Нормальная авиакомпания. Летела в Пизу с пересадкой в Риме и обратно. Обратно был перевес в несколько килограммов доплачивать не пришлось. Весь багаж долетел благополучно. Задержек не было. Единственный минус - питание на борту.
Отвратительная компания. Ни один рейс не вылетел вовремя, минимальная задерка - 1 час. Неделю назад потеряли багаж при пересадке в Риме, до сих пор ни ответа, ни привета, ни звонка. Горячая линия ничего не знает, отделываются дежурным: 'Такого-то числа багаж отправили в Москву.' И всё. Ни где его искать, ни как связаться со службой доставки - ничего сказать не могут. Никогда и никому не порекомендую эту 'авиакомпанию'.
Компания Alitalia отвратительная компания. Летели из Венеции в Рим вынужденная посадку сделали в Пизе, три часа держали в закрытом самолете, что то там ремонтировали. Кроме воды ничего не предложили. В аэропорту сотрудники компании нахамили, когда спросили о багаже и в качестве компенсации предложили футболку. Довели до истерики. Общая задержка более 5 часов составила. Не успели воспользоваться общественным транспортом, не попали в гостиницу. Кошмарная ночь в аэропорту. Кормят ужасно. Не летайте этой компанией.
Летели 20.08. Рейсы с опозданиями, стыковка в Риме бегом с препятствиями с 3 детьми. Получили из багажа каляску детскую, сломанную в неремонтопригодный хлам! Акт составили, но не подали в 7 дней претензию, хотя никто не предупреждал! Телефон в акте дали аэрофлота. Дозвонились на 4 день, оказалось, что звоним не туда, это поиск багажа. Дали претензионный отдел опять-же Аэрофлота. Там долго разбирались с номером рейса и резюмировали, что это не к ним, рейс совместный, но все-же с этой проблемой в АЛ Италию. А там звоните трубку берут только в определенное врем, которое удалось выяснить у любезной женщины в поиске багажа. Короче многое сделано для того чтобы не успели подать претензию! А дальше, у них конвенция. Досвидос! Летите с кАЛ Италией, будьте на чеку!
Просто отвратительная авиакомпания. Маршрут Москва-Рим-Франкфурт (визу итальянскую надо было открыть). В Москве рейс совмещен с Аэрофлотом выдают один посадочный, ссылаются на то, что компьютер не выдает второй посадочный, говорят получите в Риме, ок. Прилетают в Рим, подхожу на стойку авиакомпании, мне говорят самолет переполнен, мест нет, идете к моей коллеге и она Вам поможет. И тут начался адский ад. Женщина к которой я обратился сказала : что мне обязаны были дать в Москве 2 посадочных, что рейс выполнял Аэрофлот и пофиг , что он был совмещен, пофигу что у меня билет алиталия, отказалась пересадить меня на другой рейс . Я обратился в колл центр алиталия в Москве , колл центр ни чем не помог и повторял как попугай вам нужно обратится на стойку в аэропорту Рима , я еще раз обратился на стойку, мне опять сказали, что у них овербукинг, что это мои проблемы, что следующий рейс завтра, но меня на него не посадят, что гостиницу они не предоставляют, и я могу делать все что захочу, потому как они ничего делать не собираются . В конечном итоге я купил билет на люфтганза и улетел во Франкфурт , самое интересное, что мой багаж абсолютно спокойно пересадили на рейс и он прилетел во Франкфурт без меня, я его нашел на следующий день в аэропорту когда поехал заполнять документы на розыск.
Отвратительная авиакомпания. Когда летели в Италию, поломали один чемодан. Когда летели обратно, чемоданы из Италии прилетели только на следующий день, при этом ещё и повредили второй чемодан. За первый чемодан отказались давать компенсацию, потому что типа жалобу надо подавать в течение 7 дней, хотя их служба поддержки уверяла меня, что можно в течение 3-х недель. Ну и ни один из четырёх рейсов не вылетел вовремя.
Летала алиталией через из Катании в Москву с пересадкой в Риме. Время стыковки 1 час. После прочтения отзывов я была уверена, что опоздаю на второй самолёт и что багаж мой будет утерян, но, как оказалось переживала я зря. Первый рейс прилетел даже раньше на 15 минут, так что я спокойно прошла и паспортный контроль и на автобусе доехала до другого терминала. Бортпроводники тоже были очень приятные и вежливые. С багажом тоже было всё в порядке. Единственное к чему можно придраться, так это к еде, дали несколько кусков колбасы и невкусный салат. А в целом, мне показалось, что очень неплохая авиакомпания.
Отвратительная компания! Мало того что рейс задержали на час(Рим-Барселона)15/08/15,так еще и утерян багаж! Уже прошли сутки багаж до сих пор не найден и не доставлен!
Уважаемые граждане! Настоятельно не рекомендую пользоваться услугами данной авиакомпании! Прилетела сегодня ночью рейсом Кальяри-Рим-Москаа. Время на стыковку - 1 час. Паника начала одолевать меня ещё в Кальяри, поскольку мой рейс перенесли на полчаса. Сотрудник аэропорта убеждал меня, что мне хватит 35 минут, чтобы совершить пересадку. В итоге самолёт сел как раз в тот момент, когда по расписанию должна была закончиться посадка на следующий рейс. К моему счастью, следующий рейс задержали на полчаса, так что я успела, пробежав весь аэропорт с тяжеленными сумками, и проехав около 20 минут в шаттле в другой терминал, сесть на свой самолёт. Но на этом 'приключения' не закончились... Когда самолёт набрал высоту, нас стали кормить просто отвратительнейшей едой. Я почувствовала себя плохо (из-за хронической вегето-сосудистой дистонии), попросила стакан воды. Стюардессу с водой пришлось ждать минут 40, когда я была уже практически в критическом состоянии. А после этого ещё и выслушала нелицеприятное замечание в свой адрес от стюардессы! Хамство просто в высшей степени!!! Когда я, в полумертвом состоянии, добралась до Москвы, выяснилось, что мой багаж утерян. А послезавтра мне снова улетать. В общем, я нахожусь в полном отчаянии и практически на грани нервного срыва. Большое спасибо авиакомпании Алиталия за 'чудесный сервис' и испорченные впечатления от отпуска на Сардинии!
Летала Алиталией стыковочными рейсами через Рим и Милан. Начитавшись форума про потерянный багаж, задержки рейсов и т.д., вещи первой необходимости взяла в ручную кладь и морально подготовилась к самому худшему... Но, как оказалась, переживать не стоило. Все рейсы без задержек, места на борту соответствовали бронированию, питание на отличное. Обслуживание на отличном уровне.С багажом также все в порядке, в отличии от отечественных авиакомпаний, где мне сломали два чемодана. Летаю я много, поэтому мне есть с чем сравнивать,но скажу, что с Алиталией теперь буду летать с удовольствием.
