мы хотели бежать кросс по аэропорту Хошимина в 12:00, в самое пекло. С горем пополам, мы сели в самолет, места было так же 'много' как и туда, но что нас с мужем удивило больше всего - это отсутствие кондиционеров, и вообще любого вида кондиционирования на воздушном судне. Мы летели как в бане, людям с проблемами сердца, да и вообще даже самым здоровым людям можно было сразу выдавать кислородные маски, дышать было абсолютно нечем! Стало полегче, только когда начало садится солнышко, а это примерно через 5 часов! Зато питание было лучше, несомненный плюс. Хочется сказать спасибо только пилотам, так как они свою работы выполнили на все 100%, посадка, перелет - все было на высшем уровне, даже при выходе из самолета, они были улыбчивы, провожая нас. В итоге, хочу сказать, что хуже авиакомпании в своей жизни, я не встречала. Доверять свою жизнь, и жизнь своей семьи я бы не стала, лучше доплатить несколько тысяч и лететь с комфортом, чем терпеть такое отношение персонала и атмосферу в самолете. Как бы грубо это не звучало, но если ваш полет не обернется авиакатастрофой, то вы непременно там задохнетесь. Спасибо, что долетел 2.
Очень все прекрасно! Летели из Казани на Гоа и обратно (29.10.15-08.11.15). Кормили нормально, посадка самая мягкая, я даже Боинги полюбил (раньше старался только Аэробусами S7 летать), салон чистый, свежий, пилоты - профессионалы - дай Бог им здоровья, молодцы! Только один минус - в полете толчек сломался, неудобства появились, а в остальном - все четко ! ( Боинг 757-200)
Рейс Москва-Бангкок-Москва 7.11-18.11 (9301-9302). Вылет по времени, 20 мин туда и 10 минут назад в расчет вообще не берутся! О тех.состоянии самолета: двигатели не смотрела, лопасти, закрылки и шасси не осматривала-это не мое дело! О тех состоянии могут судить специалисты. Я пассажир, а не техник. Внешне прилично, посторонних запахов нет, бортпроводники вежливые и услужливые. Летному экипажу спасибо за полет! Для тех кого волнует еда- туда наша пластиковая сборка вполне приемлемой еды для полета, обратно тайская сборка обеда и Ланча! Тех, кого не устраивает, питайтесь в ресторанах, в аэропортах выбор есть. И хватит уже скулить по этому поводу. Негативная часть-да, между кресел тесно, и в ногах, и между друг другом. Очень тесно. И просьба отдельным пассажирам: если вы видели погнутые лопасти, горящие двигатели- снимайте и обращайтесь напрямую к авиа компании, какой толк здесь это писать! Напугать пассажиров вместо предупреждения беды?! В целом полетом и авиакомпании довольна, для меня самое главное-это безопасно долететь и прилететь обратно!
А кто-нибудь может сказать, какая сейчас чартерная АК лучшая в РФ? Нет Трансаэро.. Мое мнение, что Азур Эйр, одна из лучших, которая есть на данный момент. Летала ими во Вьетнам, из минусов - только задержки. А что хотели? Чартер. В декабре лечу на Пхукет, и специально рассматривала операторов, которые 'сидят' на Азуре. Всем приятного полета!
