Летали данной авиакомпанией дважды, первый раз Москва-Париж-Гавана-Париж-Москва, плечо Москва-Париж всё отлично, по направлению Париж-Гавана (добавили ещё рейс Ал Италии) какой то кошмар, самолёт битком, душно, кормили плохо, багаж приехал в отель Кубы только через ТРИ дня (из багажа пропала часть вещей). Потом Эр Франс возместили ущерб 200-ми евро. Второй раз летели по маршруту Москва-Париж-Пунта-Кана-Санто-Доминго-париж-Москва, вылет из ПК в СД (а лететь 45 минут) задержали на 4,5 часа, естественно, на стыковку в Париже мы уже опоздали, пришлось лететь Аэрофлотом, багаж был доставлен спустя НЕДЕЛЮ!!! Не вскрыт, но всё содержимое было уже в плесени, ЭФ не заплатили ничего, обвинив в задержке рейса аэропорт Пунта-Каны. Не рекомендую данную АК. Спасибо!
Авиакомпания хорошая! Но цены за последний год сильно возросли! В Америку стоит от 100 000 рублей и выше! Недавно были аж 112 000! Это из Санкт-Петербурга через Париж. Полтора года назад билеты через Париж стоили около 40 000! Вот так! Это санкции что-ли?
Летели с мужем по маршрутам: 1. Москва - Париж -Рио; 2. Рио - Париж - Москва Все прекрасно ! Понравился персонал. Милые , приятные люди; один стюард даже немного знал русский. :) Вкусная еда (сыр камамбер, сливочный сыр, хорошее вино , вкусное ризотто, отличные десерты и т.д.). Пилоты очень аккуратно сажали самолеты. И вообще, в целом, теплая атмосфера на борту. НО САМОЕ ГЛАВНОЕ !!!!!!! Из Бразилии мы ездили в Чили. В г. Сантьяго у нас был украден рюкзак с нашими паспортами! Получив временные Свидетельства на въезд в РФ, мы купили билеты на рейс до Рио. Оттуда планировалось улететь домой днем 20 июля маршрутом Рио - Сан-Пауло - Амстердам -Москва. Мы прилетели в Рио утром 19 июля. До самолета было 1,5 суток! Компания Air France ПОСТУПИЛА БЛАГОРОДНО И ОЧЕНЬ ПОМОГЛА НАМ ! Без каких-либо доплат пересадила нас на другой рейс - вылетевший на сутки раньше нашего и с одной стыковой вместо двух ! Мы очень благодарны Air France ! Спасибо за понимание и чуткое отношение к своим клиентам!
Летала 2 раза этой авиакомпанией. Первый раз Киев-Париж, Париж-Киев. Нареканий нет, все было хорошо. В июне 2015 летали уже Москва-Париж, Париж-Лиссабон. Вот здесь мне не понравилось обслуживание, в самолете холодно, пледов нет, кормили ужасно. Рейс в Лиссабон задержали на час в итоге нам пришлось разориться на такси вместо метро. Не понравилось! Багаж правда ни разу не теряли
AirFrance. Летел из Магаги (Испания) в Санкт-Петербург с пересадкой в Париже (ШДГ). Все рейсы были от AirFrance. Рейсы в едином билете. Регистрировал багаж сразу до Санкт-Петербурга. Стыковка между рейсами в Париже 5 часов. 1) Багаж был не вовремя доставлен в Санкт-Петербург. Никаких предупреждений о возможных проблемах с багажом в Париже от авиакомпании не последовало. Трудно представить какие проблемы с багажом могут возникнуть у крупной авиакомпании в родном Париже, которые не позволили вовремя перегрузить багаж на стыковочный рейс за 5 часов (!). Опозданий в прибытии рейсов не было??! 2) Багаж в итоге доставили с опозданием более чем 2 суток! Трудно представить какие проблемы могут возникнуть у авиакомпании, которые не позволили устранить собственную ошибку с потерей/задержкой багажа более оперативно при наличии регулярных рейсов из Парижа в Санкт-Петербург 2 раза в день??! На мой взгляд, если авиакомпания допускает такие ситуации – это демонстрация наплевательского отношения к пассажирам, на средства которых она и существует. Лишний раз подумайте, стоит ли пользоваться услугами этой компании, особенно если летите в отпуск или командировку, если не желаете иметь подобных проблем.
Летали с AF в декабре-январе по маршруту Москва-Париж Монреаль -Париж-Москва. Хотели поехать Аэрофлотом через Нью Йорк или Майами, но у них цены намного выше. Итак, в Париж-на новом 320м Airbus-е рейсом 1845. Задержали на час-боялись, что опоздаем на пересадку, но все успели, все прошло замечательно. Затем в Монреаль, рейс 344, Airbus 340. Первый раз летаю с этой компанией дальше Парижа-удивлен, как у них хорошо организовано абсолютно все: питание, работа экипажа, состояние самолета, выпущенного более 10 лет назад. Плюс ко всему, после того, как я поблагодарил стюардесс лично-они подарили мне бутылочку шампанского от компании)) Летим обратно:рейс 347, такой же модели самолет, тот же чудесный сервис. До Москвы поехали в последних числах декабря, рейс 1144. В достаточно крупном Airbus 321 летело всего 20-25 человек, чему был очень удивлен-видимо, все летели В ПАРИЖ, а не обратно в самый разгар праздников) Спасибо, Air France, 10/10!
