контора - дрянь. задержки рейсов, прилеты невовремя, отсутствие ответа при обращении через интернет, утери багажа. при звонках отвечают перезвоните завтра. в общем стандартная такая конторка - заплатите нам денег а мы может быть кое как при том что у нас будет настроение и обслужим...