Никак не могу сопоставить негативные отзывы в этом форуме с собственными впечатлениями. Рейс 763 06 июля в Саратов, обратно 762 07 июля. Вылет из Домодедово был задержан на полчаса из-за позднего прибытия ВС, что не очень приятно, но не ужасно, и, насколько мне известно, происходит такое у компании крайне редко. Обслуживание на борту вполне пристойное, бортпроводницы обходительны и вежливы. Действительно, в компании не работают 19-летние девочки модельной внешности, но лично меня это нисколько не смущает. Внутри самолета чисто, кресла, лампочки, кондиционер и прочее исправны (кондиционер даже слишком исправен, пожалуй, - оба раза пришлось закрутить, чтобы не сдувало). В полете довольно шумно, но это особенность самолета - ничего не поделать. По прилету в Саратов на поле меня выловила сотрудник компании, сообщила, что мой обратный рейс отменен (билеты брал сильно заранее, изначально планировал вернуться на день позже), предложила пройти в кассу для изменения билета. Билет тут же переоформили на удобное время, предлагали на выбор любой рейс. Поменяли без вопросов, причем на другой тариф, который вообще-то продавался дороже, но с меня ничего не взяли и даже не кривили лицо. При вылете обратно пассажирке передо мной зарегистрировали багаж с перевесом, при этом никто не скандалил и не отправлял в кассу ничего доплачивать, а попросили в будущем быть внимательнее, причем в максимально вежливой форме. В регионах бываю нередко и впечатления не всегда такие приятные, как здесь. В общем, мое общение с различными сотрудниками компании превзошло ожидания, сформированные в т.ч. и этим форумом;) И совершенно не могу сказать, что клиентоориентированность — это чуждое понятие для Саравиа.
