Летела в Лиссабон 5 и обратно 8 марта. Туда через Мюнхен, обратно через Франкфурт. Никаких претензий, полет без потрясений, еда хорошая, персонал любезный. В аэропорту сотрудники Люфтганзы всегда готовы помочь. Зарегистрировалась на сайте, в аэропорту распечатала посадочный талон. Самолет чистый, новенький. Все супер!
Регулярно летаю из Москвы в Порт-Харткорт или Абуджу. Очень вежливые и доброжелательные стюардессы (В отличае от Бритиш Эйрвейс) Питание то же на уровне. При выходе во Франкфурте, стюардесса заметила, что я был легко одет (середина декабря, а у меня из теплых вещей только носки :)) и сама вручила мне в руки фирменный плед. Оценка - 5
По работе летаю в разные страны ЕС.. Приблизительно 1 раз в два месяца на протяжении последних трех лет. К сожалению, мое начальство, пользуется услугами авиакомпании 'Lufthansa' по каким-то своим, видимо экономическим, соображениям. Я же не разделяю радости от общения с данным перевозчиком, но в моей ситуации, к сожалению, выбирать не приходится. Выбор за меня делают другие.. Перелет СПб - ФРАНКФУРТ или МЮНХЕН. Плюсы: Удобное время отправления и прибытия. 'Чистый' (в большинстве случаев) авиапарк. Отсутствие серьезных задержек и опозданий (на данном маршруте). Выбор напитков во время полета. Минусы: Видимо общение с русскими, накладывает отпечаток на обслуживающий немецкий персонал. В большинстве случаев игнорирование любых просьб со стороны пассажира вне зависимости от того на каком языке это озвучено (английский, немецкий). Вам скажут 'да' и забудут про вас до конца полета.. В худшем случае грубость и попросту хамское отношение. Проблемы с питанием - тем кто сидит в хвосте самолета, зачастую лишен такого выбора, как мясо или птица, например. Все попытки заказать еду заранее к успеху не приводили, равно как и бронирование билетов и выбор мест через сайт 'Lufthansa'. Иногда случается,редко, но случается, что даже двух пассажиров летящих вместе, при регистрации 'разбрасывают' в разные концы самолета, без каких-либо оснований. Перелет внутри ЕС: Плюсы: Чистота авиапарка. Дружелюбность и внимательность персонала к пассажирам. Напитки во время полета. Минусы: Стыковочное время между рейсами, иногда трудно подобрать рейс (но это отчасти и проблема пассажира). Крайне приблизительное время прибытий и отправлений рейсов (20-30мин это даже говорить не о чем) Отсутствие еды как таковой даже за деньги.. (Булку я за еду не считаю). Требования к ручной клади начинает переходить всяческие границы здравого смысла.. Могут завернуть с двумя пакетами размером 30х30, но при этом пропустить какого-нибудь пассажира с чемоданом значительно превышающим разрешенные габариты - мотивировка такая - пакет это - 2 места, а чемодан - 1 .. И не важно что чемодан крупнее раза в 4 этих пакетов. Перелет ФРАНКФУРТ - СЕВЕРНАЯ, ЮЖНАЯ АМЕРИКА: Минусы: В большинстве случаев крайне неудачное время отправления и прибытия. В большинстве случаев невыносимо тесные и неудобные кресла, не то что спать, дремать трудно (если конечно побеспокоиться о соседях сзади). Кормят очень плохо и мало. В подобных перелетах даже с водой бывает туго. Случается, но не часто, нехватка пледов, подушек. Плюсы: Улыбаются (хотя под конец полета, голодному и невыспавшемуся, это начинает казаться минусом))))) Общее впечатление от компании 3+
Летел Люфтами из Питера в Барсу со стыковкой в Мюнхене. 31-1 декабря и 7-8 января. Самолет a319/a321. Сразу бросилось в глаза, что самолет абсолютно новый и очень чистый, ибо в этот же день летел рейсом Аэрофлот/Россия из Москвы в Питер на таком же а319, только кресла там были впритык и самолет был явно старый. Стюарды и стюардессы очень приветливые. На пути в мюнхен очень хорошо покормили, включая неограниченный алкоголь в виде вина и пива. Очень боялся что потеряют сноуборд, но всё прилетело со мной в оба конца. У человека, который летел люфтами из Москвы в Барсу через Франкфурт потеряли чемодан и лыжи, доставили только на 5ый день в Андорру.
