Впервые лечу данной авиакомпанией. И, увы,полное разочарование!!! Во-первых:свинское , пренебрежительное обращение представителей авиакомпании к пассажирам,просто, шокировало! Во-вторых: впервые столкнулась с тем, что провоз ручной клади у них платный. Ссылаются на то, что общий провоз багажа-20 кг. Хотя на сайте, данного правила нет! Вы строите из себя очень 'важных' представителей. Что же вам стоит, указывать это в билете?! Я понимаю, что кризис и вы таким образом зарабатываете деньги..Но..даже не буду продолжать... Очень разочарованы!!!Возмущению нет предела!