Летел рейсом Париж - Кайенна 17.01.15 Летаю 3-4 раза в год с 2011г, но такого отличного обслуживания пока не было - быстро, очень доброжелательно, ничего не забывали и все у них было ( до этого в ЭФ полетах то, что-то нет, то про тебя забыли, то не допросишься того же кофе, то смотрят на тебя как-то не по-доброму) Особенно понравились стюрды - невысокий, очень улыбчивый мужчина и женщина с высокой прической с сединой) - большое им спасибо. повторюсь - до этого всегда были замечания на этих рейсах и на рейсах Париж- Москва - поэтому когда присылали запрос на отзыв я всегда находил замечания. Еще раз большое спасибо авиакомпании в которой работают такие сотрудники
Здравствуйте! У меня негативный отзыв об Эир Франс, и я не являюсь сотрудником каких либо конкурирующих фирм. Мы только что летали в командировку во Францию в Тулузу через Париж в Орли с пересадкой в Шарль де Голь. Доехали в Париже до 2-го аэропорта зарегестрировались на рейс, встали не в ту очередь, когда поняли, наш самолет уже закончил посадку, в итоге мы на него не сели.... Нам вежлево предложили подождать следующий за 400 евро за человека и на самолет только на след. день, ждать не могли, т.к. ехали по делам и нужно было быть в Тулузе к 8 утра., ну за эти билеты деньги понятно нам не вернули и мы не надеялись, отпустили ситуацию, поехали в Тулузу на поезде. На этом наши приключения не кончились. Когда мы вылетали из Тулузы обратно, нас оштрафовали на 60 евро с человека за то, что мы не сели в 1-й раз, что наши оплаченные места полетели без места. По поводу кормежки обслуживания, нейтрально отношусь и спокойно ничего плохого сказать не могу, но то что я выше написала -- это идиотизм!!!!!!!!!! Возмещать они ничего не собираются, сказали, что так должно быть и мы разорвали контракт не сев на 1-й рейс. Ну потеряли билеты первый раз, на фига штрафовать за то, что мы не полетели за наши оплаченные билеты. Напишу этот отзыв еще в нескольких местах, что бы люди знали! Мой мейл egim@rambler.ru Может компания отзовется и что то исправит, тогда напишу об этом тоже, если конечно ее волнует ее репутация.
Хочу и я написать свой негативный отзыв об этой авиакомпании. Летел на прошлой неделе из Москвы в Марсель со стыковкой в Париже. Время стыковки 55 минут. В Москве рейс задержали почти на час (причина неизвестна, но снегопада, бури и т. д.) в Москве на этот момент не было. Ладно, летим, спрашиваю у бортпроводниц - вот такая ситуация, на рейс в Марсель не успею. Не беспокойтесь, с улыбочкой отвечают, вас будут ждать представители авиакомпании чтобы оперативно проводить на рейс (а у нас ведь была уже регистрация за 30 часов через инет с местами). Я успокаиваюсь, действительно так у меня уже пару раз было (с Эр Балтик и ТАП Португал), когда на выходе из самолета тебя под руки подхватывают их представители и быстренько, даже без очереди на паспортный контроль проводят на следующий рейс. Прилетаем, никаких встречающих их авиакомпании нет, бегом высунув язык через весь Шарль де Голль к нужному терминалу (а это далеко не короткий путь кто в этом аэропорту бывал). Прибегаем (опоздали на 10 минут), нас встречают вежливые, но непреклонные улыбочки, сорри мол, но топайте в офис Эр Франс, полетите когда-нибудь следующим рейсом. Следующий рейс на который были билеты, был через 6 с лишним часов. Здорово правда? И это хорошо ведь и на него билетов могло не быть. Мне ответят, хочешь мол летать дешевле, рискуй с такими вот стыковочными рейсами. Но почему другие авиакомпании (см. выше) могут решить проблемы, а Эр Франс наплевал на пассажиров. Я уже не говорю о той пробежке которую мы совершили через весь аэропорт. А если это пожилой человек? Пассажиры с детьми? Если авиакомпания не уверена в своих силах, не делайте такими короткими стыковочные рейсы. P.S. Кстати, когда мы наконец вылетали из Парижа в Марсель, самолет задержался с вылетом на почти 30 минут, при этом погода тоже была нормальная.