Летал Люфтганзой 2 раза в мае 2011: рейсы Варшава-Мюнхен и обратно. Несмотря на то, что перевозчик не бюджетный, стоимость билетов на самолет оказалась дешевле, чем на поезд. Билеты заказывались за пару месяцев до поездки на офиц.сайте, оплата - банковской картой. После оплаты пришло подтверждение на телефон и электронную почту. За пару дней до вылета на электронку пришло напоминание от компании о времени и месте вылета, прогноз погоды и пожелание приятной поездки :) Про полет. Продолжительность где-то в районе часа, за это время успели покормить завтраком (оба рейса были утренние) - булочка, масло, сыр, джем, напитки - чай, вино, пиво, сок - на выбор. Приборы металлические, стаканы стеклянные (учись, ведущий российский перевозчик!) Борт ухоженный (ATR), салон чистый, отличная вентиляция - запаха еды по всему салону, несмотря на то, что он небольшой, не было. Проблем с багажом не возникало, в аэропорту Мюнхена удивило наличие табло обратного отсчета на ленте багажного транспортера, удобно следить, когда появится багаж. Кстати, бирки на чемоданах никто не сверяет с багажной квитанцией, видимо воровство не развито ))). В общем, твердая 5!
Я живу в Сибири.И каждый год летаем в Испанию регулярными рейсами.Для нас это очень дорого и приходится выискивать более-менее дешевые билеты.Тем более,что я мать-одиночка и летаю с сыном.Так вот.В прошлом году купила еще в феврале месяце билеты Москва-Франкфурт-Барселона и обратно за 14000 туди и обратно на двоих!!!Я была удивлена дешевизной билетов!!! Тем более,что нам из Сибири в Моску долететь стоит 38000руб.И потом я прочитала отзывы.Я месяц не спала.Столько негатива было выплеснуто на авиакомпанию!А билеты не поменять.Ну что ж.Полетели.Регистрацию прошли успешно.Столько приветливых девушек возле терминалов!А когда сдавали багаж,то оператор предложила поменять билеты в начало самолета.Мы согласились.И так.Самолеты чистые,ухоженные,внимательные стюардесы и стюарты.Улыбка-кажется принцип авиакомпании.Столько мне никогда не улыбались!!!А еда...да нормальная,я привереда еще та!Но здесь мы вообще наелись,вино пили,сколько влезло.Во Франкфурте быстро прошли контроль.Вообще во всех городах Европы это происходит очень быстро и без очередей,не то,что в Шереметьево и Домодедово!!!И потом.Так как я летала с сыном,то нас в первую очередь пропустили в самолет,и пока пассажиры с детьми не заняли свои мета,основной поток не пустили в самолет.Детям внимание и подарки,старикам почет.С нами летел до Барселоны дедушка,так от него не отходили весь полет.Самолет задержали в Москве всего на 15-20 минут.Готовили к рейсу.Багаж приехал с нами в Барселону.А столько было написано,что не доходят сумки и чемоданы вместе с пассажирами.Так же и в Москву прилетел багаж.Единственное,пилоты-немцы и садят самолет жестко.Тем не менее,для нас все было безупречно.На этот год смотрю билеты этой же авиакомпании.Бюджетно и сервис достойный!Мало авиакомпаний,которые уделяют особое внимание пассажирам с детьми.
