В сентябре-октябре летал с семьей рейсом этой авиакомпании из Таллинна в Испанию и обратно. К полету до Испании претензий больших нет, кормили,детям разукрашки... А вот с обратным рейсом вышли большие неприятности. Начнем с того что обратно рейс был не прямой а Испания-Париж был ЭйрФранс, а Париж -Таллинн ЭстонианЭйр. До Парижа долетели, а там нас встретило табло с надписью 'Рейс отменен'. Начали искать справочную. После некоторой беготни (посылали к стойкам различных авиакомпаний) наконец нашли стойку ,где среди десятка компаний была и упомянута ЭЭ. Девушка за этой стойкой (служащая авиапорта Шарль Де Голль,как я понимаю, а не авиакомпании.очень еще жалею что не записал ее ФИО, чтоб потом написать благодарности) очень долго дозванивалась до ЭЭ ,после чего сказала что нас должны были предупредить об отмене рейса. Мы никакого предупреждения не получали. Далее она начала искать возможность отправить нас все таки до конечного пункта. Спустя минут 30 подобрали вариант через Копенгаген (замечу что нас было 3 взрослых и 2 детей) С распечатанным электронным билетом мы пошли к стойке САС. Там нас начали оформлять,взяли багаж... И в самый последний момент все стопорят . Менегер начинает куда то звонит,нам ничего не объясняет,разговаривает по французски. И это продолжается около часа. Потом оформленные псадочные он рвет, возвращает назад багаж и говорит что ЭЭ не оплатила наш проезд. Идем обратно. Девушка опять долго дозванивается, выясняет,договаривается,после чего нас опять отправляют по знакомому маршруту. На второй раз все проходит успешно. И САС нас везет до Копенгагена , а Оттуда ЭЭ до Таллинна. Но на этом злоключения не заканчиваются. У нас был багаж:коляска и чемодан. Коляска долетела до конечного пункта, а чемодан ЭЭ забыла забрать из Копенгагена. Причем мы были не одни такие. Ещ е несколько пассажиров аналогичного перелета так же пострадали. Чемодан доставили через день,но в поврежденном состоянии - отломанная ручка,пробитые стенки. В общем после написания заявлений,отвоза на осмотр и некоторго ожидания стоимость чемодана вернули. А потом начинается самое интересное - мы решили выяснить почему же нас не предупреждали об отмене рейса. Хотя при покупке я специально заполнял соответствующее поле с указанием своего мобильного телефона. Сотрудник ЭЭ написал что они извещали нас посредством e-mail. получается интересное дело - я на отдыхе должен проверять свой почтовый ящик каким то образом, вдруг авиакомпания решит послать туда сообщение? Для кого я заполнял информацию о способе предупреждения? За все время, которое мы провели дополнительно в аэропортах сотрудники ЭЭ не побеспокоились об обеспечении питания или дополнительных условиях. Я уж не говорю о потраченных нервах. Ну и теперь на все письма ЭЭ отмалчивается. Так что в прессу они пишут как они заботятся о своих пассажирах, а если что то реально происходит, то предпочитают тактику страуса. Для себя сделал вывод - ЭЭ не европейская авиакомпания, а что то на уровне африканских
