Мы с мужем были просто в шоке от этой авиакомпании. Когда летели в Рим все было хорошо: никаких задержек, питание понравилось, только вот багаж долго выдавали. А вот когда летели обратно нас ждал очень неприятный сюрприз: когда мы пришли сдавать багаж нам сказали что нас ставят в лист ожидания, потому что у них overbooking, т.е. они продали больше билетов, чем мест в самолете!!! У меня просто в голове не укладывалось как такое могло произойти. Мы оплатили билеты, выбрали себе места, а в итоге мы даже не можем попасть в этот самолет! Нас попросили подождать полчаса, через полчаса мы снова подошли к представителю авиакомпании, но она сказала, что пока еще ничего не известно. В итоге за 5 минут до окончания посадки нам все-таки выдали посадочные талоны, но сказали подойти к выходу H10 и СПРОСИТЬ СМОГУТ ЛИ ОНИ НАС ПОСАДИТЬ В САМОЛЕТ!!!!!!!!!! В противном случае, нам обещали гостиницу, компенсацию и утренний рейс в Москву. Мы побежали в другой терминал, прошли досмотр и второй сюрприз ожидал нас на паспортном контроле: там была просто огромная неорганизованная толпа таких же как и мы несчастных пассажиров, у которых по времени тоже заканчивалась посадка на их рейсы. При этом больше половины проходов не работало. Мы наверно полчаса еще стояли в этой толпе, потом сломя голову бежали к этому выходу, где, как оказалось, уже давно объявляли наши фамилии. Так мы еще 15 минут сидели в автобусе и ждали пока всех таких же пассажиров соберут. Места нам дали вообще в разных частях самолета, хорошо удалось поменяться. Я просто понять не могу, почему такая крупная авиакомпания так не дорожит своей репутацией? Почему такой бардак происходит, что нельзя по телефону связаться внутри аэропорта и узнать есть ли места? Почему в терминале Т3 уже объявляли наши фамилии на посадку, а в Т1 еще не знали полетим мы или нет? И судя по биркам 'Stand By' на нашем багаже, это не первый случай у них, т.е. это нормальная практика авиакомпании продать больше билетов, чем мест в самолете. ПОЗОРИЩЕ!!!!!!!!!!! (Надеюсь представители авиакомпании хоть иногда читают отзывы)