Самая ужасная авиакомпания, летела транзитом через Мюнхен, задержали рейс и я не успела на стыковку. Следующий ближайший рес был на следующий день в 10 утра, при попытке получить свой багаж, мне сказали , что его переправят сразу на утренний рейс, на мои восклицания, что я хочу получить его сейчас, мне сказали, что я конечно могу подождать, но ждать я буду неизвестно сколько. Прождав полтора часа, я отправилась спать в номер. На следующий день при посадке на утренний рейс мне сообщили, что полететь на нем я не могу, т.к самолет полностью заполнен и свободных мест нет. Следующий рейс, который был мне предложения был в 2 часа дня, мне выдали новые посадочные и за доставленные неудобства мое место было в бизнес классе. По поводу багажа меня успокоили, что он полетит со мной тем же рейсом. Хочу сказать, что бизнес у люфтганзы ничего особенного, единственное отличие, что свободного места чуть больше, а и хочу сказать, что кормят они хуже чем Аэрофлот на порядок. По прилету наконец- то в страну назначения, выяснилось, что багаж остался в Мюнхене. Через 2 дня его доставили в гостиницу. Извинения авиакомпания не принесла. Было бы волшебно если бы мои неприятности из- за этой авиакомпании закончились , но при дороге обратно у меня ( такое случается) вместо одного чемодана стало два. Я заплатила за перевес и сдала два чемодана в багаж. Каково же было мое состояние, когда в Москве я получила только одну сумку. Вторая не пришла. Ее даставили на третий день после прилета, вещи в ней порваны также как и сама сумка. Вот вам и качество, мне наверно надо сказать спасибо, что они ее вообще доставили. Вообщем только суд нас рассудит, а казалось что серьезная компания. Кстати я не могу сказать, что у них хорошее обслуживание, если вас сажают в хвост самолета, то скорее выбора в еде у вас не будет, будете есть то, что осталось. Вообщем разочарованию моему нет предела, если вам не жалко своего времени и нервов, летайте люфтганзой(((
Летел на новый год в отпуск люфтганзой. Не думал что все так просто. 28 декабря, в домодедово было спокойно. Регистрацию прошли за 5 сек. Вылет по расписанию (рейс 1453, Франкфурт) в 10:20. Все рейсы задержали а наш нет. Взлет супер, полет длился 3 часа 5 минут. МЫ ЕДИНСТВЕННЫЕ С ЭТОГО РЕЙСА ПОЛУЧИЛИ БАГАЖ!!!!!!, постольку поскольку все летели либо в барселону либо в тироль. но это не все. У нас потом был люфтганза бас до страсбурга. Мы думали что надо торопиться и регистрировать места. Но нам сказали что надо выйти на улицу на остановку с табличкой люфтганза автобус до стрсбурга! Водитель французик - автобус был заполнен на 30%. Прибыли как и надо в 16:00. Назад был вылет из базеля (9 января, в 06:40 утра). Аэропорт базеля тихий как мышка. Народу мало. Самолет базель-гамбург заполнен на 45% - основном бизнесмены. Кормили здорово (Швейцарцы ваще рулят) кекс и кофе! пилот тоже рулит - старик - сумел в гамбурге в туман посадить мягко. Из гамбурга в москву рейс задержали... на 20 минут. Самолет А320 с раскраской '100 лет аэропорту гамбурга'. Стюардесса одна по русски говорит. Полет длился всего 2 часа 30 минут! ЛЕТАЙТЕ люфтганзой!
Мою историю перелета в кратце нерасскажеш но то что сотрудники Люфтганзы вошли в мое положение выслушали и помогли с покупкой билета. Очень большая благодарность директорам Люфтганзы за такую постановку работы сотрудников. Видно что для них главное люди а не деньги. В очереди передомной стоял мужчина тоже со своей трудностью его тоже терпеливо выслушали и помогли. Сразу видно то что это не наша русская авиакомпания, потому что когда я обратилась в авиакомпанию Белавия меня слушать вообще нестали наверно перестраховываються. В Лютганзе девушка которая меня обслуживала просто умница она проработала все варианты моего полета (мне нужно было попасть из Минска на остроф Тенерифе) и к томуже она пыталась еще найти билеты подешевле. Я приобрела билет до Берлина и девушка мне зарезервировала билет с Берлина до Тенерифе мои знакомые помогли оплатить по интернету. За двое суток нервотрепок я была очень не в себе потому что везде вовсех авиакомпаниях пытаются то нажится то не слушают. Сейчас я дома в Воронеже со своей семьей все хорошо, но меня настолько переполняют чувтва благодарности за помощь! Большое спасибо за человечность той дувушке в Белоруском филиале авиакомпании Люфтганзы (междунарадный аэропот г. Минска) а также руководству за их сотрудников!