Советую всем путешественникам, по-возможности, избегать полётов с Air France. Качество их сервиса начинается и заканчивается с продажей авиабилета. Задержки рейсов - постоянное явление. Мой личный опыт : 2008 год Петербург-Мадрид. Рейс LED-CDG был задержа на 3 часа (пассажиру стало плохо в полёте).Ну,случается. Стыковку на Мадрид ещё в Пулково перенесли на поздний рейс. Так и к нему прибыли с опозданием ! 2013 год Петербург-Амстердам,через CDG. Борт прибыл с опозданием на 30мин. Чтобы успеть на стыковочный мне пришлось бежать по терминалу. Помогло только,что я взял бизнес и,удалось обойти очередь на досмотр по красной дорожке...В полёте попросил стюарта соль к томатному соку - он сходил в эконом салон и,минут через 10 принёс...открытый 'мало б/у' пакетик. 2014. СПБ-Париж-Майами и обратно.начальный/конечный рейс продают по код-шерингу Аэрофлот/Россия. Интернет регистрация недоступна. Трансатлантический полёт на Боинге-777: салон тесный. При росте 190см колени упираются в переднее кресло. Такой тесной компоновки я не видел нигде ! Точнее видел - на старых самолётах 'России' (наверное покупали у Эр-Франса). На обратный рейс Майами-Шарль де Голь доплатил за бизнес-класс. Обещали кресло-flat bed. По факту, это не flat bed.Агент Эр-франс в Майами не смог выдать посадочный на стыковку CDG-LED (хотя Аэрофлот при полёте туда нам выдал все посадочные). Вылет (по графику) в 20.55 задержали на 40мин (из-за неумело организованной посадки). В нашем салоне (носовой салон верхней палубы А-380) около 50 пассажиров. На всех один туалет. К 5 утра туалет не убран. Слив забит. Салфеток нет. Прибыл с опозданием на 40 мин. Ещё 20мин провёл в ожидании - то, 'рулевое не исправно,нас будут буксироватьна парковку', то - ' капитан починил рулевое,Браво!нас не будут буксировать.' Итог - вместо 11.00 встали к терминалу CDG в 12.00. Наш следующий рейс в Петербуг по плану в 12.40. Заранее спрашиваю бортпроводника - как нам поспеть ? Он ' Aaaa... Sankt-Petersbourg!!! Pour le moment Ca va! - т.е. уже знал о проблемной стыковке. Я попросил его связать с наземной службой и попросить помочь с транзитом (обычная практика любой авиакомпании,тем более, для пассажиров бизнесс-класса). Стюарт на моих глазах позвонил и передал на 'землю' мою просьбу...Реакция '0'. В аэропорту Шарль-де-Голль путешественники предоставлены сами себе. Не важно какой класс - иди на шатл,жди автобуса. В терминале 'E' -по прибытию подбегаем к агенту Эр-франс за стойкой - 'помогите!' ... Ответ 'В Санкт-Петербург ? К меня сегодня не будет рейсов...А что, посадка ещё идёт - поторопитесь!' - 'Дайте посадочный.' - 'Не-а, это не я , это-агент Аэрофлота в терминале 2С' . На секьюрити не хотят пускать без посадочного.... помогла багажная бирка . Прибыли на терминал 2С,к стойке Россия/Аэрофлот в 12.40. 'Извините, рейс уже закрыт. Борт готов к взлёту'. 'А что нам делать ?' - 'Идите к агентам Эр-франс...это их проблема' - 'А где его найти ?' - 'В терминале 2F. Здесь их нет' Едем на шатле в 2Ф. Ждёмс. Спрашиваем :' Можете нас через Москву довезти' - 'Да,отсюда вылетите в 17.45. Из Москвы в Петербург в 00.45' . Оформил и распечатал билет.Отсканировал бирки багажа. 'А посадочные' - 'Это у агента Аэрофлота в терминале 2С'. 'Может Эр-франс компенсирует еду и напитки ?'(сам не предложил) - 'Да-да,конечно' - выдал два купона по 8 евро.В терминале 2С Агент Аэрофлота - толковая девушка по имени Мадина (говорит по-русски) сходу огорошила: 'рейс в 17.45 прибывает с задержкой на 2 часа!'- я начинаю сползать по стойке , ведь мы не успеем на вылет в Пулково в 00.55. ' А почему вы не хотите вылететь раньше, в 16.15 ???' - ' Мы не хотим ?? Нам никто не предлагал!'. Оказывается,был ещё и рейс Эр-франс в 16.00. Почему-то,агент Эр-франс об этих рейсах тактично промолчал. Видимо решил,что нам надо насладиться Ш.деГоллем Roissy сполна. Мадина перевела нас на этот рейс и отсканировала бирки багажа. В общем: прибыли мы в Шарик около 22.00. Багаж на транспортёре не обнаружили. Один чемодан привезли в Пулково через день. Другой ждём уже 5-й день...На ежедневные телеграммы отдела розыска Аэрофлота , Шарль-де-Голль упрямо не отвечает... . Дозвонился сам в Париж Lost & Found -нашел таки т\ф... 'Звоните в Аэрофлот!' Вот такой вот сервис Priorite'Мой совет путешественникам: избегайте полётов через Париж и с 'французским небом' в особенности... Задержки бывают у всех,а такое отношение к пассажиру не встречал нигде.
